上篇 做人
第一部分 如何做个受欢迎的人
一、如何做个受欢迎的人
二、做受欢迎的人的方法
三、受欢迎的人应注意的几件事
第二部分 抓住人心的艺术
一、博取信任树立形象
二、沟通感情打动他人
三、正确处理与员工的关系
第三部分 保持良好的心态
一、心态决定一切
二、莫让这些事左右你的心态
中篇 做事
第一部分 做事的智谋
一、做事方略
二、做事应注意的几方面
第二部分 提高敢想敢做的能力
一、做事具有创新的精神
二、妥善处理好做事中的矛盾
第三部分 提高公司的凝聚力
一、发挥智囊团的作用
二、创造和谐的工作氛围
下篇 作领导
第一部分 总经理要树立公众形象
一、总经理高贵的服饰
二、树立总经理的形象
三、受欢迎的总经理
第二部分 总经理要有经商的学问
一、经商在遵循常规
二、不放过每一笔生意
第三部分 总经理要有科学的决策
一、总经理要有果断决策的方略
二、决策实施的最佳方法
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