第一章总 则
1．为什么要对现行的《信访条例》进行修订？
2．《信访条例》的修改过程是怎样的?
3．这次《信访条例》修订的指导思想和总体思路是什么？
4．制定《信访条例》的宗旨是什么？
5．《信访条例》中所称的“信访”包括哪些形式和活动？
6．哪些公民被称为“信访人”?
7．针对近年来有些地方或部门对信访人反映问题推诿塞责，甚至对正常上访群众进行截访堵访等突出问题，条例作了哪些规定？
8．这次条例修订提出创新信访工作机制，主要有哪些规定？
9．关于维护信访秩序，《信访条例》作了哪些规定？
10．关于强化工作责任，《信访条例》作了哪些规定?
11．根据《信访条例》，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当如何做好信访工作?
12．信访工作应当遵循哪些原则？
13．根据《信访条例》，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门如何从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷?
14．县级以上人民政府应当建立怎样的工作格局?
15．县级以上人民政府应当采用哪些方式及时化解矛盾？
16．各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人对信访工作有哪些职责？
17．哪一级别的人民政府应当设立信访工作机构？
18．县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照什么原则确定负责信访工作的机构或者人员具体负责信访工作?
19．县级以上人民政府信访工作机构是哪一级人民政府负责信访工作的行政机构?
20．县级以上人民政府信访工作机构履行哪些职责?
21．对信访工作中的失职、渎职行为应当如何处理?
22．根据《信访条例》，信访工作绩效应当纳入何种考核体系?
23．信访人反映的情况，提出的建议、意见符合什么要求，有关行政机关或者单位给予奖励?
24．对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人，由有什么机关给予奖励?
第二章 信访渠道
25．各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布哪些与信访相关的信息?
26．各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布哪些为信访人提供便利的事项？
27．哪些级别的人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度?
28．对信访人反映突出的问题，《信访条例》中规定可用何种解决方式?
29．国家信访工作机构应当建立何种信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利?
30．县级以上地方人民政府建立的本行政区域的信访信息系统，应与哪些级别的人民政府或政府有关部门实现互联互通?
31．信访信息系统如何运作?
32．设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立何种工作机制?
33．信访工作机构应当如何处理信访人的投诉请求？
第三章 信访事项的提出
34．信访人对哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，可以向有关行政机关提出信访事项?
35．信访人不服哪些组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项?
36．对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照何种程序向有关机关提出？
37．信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向哪些机关提出?并遵守哪些规定?
38．信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出?
39.信访事项已经受理或者正在办理的，信访入在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应如何处理？
40．信访人提出信访事项，一般应当采用什么形式?载明哪些内容？
41．如果信访人以口头形式提出投诉请求，有关机关应当如何处理？
42．信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到什么场所提出?
43．多人采用走访形式提出共同的信访事项的，推选代表人数有何限制？
44．信访人提出信访事项应当遵循什么要求?
45．信访人在信访过程中应当遵循什么要求？
46．信访人在信访过程中不得有哪些行为？
第四章 信访事项的受理
第五章 信访事项的办理和督办
第六章 法律责任
第七章 附则
附
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