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1 必须具备的职业素养与礼仪：素质决定一切 像大象一样脚踏实地 永远忠诚于使命 敬业、勤业、爱业 掌握不同场合的基本礼仪 衣着要符合公司的文化价值理念 培养正直的品德 2 胜任自己的工作：不断提升工作力 运用正确的策略做事 将工作效率提高一倍 学会写商业信函 不断掌握新的工作技能 善于发现问题，解决问题 3 精英是打造出来的，优秀不是天生的 克服一切障碍，100％完成任务 面对高难度的工作，大声说“交给我吧” 对自己所说的和所做的负一切责任 坚持，绝不轻言放弃 机会就在每一份工作中 控制公司发生的紧急事件 4 追求共同的精神和目标：赢自团队 像狼一样结成整体 与不同性格的同事配合默契 永远将团队利益置于个人追求之上 顾全大局，甘当配角 无私无我，乐于助人 精诚团结，风雨共舟 5 不要只做公司交代的事：发挥主动性 做公司非常需要做的事 第一时间去做 摆脱时间“借口症”，永远不要说“为时已晚” 积极行动，不要只想不做 始终比他人领先一步 6 创造性思维：有思路才有出路 别让自己的潜能酣睡 跳出“盒子”思考问题 把“不可能”变成“可能” 打破常规，开辟新路 把复杂的工作简单化 突破思维，不做经验的奴隶 7 没有最好。只有更好：凡事全力以赴 让每一天都成为杰作 第一次就把事情做对 拼尽全力，无所畏惧地去争取胜利 用心和集中精力做最重要的事 反应敏捷，速度决定成败 8 建立良好的人际关系：人脉影响成功 欣赏并尊重上司 做办公室的欢乐使者 面对不喜欢的人时，也要表示尊敬 做一个受欢迎的人 敞开心扉，零距离沟通 广结善缘，与人和睦相处 9 我是最棒的员工：相信自己 让自己激情飞飚 信心如同高贵的荣誉一样重要 告诉自己“我能行” 将压力转化为工作中的动力 坦然地面对工作中的困难和挫折内容摘要
事实上，优秀不是与生俱来的，而是后天塑造出来的。本书详细地阐释了成为优秀员工必须具备的各种能力和品质，希望那些想成为精英员工的人们，在阅读本书之后，能够找到适合自己摆脱“平庸”的方法，并且能灵活运用这些方法，使自己早日成为公司的中流砥柱。 在市场竞争越来越激烈的今天，管理者从公司的整体利益出发，不再按过去用人的标准来聘用和调整员工的岗位，他们需要的是那些能像大象一样脚踏实地的员工；是那些能运用正确的策略做事的员工；是那些能克服一切障碍、100完成任务的员工：是那些像狼一样结成整体的员工；是那些能主动去做公司非常需要做的事的员工；是那些能“跳出盒子”思考问题的员工；是那些让每一天都成为杰作的员工；是那些欣赏并且尊重上司的员工；是那些能把工作中的压力转化为动力的员工。
