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文献来源:
出版时间 :
品牌资产管理:赢得客戶忠诚度与利润的有效途径
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7500588313
  • 作      者:
    (美)斯科特.戴维斯(Scott M.Davis)著
  • 出 版 社 :
    中国财政经济出版社
  • 出版日期:
    2006
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编辑推荐
  如果你要做一个称职的家长,把孩子带到世界上来就应该抚育他,使他健康地成长;那么同样,如果创建一个品牌却不能有效地管理它,你就不能算是一个合格的经营者。斯科特·戴维斯将告诉你如何更加行之有效地管理品牌,成为优秀的“品牌家长”。他是当下对品牌管理最具远见卓识的人。他使你认识到品牌资产化管理的影响力,并让你明白如何付诸实施。对于希望利用品牌获得预期收益的执行官来说,《品牌资产管理:赢得客户忠诚度与利润的有效途径》是一本必读的书。
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作者简介
  斯科特·戴维斯(Scott M.Davis)    先知品牌战略公司(Prophet Brand Strategy)芝加哥地区总经理,曾任宝洁公司营销和渠道经理,此外,他还是西北大学凯洛格管理学院(Kellogg Graduate School of Management)副教授、《品牌周刊》(Brandweek)颇有建树的编辑、著名营销杂志《客户营销》(The Journal of Consumer Marketing)编委会成员。其作品刊登于《华尔街日报》(Wall Street Journal)、《财富》(Fortune)、《今日美国》(USA Today)等知名媒体上。作者与另一位著名品牌专家迈克尔·杜恩(Michael Dunn)合著的《品牌驱动力》(Building the Brand-DrivingBusiness)中文版也将在近日出版。
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内容介绍
  在《品牌资产管理:赢得客户忠诚度与利润的有效途径》里,他致力于研究品牌资产管理— —这是企业长远发展所需关注的核心问题。 为品牌注入“资产管理”的概念无疑是一个伟大的思想。它能够持续提升股东价值,也可以改变管理品牌的途径。但这并非那么简单。多年来,通过拜读斯科特·戴维斯在《品牌周刊》和其他刊物上发表的作品,我们能够充分体会到他在品牌建设与管理方面的真知灼见。作为活跃的品牌咨询顾问和凯洛格管理学院副教授,他选择重要问题,提出了切合实际并符合市场发展趋势的观点。
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精彩书评
  “人多数公司都没有把它们的品牌管理好。斯科特·戴维斯清晰地阐释
  了优秀的和拙劣的品牌管理项目,提供了改善品牌资产管理的最优方法。”
  ——菲利普·科特勒,西北大学凯洛格管理学院国际营销教授
  “不管是新品牌还是老品牌,本书都一样适用。斯科特·戴维斯提出了
  成功定义、创建和运作品牌的核心理念。关系管理言论一直层出不穷,但实
  际上应该记住,一个强势品牌本身才是卓越关系的关键。戴维斯则恰如其分
  地为我们刻画出了如何做到这一点。”
  ——黛布拉·肯尼迪,诺基亚营销总监
  “斯科特·戴维斯不仅提供了创建和管理品牌的实用技巧,还提供了为
  支持品牌建设而创建公司文化和考核系统的指导。我保证你将受益匪浅。”
  ——大卫·艾克,加州大学伯克利分校哈斯商学院 营销战略和公共政
  策教授
  “在斯科特·戴维斯的笔下,建立和管理品牌不再神秘和难以捉摸。他
  提供给我们的方法是清晰、简洁、可行又实用的。对于所有企业来说,只要
  对品牌进行循序渐进的资产化管理,不管是创建还是经营品牌,部一样地简
  单明了、行之有效。”
  ——唐·舒尔茨,整合营销传播(IMC)理论创始人,西北大学整合营销
