在现代企业经营中，员工的管理与培养已经成为企业管理的一个重要课题。两者相辅相成，去容易不可。良好的员工管理可以保证企业人力资源的稳定性，最大限度地发挥员工的主观能动性，使企业始终保持旺盛的生命力和竞争力。但是如果仅有良好的员工管理而没有适当的员工培养，则会带来员工知识结构的老化，缺乏竞争力，从而导致企业人力资源资源水平的下降，同时，还会直接影响到员工对企业的忠诚度。但是，如果只注重员工培养而忽略了员工管理，则会使企业辛辛苦苦培养的人才很快流失。因此，必须对两者都给予高度重视。      本书从13个方面介绍了员工管理与培养的基本观点和操作方法。主要包括员工管理的概念；领导艺术；员工的心理因素；欲望不满与纠纷；激励机制；意见的交流；目标的设定；员工的个别指导与员工的培养等，从实用角度由浅入深地为读者讲解了现代人力资源管理的特点、重要性和具体操作方法，可以帮助每个管理者和员工都能以良好的心态投入工作，充分发挥个人才干，得到企业的重视。同时通过员工培养进一部提高自身的能力和价值，从而达到企业和个人双赢的效果。

　　现在的管理监督人，不管是否喜欢，都必须充分了解这种合乎时代要求
　　的民主型领导方式，也必须认真研究，学习实行民主方式的管理方法和技巧
　　主管必须掌握员工的要求，同时满足其欲望，如此才能激发员工去努力
　　工作，为达到此目的，主管必须尽量让员工知道公司的方针、计划及工作内
　　容，借以激发员工，使其了解工作的目的、意义和重要性，如此一来，他们
　　自会努力工作了。换言之，管理监督人必须努力使员工对工作的意欲旺盛起
　　来，也必须时常接触下属，以了解他们，同时帮助他们解决所遇到的问题，
　　就可使员工专心从事工作。公司若有改革或其他新计划时，也要让下属参与
　　策划，并从旁指挥他们，协助他们发挥创造力。更进一步地说，主管的责任
　　并非只是不断地下命令，让员工依照命令行事即可，而是必须鼓励员工自发
　　工作，并且检讨工作成果。
　　但是，今天若想达到这种民主式的领导方式，还有许多问题存在。一般
　　主管尚不习惯引用此种民主方式来进行工作，或雇用从业人员。然而这是时
　　代发展的潮流，所以管理监督人势必要努力学习民主式的管理及其运用之道
　　，而员工们也将依此民主方式来陈述自己的意见、从事工作，这就是今后企
　　业界的目标。此外，针对现在公司的现况而言，欲领导得法，必须以民主型
　　的领导方式为主体，而必要时也可随机应变，改以采用适当的专制型或放任
　　型的领导方式。关于这种机动式的领导方法，留待以后再详加讨论。
　　我们已经介绍了领导的主要形态，有专制型、民主型杠放任型三种，不
　　过除此之外，领导的形态尚有怀柔型、专业型、官僚型、外交型等等，这些
　　都是很常见的领导方式。
　　在广义的专制型领导中，还有不少含有浓厚人情味的怀柔型和人情型。
　　有些领导人可以使下属如同尊敬慈父般地敬仰他，虽然仍是以专制的方式来
　　统帅下属，但是，这种主管含有浓厚的人情味，也很爱护下属，因此，他所
　　领导的集团，其士气可能比民主型的领导方式还高，生产力也可能较强。但
　　是，有些公司发生派系问题，一派是专门亲近主管的效忠派，而另一派是不
　　亲近主管的反对派，二派互相争执，使得公司的人际关系非常不和谐，主管
　　们应尽量避免这种偏差。还有的下属行事十分小心谨慎，从不做不合主管意
　　思的事，即使是有利于公司的行动也不去做。如此一来，这种惟命是从的员
　　工就不能发挥出真正的实力了。

第1章 员工的管理1
第2章 领导9
1应以领导才能来统帅员工11
2领导的理论17
3领导方式的三种形态21
4现在的公司领导26
5随机应变32

第3章 工作集团37
1公司是一个组织集团39
2强化团队合作44
3优良的公司准则47
4综合工作集团的意见51
5提高公司工作士气54
6把握公司的士气动态59

第4章 员工的心理因素65
1了解员工的私人行为67
2要了解员工的欲望73
3行动会受态度的影响78

第5章 欲望不满和矛盾85
1让下属能适应公司87
2寻求欲望不满的原因90
3工作人员时常会闹矛盾95
4不满和矛盾带来的行动97
5员工欲望不满和矛盾处理101

第6章 激励107
1从指挥到激励109
2员工要先行激励再工作113
3激励员工的方法118

第7章 意见交流125
1意见交流的功能127
2意见沟通的困难131
3如何有效地做好意见交流137
4从主管到员工的意见交流141
5从员工到主管的意见交流146

第8章 面谈151
1用面谈来指导员工153
2面谈商榷方式已经渐渐被采用157
3让员工自我表白164
4和员工做有计划的面谈171
5解决员工的问题177

第9章 参与规划183
1必须让员工参与规划185
2参与规划的方法和范围190
3参与规划和创造力194
4鼓励员工积极地提案199

第10章 目标的设定205
1先设立目标，并给予指导207
2目标管理的建立214
3如何制定目标220
4让员工自己斟酌办理223
5目标的实现与考核227

第11章 员工的个别指导231
1接触员工与了解员工233
2培养员工的积极性与能力发挥238
3公平对待与奖惩员工243
第12章 员工的培育249
1如何培育员工的知识、技能、态度251
2代理人的培育256
3启发员工的能力262
4帮助员工自我进修265

第13章 主管的自我检讨271
1管理职位273
2主管应该具备的资质和条件278