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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
旅游消费维权法律常识
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7503225289
  • 作      者:
    魏晓明, 李新华编
  • 出 版 社 :
    中国旅游出版社
  • 出版日期:
    2004
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内容介绍
    《旅游消费法律维权常识》主要包括了从选择一个好的旅行社开始,消费常识,走近旅行社,国内旅游与出国旅游,旅行社陷阱在哪里?如何选择旅行社?案例评说,旅行社一定要选对,组团社与地接社扯皮,谁来赔?没有领队怎么游?旅行社能随便取消旅游吗?旅游降低标准,赔偿如何计算?旅游不成行,旅行社如何赔偿?出境游兑换外汇的权利不容剥夺,小费能够统一征收等内容。
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精彩书摘
    相比较而言,国内旅行社可以经营的业务就比较单一,主要是国内旅游业务,这包括:招徕我国旅游者在国内旅游,为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游服务等业务;为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务;其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务;等等。二、旅行社的设立作为一种企业形式,旅行社应该在国家法律规定的范围内进行活动,其设立、变更等行为也要遵守《公司法》等法律的约束。旅行社的设立,应该是在具备一定条件的基础上,按照《公司法》规定的程序来完成。同样也要按照《旅行社管理条例实施细则》(以下简称细则)第二条规定:旅行社业为许可经营行业,经营旅行社业务,应当报经有权审批的旅游行政管理部门批准,领取《旅行社业务经营许可证》,并依法办理工同登记注册手续。根据《公司法》《旅行社管理条例》等的规定,设立旅行社应该具备下列条件。
    1.有固定的营业场所;2.有必要的营业设施。3.有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员。
    4.有法律规定的注册资本和质量保证金。根据《旅游管理条例》的规定,设立国际旅行社,注册资本不得少于150万元人民币;设立国内旅行社,注册资本不得少于30万人民币。此外,国际旅行社每增加一个分社,应当增加注册资本75万元人民币;国内旅行社每增加一个分社,应当增加注册资本15万元人民币。设立旅行社或分社,注册资本可以高于这项规定,但不能低于上述规定。
    5.缴纳质量保证金。质量保证金制度是我国借鉴其他国家的经验而制定的一项保护旅游者的合法权益,规范旅行社合法经营的措施。
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目录
第一章 从选择一个好的旅行社开始
消费常识
走近旅行社
国内旅游与出国旅游
旅行社陷阱在哪里?
如何选择旅行社?
案例评说
旅行社一定要选对
组团社与地接社扯皮,谁来赔?
没有领队怎么游?
旅行社能随便取消旅游吗?
旅游降低标准,赔偿如何计算?
旅游不成行,旅行社如何赔偿?
出境游兑换外汇的权利不容剥夺
小费能够统一征收吗?
旅游者能够要求双倍赔偿吗?
游客不回国,旅行社要担责吗?

第二章 慎防旅游合同陷阱
消费常识
合同的一般常识
旅游合同
旅游者的权利
旅行社的权利
旅游合同的陷阱
如何签订旅游合同
案例评说
双方当事人是否存在旅游合同关系
合同不要轻易更改
延期旅游怎么办?
旅游者先期交纳的是定金还是预付款?
费用谁出?
虚假广告案
合同应该怎样解释
郭某的请求为何被拒绝?
这属于不可抗力吗?
限制行为能力人签订的合同如何认定?
小孩免票纠纷
合同要详细
遇到格式合同怎么办?

第三章 出门在外
消费常识
星级宾馆的服务有哪些?
旅游住宿合同
旅游者住宿时的权利
饭店的权利
旅游住宿误区在哪里?
旅游住宿小窍门
案例评说
酒店的赔偿要求合理吗?
住宿承诺缩水怎么办?
食物中毒,饭店负赔偿责任
寄存物品丢失谁赔?
失火不是免责的理由
游客猝死在酒店怎么办?
住招待所被人伤,难道要认命吗?
酒店怎样收房费?

第四章 在路上
消费常识
乘坐飞机的注意要点
旅游者主要权利与义务
承运人的义务
承运人的责任怎么承担
案例评说
出现无号机票怎么办?
责任应该怎样承担?
乘客丢失财物谁负责?
民航客机晚点,误工损失该找谁?
空调车没有“空调”,承运部门是否应该
承担赔偿责任?
旅客的退票要求合理吗?
旅客受伤,谁的错?
旅游者被致残旅行社应赔款?
“误机”责任谁承担

第五章 导游服务不能缺
消费常识
导游及导游员
导游人员的权利和义务
案例评说
导游不“导”n1什么导游
护照丢失由谁负责?
狗伤游人是导游的错吗?
导游员擅自更改旅游团日程造成损失怎么办?
小费能够强要吗?
游客车上犯病,旅行社怎能不救助
领队护照有问题,游人被困国外
导游也要讲职业道德
导游的行为合法吗?

第六章 旅游消费维权
消费常识
消费者的权利
经营者的义务
经营者的责任怎样承担?
案例评说
质价不符,责任谁负?
购物代替旅游可以吗?
导游担保质量,假宝石仍然难免
旅游者的人格尊严不容侵犯
中奖奖品是假货,应当如何处理?
旅游者不容歧视对待
滑车相撞,经营公司难逃责任
旅游者的民族习惯应该得到保护
“浪漫之旅”成了“等待之旅”
冒险旅游出事故,旅游者向谁问责?
证据不足,旅游者无法获偿
游客同意的加点服务能否等于有效赔偿?

第七章 旅游纠纷怎样解决
消费常识
解决旅游纠纷的几种办法
怎样进行旅游投诉
……
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