罗伯特·路易斯·弗勒德，生于英国伦敦，应用系统思考方面公认的国际权威，1985年获系统科学方面的哲学博士学位，创办过杂志《系统实践和动态研究》。由于其对管理领域的杰出贡献，1997年他被授予科学博士（经济学）奖。其著作《超越全面质量管理》曾获“1993年MCA管理类最佳书籍”提名。

    在当代，所有组织所处的信息矩阵都呈现出高度的复杂性。曾几何时，传统的管理战略于今天已经力有不逮。如不了解和实施最前沿的管理战略，商业组织、政府机构、非营利组织的生机将会遭到严重的挫伤。而要使组织的行为有效且长远，就必须采用系统思考的方法。<br>    美国学者圣吉的“五项修炼”就是一种关于系统思考的管理理论，其目的在于帮助组织感觉并重视与整体的联系。<br>    然而，本书的作者认为，圣吉的系统思考过于狭隘。他认为，在貌似难以捉摸的复杂性之下，存在一种潜在的秩序或者说简单性。使用系统思考的各种工具可了解这种秩序。他试图运用开放系统理论、组织控制论等对圣吉的理论进行补充和修正。从而增强我们应付复杂世界的能力，最终达到对不可管理的事物实施管理，对不可组织的事物进行组织，对不可知的事物加以了解。<br>    作者对系统思考的核心方法作了根本性的改进。使这一领域的研究获得了关键性的进展。无论对于战略规划者、组织变革代理人和咨询顾问，还是对于学习研究管理、商业、行政的学生来说，本书都具有着重要意义。

致谢<br>第1章 内容简介<br>第一部分<br>第2章 圣吉的《第五项修炼》<br>第3章 贝塔朗菲的开放系统理论<br>第4章 比尔的组织控制论<br>第5章 阿可夫的互动规划<br>第6章 切克兰德的软系统方法<br>第7章 丘奇曼的批判性系统思考<br>第8章 回顾圣洁的《第五项修炼》<br>第二部 <br>概念<br>第9章 走向系统思考<br>第10章 问题、解决方案、正常组织生活的终结<br>第11章 认真对付复杂性<br>第12章 深化系统理解<br>第13章 窗口1：流程系统<br>第14章 窗口2：结构系统<br>第15章 窗口3：意义系统<br>第16章 窗口4：知识-权力系统<br>第17章 棱镜思维<br>方法<br>第18章 组织学习和变革<br>第19章 系统评估<br>第20章 工具型行动和试验型行动<br>实例演示<br>第21章 英国约克市的区域警务负责制<br>第22章 对于系统思考的感想和要点总结