前言
第一章 嗨!心理学
一、每人都有一本心理学著作
二、每个人都带着“心理”劳动
第二章 员工的个性
一、智力:来自大脑的力量
(一)智力的结构
(二)智商——IQ
(三)智力的发展
二、人格:魅力的展现
(一)人格是什么
(二)员工的性格类型
(三)迷人的气质
三、动机:心灵的需求
(一)动机的种类
(二)工作动机
四、员工的喜好和技能
(一)员工的喜好
(二)员工的爱好
(三)员工的技能
(四)员工的特长
第三章 员工的情绪和情感
一、与情绪和情感的初次约会
二、情绪的种类和表达
(一)小情绪与大理由
(二)小理由与大情绪
(三)情绪的种类和星级排行榜
(四)情绪的表达
三、情绪的变化
(一)情绪的强度
(二)情绪的速度
(三)情绪的持续性
四、影响情绪的因素
(一)物理因素
(二)他人因素
(三)自我因素
五、员工基本情绪分析
(一)员工之快乐情绪
(二)员工之愤怒情绪
(三)员工之恐惧情绪
(四)员工之悲伤情绪
六、情绪的管理
(一)情绪的组织管理
(二)情绪的自我管理
……
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