余世维博士，当今中国很受欢迎的培训师，华人专业、资深的实战型培训专家。美国哈佛大学企业管理博士后，英国牛津大学国际经济学博士后，英国牛津大学国际经济学博士后，美国佛州诺瓦大学公共决策博士。曾任美国富顿集团（中国）总经理、美国雅黛公司副总裁、日本航空公司台湾区副总裁现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理。
    服务的客户有摩托罗拉、西门子、柯达、贝尔、飞利浦、联合利华、ABB、三得利、3M、中国电信等国内外著名企业。
    其他经典课程与著作：《职业经理人常犯的11种错误》、《企业变革与文化》、《领导商数》、《管理者情商》。

　　《如何成为一个成功的职业经理人》(新修订版)系统分析职业经理人的各种必备素质以及培育方法，帮助企业中高层管理者快速搭建自己的成功阶梯。适合企业高层管理者；企业中层管理者及基层主管；培训部经理及员工等阅读参考。
　　作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的经理，现代职业经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。

　　广受欢迎的培训大师，火爆异常的培训课程!
　　余世维在培训、咨询界的N个前位：
　　培训、咨询客户满意度一名——客户意见征询测评出的满意度高达100%；
　　同一公司连续受聘培训一名；
　　现场评估分数一名——每次培训的现场评估分数均列很高；
　　网上点击率一名——互联网人物排行榜点击率排名前50名的培训师；
　　企业经理人中知名度、受欢迎度均列前列的培训师——据《世界经理人》

　　其他重视顾客、重视员工的规定
　　怎样与小孩讲话
　　游迪斯尼乐园的小孩有很多，每当迪斯尼的员工碰到小孩问问题时，都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持同一个高度，不能让小孩子抬着头去跟员工讲话。孩子们不只是现在的，也可能是未来的顾客，所以要特别重视。
　　蹲怎样对待丢失的小孩
　　从开业至今的十几年里，在东京迪斯尼曾经有两万多名小孩走失过，但最终都找到了家长。迪斯尼有个规定：在小孩子走丢后从不广播。如果这样广播：“全体妈妈请注意，全体妈妈请注意，这边有一个小孩子，穿着黑裙子白衬衫，不知道是谁家的小孩子，正哭得半死……”所有妈妈都会吓一跳，既然叫做乐园就不能这样广播。一家乐园一天到晚地丢小孩子，那就没有人敢光顾了。所以在东京迪斯尼里设立了10个托儿中心，只要发现小孩走丢了，就用最快的速度把孩子送到托儿中心。并从小孩的衣服、背包来判断他大概是哪里人；衣服上有没有绣着他们家族的姓氏；通过询问小孩家里有没有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，来判断他们父母的年龄；有的小孩年龄太小，描述不出妈妈的样子，就要想办法在网上寻找，尽量用最快的方法找到孩子的父母。然后立刻用电车把孩子的父母接到托儿中心，这时小孩可能正在喝可乐、吃薯条、啃汉堡，过得很快乐。他们就是这样在十几年里帮助两万多名走失小孩找到了他们的父母，但从来没有广播过。
　　怎样送货
　　迪斯尼乐园里面有喝不完的可乐、吃不完的汉堡、享受不完的三明治、买不完的糖果，但从来看不到送货人员。因为迪斯尼规定，不准在客人游玩的区域里送货，送货应该在围墙外面。所以迪斯尼的地下像一个隧道网，一切食物、饮料都在围墙的外面进入地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不完的东西。
　　从这些方面可以看出，迪斯尼多么重视客户，所以客人就不断去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次经理，但是只要去一次就看得到他的员工在做什么，怎样做。这就是前面所讲的，顾客站在最上面，员工去面对顾客，经理人作为员工的基础来支持员工。管理者应该树立起这样的观念。