沟通对象又分为：企业内部沟通对象，包括企业各层次、各部门、各团体，（党、团、工会等）、各种人员（股东、员工、管理者等）；企业外部沟通对象，各种外部利益相关者，如顾客、供应商、经销商、政府机构、立法机构、司法机构、新闻媒体、贸易伙伴、竞争对手、特殊利益集团、社会团体、社会公众、就业服务机构、专业服务机构（会计、审计、律师、咨询等事务所）等。最终表现是人与人的关系。
沟通前提--沟通成功的根本条件，是沟通双方都是清醒的，具有一定程度的理性。
沟通信息--沟通活动所传递的东西，主要是各种信息，包括各种事实、实物、数据、形态、图像、色彩、声音以及人们的形体、姿态、行为、情感、观念、态度、形象、意见、语言、文字、术语等。其实质是“意义分享”，沟通者所使用的语汇的意义必须一致。
沟通载体--沟通媒体，它是沟通信息借以传递的系统，包括沟通符号、形态、渠道、流程、网络、信息系统、沟通工具（管理公文、商务公文、学术论文、各类文章、信函、计划书、建议书、各种报告、履历表等）。
沟通目标--包括：传递对方需要的信息，激励、影响对方改变态度，产生期望的行为，达成理解、信任或共识、一致；创造和谐的组织氛围，消除冲突，实现战略、计划、工作、行动的协调；提高沟通效率、工作效率、管理效率。孔茨则明确指出，企业中的信息沟通的广义目的是实现变革，即通过沟通把各项管理职能联成一体，对有助于企业利益的活动施加影响；具体目的是通过信息沟通解决以下问题：设置并传播企业的目标；制定实现目标的计划；以最有效率的方式管理人力资源和其他资源；选拔、培养、评估组织的核心成员；领导、指导和激励大家，营造一个人人想要做出贡献的环境；控制目标的实现。
沟通活动--对于各种信息的表达、传递、反馈活动。如，倾听、阅读、写作、讲演、谈判、会见、会议、面谈、电子沟通以及有关的感觉、理解、互动、交换信息等。沟通活动允许使用上述不同的符号，但是，它们必须能够表达或近似表达所要传达的意义。这些活动构成一个连续的系统过程。
沟通环境--一是沟通者及其沟通活动所处的特定的具体微观环境、空间位置（如地点）等（含噪音）；二是宏观性的社会大环境及其政治、经济、社会、文化、技术、自然等环境因素。各层次的环境因素对于沟通都具有重要的影响。
沟通手段--沟通技术、工具、方法、技巧、策略等。如形体的、口头的、书面的、电子的方式、方法、技巧，以及新闻宣传、公关、广告、游说等。
沟通条件--主要是沟通的时间限制、制度规范、费用、沟通者基本素质及沟通者之间的关系等资源条件。如霍华德提出，掌握沟通的一个重要原则--“对话卓越”原则：如果你要求顾客挑选他们要什么和如何达到所提的要求，你就应该拥有能够保证按照这些要求交付产品或服务的程序。即把产品卓越、营销卓越、服务卓越与关系营销阶段有效地结合在一起。
显然，所谓沟通，就是在特定的环境中，信息发送者在保持清醒的状态下，为实行自己的目标与目的，在个人或组织之间，凭借一定的载体、条件和手段，把信息从自己传递给清醒的接受者并得到理解和反应的活动过程。
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