前言
步法一:战略管理是企业管理的基础
第一节 企业经营战略选择
索尼公司的全球化经营战略
杰克·韦尔奇的管理理念
松下电器推行“事业部制度”使世界耳目一新
第二节 企业文化与企业战略
松下精神使松下公司永葆青春
思科公司独特的管理文化
IBM电脑王国的企业文化
人才制度使印度信息系统技术有限公司臻于一流
第三节 企业战略调整
通用汽车 (中国) 公司的跨国管理
第四节 市场战略调整
日产汽车建立全球化管理体系
花旗银行独具特色的人才战略
步法二:理性化决策
第一节 西蒙决策理论
DIC公司的国际化经营决策
从巴菲特的投资原则看管理
第二节 企业决策原则
参与式管理在福特公司
第三节 企业决策的方法
壳牌公司的投资规划
第四节 竞争情报与决策
上海钢贸公司建造竞争情报系统
IBM公司以竞争情报为决策基础
步法三:强调执行
第一节 执行与战略
狮王公司的取胜秘诀“
高超的资源整合能力使戴尔电脑领先对手
宝洁公司打造“润妍” 品牌
第二节 管理眷关于执行管理的三项工作
迪斯尼公司依靠细节打动顾客
壳牌集团的HSE管理制度
麦当劳的“QSCV”标准化管理
第三节 6西格马管理
6西格马在通用电气的应用和发展
丰田公司首创JIT管理制度
步法四:自如控制复杂局面
第一节 ERP管理模式
ERP管理在三菱电机
Arrow电子公司的供应链管理
物流控制改变杜邦
沃尔玛发动供应链管理革命
第二节 危机控制与管理
艾科卡力挽狂澜拯救克莱斯勒
默克制药公司的危机公关管理
改变微软公司的力量
第三节 控制与创新
福特公司的生产创新
步法五:巧妙组织的系统创新
第一节 组织设计的依据
联想集团的“大船式”组织机构
第二节 组织架构和权限管理的特点
IBM公司的矩阵管理模式
丰田公司的 “家庭式” 企业组织
近看西安杨森的组织管理
思丹雷电气公司的 “人和” 哲学
通用电气公司采用 “一日厂长” 制度激励员工
第三节 员工持股计划
西北航空公司推行员工持股制度
第四节 标准与品牌
奥美公司的品牌管理
保罗艾伦为微软公司创造行业标准
雅虎创造行业标准
步法六 领导力至上
第一节 领导方式与领导风格
台塑的四大管理秘诀
李嘉诚放手使用青年精英
华商IT英雄王嘉廉的领导模式
第二节 绩效领导力影响企业竞争力
佳能业绩迅速增长的幕后功臣
思科公司独树一帜的并购文化
盈科瞄准市场领导地位
第三节 激励
跨国公司的领导人培养之道
麦当劳培养领导型员工
第四节 沟通
柯达公司通过建议奖励制度达成高效沟通
达纳公司总经理麦斐逊的领导作风
英特尔公司领导人创立的公司纪律
步法七 创新制作
第一节 组织创新
3M公司鼓励创新
复印机鼻祖——施乐公司的创新
第二节 依靠技术创新占领市场
奔驰汽车不变的创新之路
康柏公司推陈出新取胜电脑市场
斯沃琪利用创新赢得市场
第三节 人力资源创新
辉瑞公司在竞争中创新
索尼公司永保技术优势
步法八:打造学习型组织
第一节 管理者提高学习能力的途径
NEC通讯 (中国) 公司的跨文化管理模式
大通曼哈顿银行推行内部培训制度
第二节 知识管理的要素
三星公司依靠 “对标学习” 走向成功
宏基公司的知识管理制度
第三节 信息化与知识管理
IBM公司的电子文化培训制度
飞利浦的 “全球人才本土化” 战略
第四节 建立学习型组织的原则
西门子独特的管理培训制度
爱立信公司健全的员工培训流程
展开
——尼克松（美）
管理者好比是交响乐队的指挥，通过他的努力、想象和指挥，使整个乐
器融合为一幕精彩的音乐表演。
——德鲁克（美）
管理是一门关于人的学科。
——帕金森（新西兰）
管理者不承担创造知识的任务，他的任务是有效地运用知识。
——卡斯特（美）
管理者的一言一行，都必须兼顾临时之计和长远目标。
——德鲁克（美）
管理者诊断医生，他讲究实际，重视成效，他同时又是艺术家。
——克斯特（美）