  学教授
  “卓越的品牌管理能够存整个行业达成共识,共同作出品牌承诺并刨造
  庞大的资产。斯科特通过观念灌输和实例佐证,将品牌管理的基本规则推上
  了实用型‘资产化’的高度。”
  ——迪安·亚当斯,3M品牌战略副总裁
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精彩书摘
  品牌资产管理战略重要吗    品牌是一个企业最有价值的资产之一。时至今日,具有远见的企业管理者们不约而同地意识到了品牌资产的重要意义:合理利用品牌能够更迅速有效地实现自身的发展目标。    这些企业清楚地认识到,“品牌”绝不仅仅只代表产品和服务,它关系着企业的运营和发展,更决定了自己所扮演的角色。通常,品牌意味着企业生存的理由。    但事实上,因为绝大多数企业没有尽可能地激发品牌的力量,所以没能最大限度地发掘出潜在的商业利润。假设你的公司目前销售额是100万美元,五年后将增长30万至50万美元——当然,这取决于你是否充分利用了至关重要的增值武器:品牌。品牌是什么
    品牌是无形的,但却是决定企业形象的关键因素。一般情况下,消费者不会与具体的产品或服务直接发生关系,但却同“品牌”紧密相连。从某种意义上说,品牌代表了一系列的承诺,它意味着信任、始终如一和明确的期望值。世界上最具影响力的品牌早已在消费者的心目中占有了一席之地,当它们的名字被提起时,几乎所有人都会想到同一种事物:3M象征着创新,贺曼代表了关爱,而联邦快递(FedEx)是优质递送的保证。同样,一些词汇也会让你联想到某些品牌:说起家庭娱乐,人们马上会想到迪士尼(Disney);谈到个人服务,就不能不提Nordstmm百货;叛逆不羁是维珍(Virgin,美国著名游戏软件公司——译注)的专利;出众的个性表现则直指耐克(Nike)。
    表征、品质或功能看起来十分类似的产品和服务,却会因为存在品牌差异而被区别对待。汰渍是不是比冲浪洗涤效果更好呢?星巴克一定比驯鹿咖啡香浓醇厚吗?索尼产品的质量就绝对胜过JVc吗?其实不见得。
    顶级品牌之所以更受青睐,是由它们进入人类大脑的:PATH所决定的。在这里,PATH实际上是promise-(承诺)、acceptance(认可)、trust(信任)和hope(期望)四个单词的首字母缩写。PATH是无法触摸到的,但却能够被感性化,它触动着人类的心灵。你真的能用金钱买到承诺、认可、信任和期望吗?嗯,的确可以。一流品牌能够把消费者意识中的这些抽象概念具体化,而平庸的品牌却无法做到这一点。
    梅塞德斯的用户付款购买的是一辆设计精良、持久耐用、安全可靠的汽车,但同时也拥有了来自德国的精密技术、良好声望以及该品牌给出的承诺和保证。
    同样,穿耐克鞋的人总是追求更完美的运动表现;付款给联邦快递,就能放心地等待任何邮件准时到达;约翰迪尔公司(John Deere,世界上最大的农用、工业、林业和草场养殖设备的制造商——译注)的买主们坚信买到了最好的机器;沃尔沃的驾驶者则认为自己的安全万无一失。
    品牌就是信心和保障。全球的消费者每天要遭到6000条广告的轰炸,每年要迎接25000种新产品的问世。在这样的情形下,品牌会帮你打消疑虑,让你在众多产品和服务中从容选择、轻松决断。
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目录
导言  品牌资产管理战略重要吗  
品牌资产管理概述
第一阶段:制定品牌愿景  
第1章 第一步:品牌愿景的要素

第二阶段:确定品牌图景  
第2章 第二步:确立品牌形象  

第3章 第三步:建立品牌契约  

第4章 第四步:立足品牌构建消费者模型第三阶段:制定品牌资产管理战略  

第5章 第五步:为了成功而定位品牌  

第6章 第六步:拓展你的品牌  

第7章 第七步:宣传品牌定位  

第8章 第八步:利用品牌实现渠道影响最大化  

第9章 第九步:溢价定价第四阶段:支持品牌资产管理的文化  

第10章 第十步:衡量品牌投资回报 

第11章 第十一步:建立基于品牌的文化专家推荐
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