市场确定工资
在爱立信,工资围绕着市场转,奖金与业务目标“接轨”。公司业绩与员工工资没有特别关系,但与员工的奖金有很大关系。爱立信员工的奖金与公司的业绩成一定比例,但并非成正比例。奖金一般可达到员工工资的60%,对于成绩显著的员工,还有其他的补偿办法。员工在爱立信得到提薪的机会一般有几个:职务提升、考核优秀或有突出贡献者。被评为公司最佳员工和有突出贡献的员工都有相应的奖金作为激励,突出贡献奖、最佳员工奖、突出改进奖的奖金额度一般不超过其年薪的20%。
考核决定升迁
爱立信还有一套评估机制,被称之为“爱立信能力模式”。它是一个等边三角形,三条边分别是专业能力(技术设计、产品认知及金融知识等)、人际能力(人际合作与交流、文化知识等)与业务能力(对业务的理解能力,比如英语水平、顾客消费倾向等),其核心是个人能力。爱立信每年都要特别明确地进行绩效评估,员工队伍的工作分几个等级,共分为T、A、B、C、D五个等级。一般员工按照公司中的目标应达到良好,可能有5%到10%的员工工作不太好,通过调整还是可以接受的;还有不到5%的员工确实达不到目标。对这两组人员可能采用激励程序,经理会告诉这些员工:你的工作表现不好,要马上改进。然后再进行考核,要是考核等级为“T”,不用说,立马就得走人。
对于做得非常好或者有突出贡献的员工,如果还有潜能的话,是得到“D”级,那就是公司顶尖的人才,可能会提升他们去担任更高的职务。对大部分做得不错的人,公司会维持他们在原岗位上继续工作。爱立信对每个职务的薪金都高立一个最低标准,即下限。当然,规定下限并非为了限制上限,而是保证该职务在市场上的竞争力。据介绍,一般职务上下限的差异为80%左右,职务可能会达到100%,而比较容易招聘的职务可能只有40%的差异。明确考核指标
每个工作都有硬性指标以供考核。例如,在大部分公司,市场推广工作的成功与否,很难用具体的定量指标来考核,在爱立信却是可以的,一般使用市场分析数据来考查。比如,你花了100万元的广告费,达到了什么样的目标:如做了多少个广告、覆盖的用户数量是多少等等,都有确切的数字可以证明你的成绩,广告影响力的调查通常通过一些第三方公司来做。考核后的再培训
在过去10年内,爱立信新雇员工7.5万人。初来乍到的新员工,经过考核之后都要进行培训。先是入门培训,了解公司简况、市场行情等;再是技术培训,主要是加强专业技术知识,爱立信全球的55个培训中心,就肩负着培训员工与顾客的重要任务;三是在岗培训,它被证实是最有效的培训方法。所谓在岗培训,就是不断给员工分配限期完成的新任务。这些新任务可能与原来所受的专业教育有关,但也有可能是一个全新的课题。没有现成的老师,没有现成的方法,要想完成任务,只有靠自己想方设法查资料,或找人咨询。待你使出浑身解数,完成了工作任务之后,你也就成熟了,想要加薪、升迁,也就有了资本。据统计,许多员工80%的新认识都是在工作中学到的。
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展开
一个企业要成功,不仅要实现预期的日常目标,同时还必须确定一个合适的未来发展方向,必要时对这一方向进行不断调整,集合所有员工朝此方向不懈努力,即使是付出沉痛代价,也要激励如此。
——哈佛商学院教授、领导力第一大师 约翰·科特
大部分经理都具有学习他们必须知道的那些知识的智力,但是由于他们缺乏“还有什么是重要的”,尤其是缺乏发展和激励下属工作绩效的能力而未能有所成就。
——哈佛商学院教授 马修·奥利