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企业业务运作与管理
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
配送范围:
全国(除港澳台地区)
ISBN:
780677419X
作 者:
范兰德, 傅云新著
出 版 社 :
广东经济出版社
出版日期:
2003
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作者简介
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内容介绍
业务是企业的生命线,首先表现在业务是否能展开是企业生命的基础。办一个公司很容易,花小小费用,租个房子,买些办公用品就可以开台唱戏,关键是戏怎样演,观众怎样吸引。如果没有“好戏”,没有观众来捧场,这个戏班子必然不能生存。办公司就像搭上一个戏台,业务的开展就像是吸引观众看戏。我从观察中发现,凡是白手起家者均有一到两个好的业务或换为客户帮助他生存,如无好的客户和业务,企业是无法生存的。
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目录
前言:业务是企业的生命线<br>1 企业业务部门的组织管理与运作<br>2 新客户开拓与老客户巩固的方法<br>3 客户服务与管理<br>4 售后服务管理与顾客抱怨处理<br>5 合同、订单、货款业务运作与管理<br>参考文献<br>后记
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