特里·吉伦（Terry Gillen）是英国人事与发展特许研究所（CIPD）的研究员和管理学院的成员。从公共领域到私营领域，以及咨询行业，他从事教育事业20余年。除了独立地为客户提供服务外，他同时也在Ashridge管理学院，Jersey’s Highland学院管理发展中心，CareerTrack International以及CIPD里担任导师。他同时也为人事管理作出了贡献。他的书包括Assertiveness（1997）和Agreed！Improve your Powers of influence（1999），同时他也是以下由CIPD出版的工具包的作者：Adair’s Management Developm．

　　《果敢决断》有助于你自然地感受信息，享受别人的尊敬，轻松地建立富有成效的工作关系，巧妙地与“棘手”之人相处。具体包括：了解你的处理原则，以及你的行为何时会适得其反；更好地了解他人；控制你的情绪；阻止他人违背的你的意愿，欺负、奉承或控制你；获得易学且上手快的技巧；制定你自己的决断战略。

导言 1 了解决断 2 为什么我会这么做 3 如何决断地思考 4 如何决断地行动 5 你的行动计划 拓展阅读 专业词汇表