序<br>第一章 物业管理概述<br>第一节 物业管理的涵义<br>基础知识<br>常见问题<br>1 什么是物业？<br>2 物业管理有什么作用？<br>[典型案例]物业管理公司服务不力，业主联名投诉<br>第二节 物业管理的内容<br>基础知识<br>常见问题<br>1 物业管理服务是否属于服务商品？<br>2 物业管理的性质及发展方向是什么？<br>3 物业管理有什么特点？<br>4 物业管理公司如何开展委托性服务？<br>[典型案例]物业管理公司帮助业主出租房屋可收费<br>5 零星物业管理是怎么回事？<br>第三节 物业管理法律规范及其立法现状<br>基础知识<br>常见问题<br>1 物业管理服务行为是行政性管理，还是企业化管理？<br>2 我国物业管理法律调整的范围？<br>3 我国物业管理中存在哪些问题？<br>第二章 物业管理法律关系<br>第一节 物业管理法律关系概述<br>基础知识<br>常见问题<br>1 研究物业管理法律关系对物业管理法制建设的作用？<br>[典型案例]物业管理公司换件应保证质量<br>2 按规范法律关系的法律类型的不同，物业管理法律关系可分为哪几种类型？<br>3 按物业管理法律关系主体的权利义务，物业管理法律关系可以分为哪几种法律关系？<br>4 按物业管理法律规范调整的具体对象不同，物业管理法律关系分为哪几种？<br>第二节 物业管理法律关系的主体<br>基础知识<br>常见问题<br>1 物业管理公司与业主是什么关系？<br>2 物业管理中，业主还是物业管理公司处于主导地位？<br>3 非业主使用人的含义是什么？<br>4 业主能否自己管理物业？<br>5 什么时候可以成立业主委员会？<br>[典型案例]物业管理公司不应该阻拦成立业主委员会<br>6 业主委员会的设立、变更和注销如何办理？<br>7 业主委员会应如何处理业主之间发生的矛盾？<br>[典型案例]业主应该遵守业主公约<br>8 政府、开发商、物业管理公司、业主、业主委员会、业主大会之间是什么样的法律关系？<br>9 物业管理公司与居委会、公安机关及有关部门之间是什么样的法律关系？<br>第三节 物业管理法律关系的客体<br>基础知识<br>常见问题<br>1 购房者为什么要提前关心物业管理？<br>2 业主个人对物业管理不满应该怎么办？<br>[典型案例]物业公司违法操作，小区业主有权解约<br>3 业主对物业管理服务质量不满可以拒缴物业管理费吗？<br>4 开发商在售房时向购房者承诺物业管理条件是否有效？<br>[典型案例]慎重对待开发商约定赠送物业管理费<br>5 物业管理费由哪些项目构成？<br>[典型案例]业主有权拒交不合法律规定的“招待费”<br>6 住户与产权人应向物业管理公司缴纳哪些服务费？<br>7 小区能开娱乐设施吗？<br>[典型案例]“夜半歌声”扰居民<br>第四节 物业管理法律关系的内容<br>常见问题<br>1 实行物业管理的小区，业主还有权利吗？如果有，享有哪些权利？<br>2 业主享有权利的法律依据有哪些？<br>3 谁拥有小区停车位的处分权、收益权？<br>4 未成年业主是否享有业主大会的投票权？<br>[典型案例]少年业主投票权的维护<br>5 物业管理公司是否有对住户罚款的权利？<br>[典型案例]《住户手册》中不应设定物业管理公司的罚款权<br>6 住户手册由谁制订？应包括哪些内容？<br>第五节 物业管理法律事实<br>基础知识<br>常见问题<br>1 与物业管理纠纷有关的司法和仲裁行为，是否属于物业管理法律行为？<br>2 业主招聘物业管理公司的法律关系要经过哪些法律事实？<br>[典型案例]聘选物业公司的程序<br>第三章 业主的权利及其维护<br>……<br>第四章 物业管理公司的权利及其维护<br>第五章 物业管理合同<br>第六章 物业管理法律责任<br>第七章 物业管理纠纷的处理途径<br>附录
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