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文献来源:
出版时间 :
哈佛绩效管理决策分析及经典案例
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7010058571
  • 作      者:
    盘和林主编
  • 出 版 社 :
    人民出版社
  • 出版日期:
    2006
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内容介绍
    “哈佛EMBA决策分析与经典案例”系列丛书荟萃了20世纪80年代以来发表在《哈佛商业评论》上的精彩之作,以及被人们反复引用的经典决策。
    《哈佛绩效管理决策分析及经典案例》是一本理论与实践紧密结合的企业绩效管理佳作,不仅从绩效管理与目标的考核、绩效计划、组织、绩效实施与管理、绩效沟通与协调、改进等各个环节入手分析绩效管理的核心工作,还特别介绍了360度绩效考核和平衡记分卡两个绩效管理工具,通过50个哈佛绩效管理典型案例的讲解和分析,以系统的视角展现了绩效管理的核心过程。
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精彩书评
    绩效管理是人力资源管理的核心,是企业战略执行和实现企业目标的核心手段!
    一个企业要成功,不仅要实现预期的日常目标,同时还必须确定一个合适的未来发展方向,必要时对这一方向进行不断调整,集合所有员工朝此方向不懈努力,即使是付出沉痛代价,也要激励如此。
    ——哈佛商学院教授、领导力第一大师  约翰·科特
    大部分经理都具有学习他们必须知道的那些知识的智力,但是由于他们缺乏“还有什么是重要的”,尤其是缺乏发展和激励下属工作绩效的能力而未能有所成就。
    ——哈佛商学院教授  马修·奥利
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精彩书摘
    市场确定工资
    在爱立信,工资围绕着市场转,奖金与业务目标“接轨”。公司业绩与员工工资没有特别关系,但与员工的奖金有很大关系。爱立信员工的奖金与公司的业绩成一定比例,但并非成正比例。奖金一般可达到员工工资的60%,对于成绩显著的员工,还有其他的补偿办法。员工在爱立信得到提薪的机会一般有几个:职务提升、考核优秀或有突出贡献者。被评为公司最佳员工和有突出贡献的员工都有相应的奖金作为激励,突出贡献奖、最佳员工奖、突出改进奖的奖金额度一般不超过其年薪的20%。
    考核决定升迁
    爱立信还有一套评估机制,被称之为“爱立信能力模式”。它是一个等边三角形,三条边分别是专业能力(技术设计、产品认知及金融知识等)、人际能力(人际合作与交流、文化知识等)与业务能力(对业务的理解能力,比如英语水平、顾客消费倾向等),其核心是个人能力。爱立信每年都要特别明确地进行绩效评估,员工队伍的工作分几个等级,共分为T、A、B、C、D五个等级。一般员工按照公司中的目标应达到良好,可能有5%到10%的员工工作不太好,通过调整还是可以接受的;还有不到5%的员工确实达不到目标。对这两组人员可能采用激励程序,经理会告诉这些员工:你的工作表现不好,要马上改进。然后再进行考核,要是考核等级为“T”,不用说,立马就得走人。
    对于做得非常好或者有突出贡献的员工,如果还有潜能的话,是得到“D”级,那就是公司顶尖的人才,可能会提升他们去担任更高的职务。对大部分做得不错的人,公司会维持他们在原岗位上继续工作。爱立信对每个职务的薪金都高立一个最低标准,即下限。当然,规定下限并非为了限制上限,而是保证该职务在市场上的竞争力。据介绍,一般职务上下限的差异为80%左右,职务可能会达到100%,而比较容易招聘的职务可能只有40%的差异。明确考核指标
    每个工作都有硬性指标以供考核。例如,在大部分公司,市场推广工作的成功与否,很难用具体的定量指标来考核,在爱立信却是可以的,一般使用市场分析数据来考查。比如,你花了100万元的广告费,达到了什么样的目标:如做了多少个广告、覆盖的用户数量是多少等等,都有确切的数字可以证明你的成绩,广告影响力的调查通常通过一些第三方公司来做。考核后的再培训
    在过去10年内,爱立信新雇员工7.5万人。初来乍到的新员工,经过考核之后都要进行培训。先是入门培训,了解公司简况、市场行情等;再是技术培训,主要是加强专业技术知识,爱立信全球的55个培训中心,就肩负着培训员工与顾客的重要任务;三是在岗培训,它被证实是最有效的培训方法。所谓在岗培训,就是不断给员工分配限期完成的新任务。这些新任务可能与原来所受的专业教育有关,但也有可能是一个全新的课题。没有现成的老师,没有现成的方法,要想完成任务,只有靠自己想方设法查资料,或找人咨询。待你使出浑身解数,完成了工作任务之后,你也就成熟了,想要加薪、升迁,也就有了资本。据统计,许多员工80%的新认识都是在工作中学到的。
    ……
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目录
丛书序
前言
第一章 哈佛绩效考核  案例
案例1 丽嘉酒店的新员工绩效评测案例
案例2 M公司绩效考核遇到阻力分析案例
案例3 摩托罗拉的绩效评估案例
案例4 连锁企业的单位考核案例
案例5 爱立信的绩效考核案例
案例6 A企业绩效考核失败分析案例
案例7 市场绩效为海尔员工定工资案例
……
第二章 哈佛绩效组织模式管理案例
第三章 哈佛绩效沟通与协调案例
第四章 哈佛绩效管理实施与监控案例
第五章 哈佛目标绩效考核法案例
第六章 哈佛360度绩效考核法案例
第七章 哈佛平衡记分考核案例
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