1 得人心者得天下
1.1 人是最宝贵的资本
人才是企业兴旺之本。在竞争日益激烈的今天，谁拥有了人才，谁就掌握主动权。IBM创建人沃特森曾说：“你可以接管我的工厂”，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM。”
1.2 擅用胜于拥有
光有人才，并不一定就能给企业带来效益。必须通过管理，才能充分发挥人才的作用。人才用得好，可以令泥土生辉；用得不好，会使黄金失色。
1.3 化才为财
像其他形式的资本一样，经济合理的人才投入和人才配置，是提高企业生产率、化“才”为“财”的基本途径。因此，“用人”主要有两前提：一是人才的数量，一是人才的结构。
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2 穿越理论的丛林
2.1 中国古代管理思想
2.2 西方管理理论
2.3 管理的黄金定律
3 “看”人的本事
3.1 人才需求与人才选拔
3.2 透过简历看人才
3.3 笔试：性向测试
3.4 面试：“看”出人才
4 心灵沟通
4.1 “听”出心声
4.2 沟通宝典
4.3 冲突民换怨
5 领导的艺术
5.1 管理者与管理环境
5.2 三个臭皮匠
5.3 授权的学问
5.4 群体的作用
6 心灵契约
6.1 超越考核的境界
6.2 给员工一个说法
7 跳一跳就能得到金苹果
7.1 激盛的理论
7.2 物质与精神
7.3 “鲶鱼效应”
7.4 一碗水端平
8 管理关键在文化
8.1 解读企业文化
8.2 春雨润物细无声
8.3 走出企业文化的误区
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