导读指引——六大模块凸显编写特色：快速导读，讲故事说管理，细节百分百，经典提示语，备忘与提示，管理休闲站。
　　驾驭自己比驾驭牛马要难，总要有所畏惧，才不会无法无天。一个管理人员的任务中最困难最重要的部分也许是管理他自己，使自己成为下级欢迎且有权期望的那种上司。
　　新任经理，意味着要面对新的环境。旧时同事，今日下属，你该怎样将危机化为转机？如果你是“空降”的经理，又会面对各种危机，你该怎样将变数转为定数？
　　新官上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，如何迅速打开局面，在同事及下属心目中建立起最佳的初始印象？如何做好上任的第一件事，为今后开展工作奠定良好的基础？
　　要想开创新局面，充分了解自己的职责也是至为重要的。

　　领导才能就是让人们去做那些不喜欢做的工作并且让他们爱上这种工作的能力。    ——哈里·杜鲁门
    新型的领导者是一名推动者，而不是一名发号施令者。
    ——约翰·奈斯比特
    经营管理不仅管理财、物，还要管理活生生的有思想的人。对于人没有深刻的洞察，就不能实现有效的管理。
    ——村山孚
    只有经得起绩效考核的人，才可予以提升，这应该是一条用人的铁则。
    ——彼得·杜拉克
    驾驭自己比驾驭牛马要难，总要有所畏惧，才不会无法无天。
    一个管理人员的任务中最困难最重要的部分也许是管理他自己，使自己成为下级欢迎且有权期望的那种上司。
    ——松下幸之助
    能洞察时势，随机应变的企业，需要一种新型的领导，善于掌控时机，临危应变的经验，具有一套所谓非线性型的新技能。
    ——一中山谕
    我宁愿将工作分配给其他人做百分之九十九正确的事情，也不愿意自己去做百分之百正确的事情。
    ——Jay Goltz

　　麦克在一家知名的跨国公司兢兢业业工作数年后，有了新的挑战——担任一个部门的经理。
　　开始他很开心，因为这意味着这几年的努力和业绩获得了公司的认可。可过了一段时间之后，麦克感到了一种失落。以前他在技术部门做一项具体的工作，每当他完成了一天的工作之后，总有一种成就感；而现在，别人不再根据他的工作来评估他了，而是根据他发动别人去完成工作的能力来评估他。要知道，有时一天做下来，很可能什么名堂也看不出，这时候他会感到灰心丧气。有时因为他的支持和鼓励使得下属取得了成功，麦克也会感到和他们一样的欣慰。
　　很多与麦克类似的专业技术人员在改变职务、当上经理时，或多或少会有一种失落感。其实从某种意义上讲，他们还没有完成一种从被管理者到管理者的心理转变。

索引：新任经理人管理工作的27个细节
细节百分百01：
别跟以前一样看待你不喜欢的下属/7
细节百分百02：
新任经理人如何解决旧问题/9
细节百分百03：
经理人上任伊始的五点建议/12
细节百分百O4：
新任经理人上任伊始的4个“R”/16
细节百分百05：
设定总目标须知/41
细节百分百06：
可行方案的创新条件/56
细节百分百O7：
不只是成果，过程或努力也赞美/70
细节百分百08：
导致绩效不能提升的要因/73
细节百分百09：
如何发现下属的专长/76
细节百分百10：
思考三原则是新任经理人发挥主动性的必要条件/83
细节百分百11：
对下属了解全面，以便妥善分配工作/91
细节百分百12：
听人说话益处多/110
细节百分百13：
乐于接受别人的忠告/112
细节百分百14：
如何进行材料积累/117
细节百分百15：
对下属最好的赞扬是关心和体贴/123
细节百分百16：
与上级进行信息沟通的艺术/128
细节百分百17：
文件拆封要完好，并做好保密工作/161
细节百分百18：
提问法运用十五箴言/166
细节百分百19：
新任经理人民心疏导“四要”/175
细节百分百20：
在听完陈述之后的举动/182
细节百分百21：
培养团队创造力/188
细节百分百22：
经理人经营中要常有新招/215
细节百分百23：
用功、热情和说服力是经理人的三大法宝/218
细节百分百24：
经理人的社交智慧/225
细节百分百25：
培养做人技15的最佳建言/228
细节百分百26：
适当的发泄是调整惰绪的良方/230
细节百分百27：
经常给自己充电的几点忠告/236
第1章    挑战：新官上任开头难
讲故事，说管理
麦克的失落/3
1-1  如何适应环境/5
挑战自我/5
适应环境/8
1-2  如何进行角色扮演/13
形象塑造/13
准确定位/14
角色确立/17
1-3  如何充分了解自己的职责/19
责任重/19
权限大/21
义务多/22
备忘与提示1：新官上任备忘录/23
备忘与提示2：新任经理人十个常犯的错误/25
管理休闲站：你给人的第一印象如何/28
第2章  立威：经理人管理法则
讲故事，说管理
小A的喜悦/35
2-1计划力/40
如何设计目标/40
如何确保资源/48
备忘与提示：新任经理人计划力“十二忌”/51
2-2决策力/54
如何掌握决策/54
如何正确决策/54
2-3执行力/58
如何分派工作/58
如何突破瓶颈/61
2-4领导力/65
如何领导全局/65
如何领导下属管理者/67
如何领导员工/68
2-5控制力/72
如何衡量绩效/72
如何预见问题/74
备忘与提示：改变低效的7种方法/78
2-6改善力/80
如何挑战困难/80
-如何解决问题/86
2-7应变力/93
如何管理变化/93
如何创意思考/94
管理休闲站：谁控制了你的命运/97
第3章  扬各：经理入管理技巧
讲故事，说管理
新任经理的困惑——干将为什么要走/103
3-1  有效沟通/108
倾听技巧/108
表达技巧/111
询问技巧/124
如何同上司沟通/126
备忘与提示1：你触犯了这些沟通的禁忌吗/132
备忘与提示2：新任经理人表达“十忌”和沟通“十不”/136
3-2  激励员工/138
赞赏肯定员工/138
激发员工斗志/142
备忘与提示：激励下属士气“五法”/147
3-3  培育下属/150
掌握培训需求/150
职场指导技巧/156
激发员工思考/164
3-4情绪管理/170
洞察情绪焦点/170
管理负面情绪/172
激发下属潜能/176
备忘与提示：情绪管理的四个小妙方/178
3-5  团队建设/180
打破人际隔阂/180
建立团队共识/184
善用团队动力/191
备忘与提示：调解团队成员纠纷六招/196
管理休闲站：你有管理才能吗/198
第4章  提升：迈向成功的经理人
讲故事，说管理
李晓为何被撤职/207
4-1  成功经理人的条件/209
经营头脑的磨炼/209
人性魅力的吸引/212
强有力的统帅/216
备忘与提示：新任经理人领导力历练八字诀/219
4-2  新经理人人脉经营技巧/222
做人的技巧/222
待人的技巧/225
4-3  新任经理人如何进行自我发展/229
良好的心态/229
未来方向/231
值得拔擢的经理人/232
人际关系与事业发展/234
训练与进修/235
备忘与提示：成功职业经理的34个好习惯/237
管理休闲站：你的精神状态健康吗/239