4.在编制工作标准时，必须以岗位工作职责或单位、部门职责范围相应
的工作方法规定为依据。
5.就如从甲地到乙地，所要走的路，可能只有一条，也可能有许多条，
这一条路与多条路是工作方法而已；工作方法不一样，其结果(工作标准)自
会有所差异。比如从北京到纽约可乘飞机、乘轮船，还可坐汽车，甚至乘飞
机、乘轮船、坐汽车这三种方式俱有，其结果自有到达纽约时间(工作标准)
差异很大是一样的。所以，要把工作标准编制得合情合理、科学可行，编制
者自当研究、分析。
6.事实上，任何一个岗位工作职责或单位、部门职责范围在其确定的相
应工作方法制度的规定下，都有工作任务量标准、质量标准、安全标准、成
本标准、员工工作行为标准，而且至少是这五个方面的内容。那么再加设备
、设施、场地卫生工作标准和场地管理工作标准，就共有七个方面的内容时
，一个岗位或一个单位、一个部门的工作标准就基本齐全了。那么，这七项
内容就成了编制工作标准的框架。
7.对于工作标准制度的编制，自会遇到许多专业技术方面的内容，这时
，就必须从专业技术方面着手。在企业，一般都会有相应的专业技术部门或
专业技术人员，当工作标准涉及专业技术方面内容时，自然是这些部门或人
员的工作。但是，如若没有，则编制者一定要认真地或是请教别人，或是聘
请专家，或是自己分析、研究、参考专业技术书籍资料，其宗旨是结果必须
符合专业技术要求。这里要讲的是，无论是专业部门还是专业人员编制的工
作标准内容，是否最佳，是否适合，必当认真究查。因为作为管理者，自是
某一单位或某一部门的负责者，作为下级的“父母官”，其“工作标准”不
仅关及自身，而且关及单位、部门以及所有下属的利益。
8.对于前面所述工作标准框架中的工作任务量标准、质量标准、成本标
准、安全标准、员工工作行为标准、设备设施场地卫生工作标准和场地管理
工作标准，尽管都应当要求高标准，但自然是有松、严、高、低之区分的。
B管理模式认为，工作行为标准是企业管理中必须从严要求的一个标准。因
为工作行为标准是关于员工的约束与要求。员工只有在较高、较严的工作行
为标准要求下，才会使企业有一个良好的工作秩序环境，也只有在此基础上
，才会有工作任务量标准、质量标准、成本标准、安全等标准的高要求，企
业也只有在较高的工作行为标准贯彻执行下，才能合理、科学地调动员工的
工作积极性。所以，我们讲，员工工作行为标准是分量最重的一个标准；其
次，就是安全标准。我们讲，安全标准必须严格，必须是高标准，这是因为
安全不仅是效益，而且还是企业管理中要体现一切“以人为本”这一管理规
则目的与意义的重要组成部分；再次就是企业的产品质量标准。这也是工作
标准中十分重要的一个，也是要有很高要求的。因为企业能否生存，产品质
量是起决定性作用的。应当十分注意的是，上述所列工作标准中的七个框架
内容，相互之间是有辩证关系的，所以在编制工作标准制度时，必须考虑相
互协调的原则。
9.既然是工作标准，自然有同一岗位、同一单位、同一部门相同条件、
相同工作内容的工作标准相同一致。例如，工作行为标准，其实就是企业所
有员工都要遵守执行的一个标准。而设备设施场地卫生工作标准、场地管理
工作标准则也是在同一范围的岗位、单位、部门也必须是同一的标准。这些
相同一致的工作标准是管理公平性、可行性所必需的。
10.在工作标准中，最难编制的就是成本标准。其编制的最大难度是成
本范围的划定与成本数字确定的合适性与准确性。尽管这一标准编制很难，
但还是一定要给出的，切不可因难而放弃。否则就是“因噎废食”了。应当
提醒的是，尽管成本标准的范围划定与数字适当，必须在充分调查研究的基
础上给出，但还是难免会有出入与不适的，这不仅因为编制者管理经验不足
、调查研究不充分等方面的因素，还有成本标准的内容，会因时间、环境的
改变而发生变化。所以，成本标准编制的结果，要十分准确完善是很不容易
的。尽管如此，成本标准这一项还是要有的，因为只有“存在”，才会发现
“存在”的不足，才会发现“存在”的问题，甚至错误。只有这样才能不断
在此基础上完善，才能使之切实可行。
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