张嵩，女，1976年4月出生，管理学博士，副教授。2003年毕业于同济大学经济与管理学院，获博士学位，同年9月进入复旦大学管理科学与工程流动站，主要从事住处技术竞争战略、电子商务、知识管理等方面的研究工作。现为青岛大学特聘教授，硕士研究生导师。

    本书以基于资源的企业理论为基石，将企业能力理论的研究深入一箭双雕信息技术层面，提出信息技术能力的构成要素，以提高企业绩效为目的，对各种能力进行深入系统的理论研究，并结合我国的信息技术能力进行了深入研究，也从新的视角对我国的信息化实践进行了相应探索，从而形成了一个完整的研究体系。其成果将有得我国信息管理学科和企业战略相关研究的发展；在实践上，将为我国企业在新的竞争环境下，创造性地利用现代信息技术，形成新的管理模式，有效地实施信息技术能力管理，提高企业竞争力提供合理的方向和途径。

第一章 绪论<br>一、问题的提出<br>二、企业竞争势理论研究综述<br>三、信息技术与持续性竞争优势问题研究综述<br>四、基于资源观的信息技术能力框架的提出<br>五、战略信息系统和企业住处技术能力的比较<br>六、信息技术能力研究的意义以及对企业的启示<br>七、本书的结构和研究方法<br>八、本章小结<br>第二章 信息技术基础设施能力<br>一、IT基础设施能力研究的问题<br>二、IT基础设施的定义及结构<br>三、IT基础设施的战略性及RBV分析<br>四、IT基础设施的共享能力、服务能力和柔性能力<br>五、IT基础设施投资及其能力分类<br>六、IT基础设施投资能力与业务流程重组<br>七、IT基础设施能力与业务流程重组<br>八、制造企业IT基础设施能力的实证分析<br>九、企业IT基础设施能力的构建过程<br>十、IT基础设施能力的价值评估模型<br>十一、本章小结<br>第三章 信息技术文化和人员能力<br>一、组织文化的定义及研究方法<br>二、组织文化的RBV分析<br>三、企业IT文化能力<br>四、海尔的IT文化能力分析<br>五、信息技术人员的RBV分析<br>六、企业IS/IT人员能力<br>七、海尔的IT人员能力分析<br>八、本章小结<br>第四章 IT对形资源的支持能力<br>一、信息系统领域有关知识管理研究的分类<br>二、IT与组织知识的RBV分析<br>三、知识的分类、观点以及相应的IT支持<br>四、IT对知识管理过程的支持<br>五、智能代理对知识管理过程的支持<br>六、组织学习的RBV分析<br>七、组织学习的观点和组织学习系统<br>八、IT对组织学习的支持<br>九、IT对组织间学习（IOL）的作用机制<br>十、IT对海尔知识管理和组织学习的支持作用<br>十一、本章小结<br>第五章 总结与展望