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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
领导:如何对待问题员工
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    710004572X
  • 作      者:
    《哈佛管理前沿》 《哈佛管理通讯》编辑组编
  • 出 版 社 :
    商务印书馆
  • 出版日期:
    2005
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编辑推荐
    “经理人下午茶系列”丛书中的文章均引自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》,每本书都收集了最前沿的管理理念和思维,借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力,从而使其在商界更胜一筹。本丛书编排简洁,通俗易懂,同时提供了权威的管理见解和方法,读后可使你取得立竿见影的管理效果。<br>    关于《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》:<br>    《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》是全球知名的管理期刊,隶属于哈佛商学院出版公司六大支柱产品之一——《哈佛通讯》。这两本杂志由哈佛商学院出版公司资深编辑和顶尖顾问群共同编辑,其中精选的文章锁定全球最新的管理主题,以讲管理故事的形式,为企业管理者及企业领袖提供深入浅出、具体可行的解决方案。这些文章篇幅比较短,讲述的都是全球管理领域的最新实践,以及新案例、新理念,每一篇文章都注重与读者的互动,有很强的可读性和实用性。
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内容介绍
    那些受到问题事件和问题员工困扰的经理们,常常没有时间和精力来做更重要的工作。本书能够帮助他们了解问题员工的百态,知晓自己所处的地位,学会随时随地解决这些棘手的问题。同时,通过个人魅力的提升、与员工倾心沟通、与客户改善关系,来提高工作效率。
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目录
    引言<br>    第一部分 必须面对什么样的问题员工?<br>    1 令人恼怒的工作环境<br>    2 怪话、怪人、怪脾气<br>    3 静观其变<br>    4 是帮忙,还是帮倒忙?<br>    5 奖励与惩罚<br>    第二部分 你在惹麻烦吗?<br>    1 不要回避矛盾,要解决矛盾<br>    2 怎样对付问题行为<br>    3 何时离开战场<br>    4 和龙纳·利希滕伯格谈有关商务及个人关系的五个问题<br>    5 反馈的四大误区<br>    第三部分 如何跟问题员工沟通?<br>    1 克服消极因素<br>    2 进行惩戒谈话时的注意事项<br>    3 业务评估时的焦虑<br>    4 简直无法和她讨论这件事<br>    5 商务指导进行沟通的要诀<br>    6 反馈要立足向前看<br>    作者简介
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