丛书序言
作者简介
致谢
案例分析列表:真实公司
引言:愉快的知识管理
本书的目的
最佳实践取胜方案
1 最佳实践转换:企业的当务之急
本书是在知识管理领域采用最佳实践的指南
什么是标杆学习?
如何开展标杆学习:创造组织知识
标杆学习的优点是什么?
标杆学习的类型
你怎样获得信息?
最佳实践转换
2 创造关于外界变化的组织知识
全球化
欧盟
欧洲经济和全球化
新经济中的最佳实践
构建有关竞争和竞争对手的组织知识
3 知识管理的重要意义
用以制定战略并获得和保持卓越绩效的最佳实践
为什么企业不愿管理知识?
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