詹姆士·M·布里奇是美国著名职业培训师和演说家，曾任GE、GM、HP等跨国公司独立董事，对企业运营管理有着不同寻常的真知灼见。

　　工作中需要他人施以“援手”的时候，我们常常遇到的是非常有“礼”的借口，借口是一个长期存在的，困扰企业界多年的普遍现象。本书将要向您表明，在工作场所制造借口的情况减少后会带来多少你所期望的产出，以及如何能为企业削减以百万计的费用支出。追求结果而非借口，这是本书的最终目标。

序
致谢
前言
第一部分 问题的本质：结果与借口之间的关系
第1章 披着羊皮的狼
第2章 理由还是借口很难确定
第3章 借口环环相扣
第4章 病根所在
第5章 借口预示着其他问题
第6章 一石二鸟
第二部分 问题的范围：借口如何在公司中表现
第7章 企业文化
第8章 领导阶层
第9章 计划
第10章 团队工作
第11章 官僚作风
第三部分 问题的解决：如何从工作中消除借口
第12章 采取行动：要还是不要？
第13章 诊断开始：我们是否被感染？
第14章 干涉步骤：继续领导还是解雇
第15章 综合步骤：发展联合系统
第16章 贯彻步骤：马上行动！
第17章 总结