罗伯特·巴克沃拥有心理学硕士学位，从事人力资源方面的教学，培训及咨询服务工作已达20年之久，他是从事人力资源培训及咨询服务的巴克沃协会主席，曾经为多家著保企业提供了雇员培训及绩效管理方面的咨询，在业界拥有良好的口碑。巴克沃出版过多部人力资源管理领域的畅销书，并长期为多家媒体供稿。

　　本书诣在帮助公司达到顶级的业绩，有效地评估员工绩效，以及激发管理者的雇员的积级性，提高生产力，书中主要涉及以下内容：实施有明确目的的业绩计划，并与清晰的业绩评估相结合。培育能与员工通力合作的委员会，而非那些带来不信任的教条。建立管理者和员工间的合作项目，并达到良好绩效。本书没有空洞的理论，有的只是人事经理们看来最有用处的内容——来自实践的经验和具体应用的指导。运用书中的方法，你将达到绩效管理的真正目的——创建一个高效的团队。

　　如何帮助公司达到顶级的业绩？关键之一在于有效地评估员工绩效，以激发管理者的雇员的积级性，提高生产力。那如何考评员工的表现呢？本书将告诉你这一切。绩效管理不是一年填一次的绩效考核表，它是真正能够让管理者、员工和公司都受益的一整套管理方法，一种同公司的战略计划、预算、员工发展、员工奖励制度、质量提高计划等息息相关的管理方法。读完本书后你将一切都知……

第一章 绩效管理概述
这样做有什么错
还有希望吗
绩效管理是什么
绩效管理不是什么
运用绩效管理会得到什么回报
摘要
第二章 绩效管理的挑战性
为什么如此多的人回避绩效管理工作
绩效管理的判断标准
当绩效管理方法不适用时
摘要
第三章 绩效管理是一个系统
系统是什么
绩效管理系统的构件
摘要
第四章 做好准备：进行绩效管理过程要做的准备工作
获得信息和数据
动员和教育员工
摘要
第五章 绩效计划
某些问题
绩效计划过程概述
绩效计划会议
后续会议
自选步骤：制定行动计划
摘要
第六章 持续的绩效沟通
目的
结果
正式的方法
非正式的方法
沟通技巧
沟通实例
摘要
第七章 数据收集、观察和做文档
为什么我们要进行数据收集和观察呢
我们收集什么？我们记录什么
摘要
第八章 评价绩效的三种方法
个人绩效评价的困境
评级方法
排名方法
目标和标准评价法
摘要
第九章 绩效评价会议
怎样才能使权绩效评价过程成功呢
计划和准备
评价会议
摘要
第十章 绩效论断和提高--通向成功之门的钥匙
成功或不成功的原因
绩效诊断和提高的步骤
沟通方法
摘要
第十一章 绩效管理和训戒
训戒的含义
训戒行动原则
训戒和处罚的目的
渐进的训戒步骤
训戒过程实例
摘要
第十二章 绩效管理的变异方法
360度反馈法和评估技术
双向评估
增强效力法
"使用你的头脑"法
摘要
第十三章 经理们问的问题
同绩效酬金和工资联系起来
绩效管理与向员工授权
在糟糕的方法中工作
员工们会为自己制定较低的标准吗
不现实的员工评级
以"我太忙了，没有时间做这件事"为借口
员工准备
摘要
第十四章 沟通方法与沟通技术
你的思想方式
必须的交际技能
摘要
第十五章 绩效管理实例
改善绩效管理的第一步
对目标问题达成一致
同员工一起计划绩效
沟通进展情况和解决问题
为年度评价做准备
回顾和评价
结果
结束语
摘要