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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
公务人员礼仪知识读本
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    780189006X
  • 作      者:
    段展样著
  • 出 版 社 :
    中国人事出版社
  • 出版日期:
    2003
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内容介绍
    礼仪规范与社会法律规范虽然都属于上层建筑,但两者并不等同。法律是强制的,是由社会司法机关依靠国家机器来得以维护的,而礼仪是建立在社会法制之上的道德表现,要靠人们的理念、习俗及传统的和现代的文明思想来推动并实现。法制建设是不可缺少的,缺少了法制建设,社会会陷入混乱,各种形式的犯罪会使社会陷于瘫痪;同样,礼仪规范也不可缺失,礼仪缺失,人们将丧失文明和理性,粗俗和丑恶将代替礼貌和美好,最终会使社会充满罪恶。
    社会主义物质文明、政治文明和精神文明是中国特色社会主义前进的动力。党的“十六大”给我国的社会主义绘制了美好的蓝图。我们对未来充满信心。我们的激情和信心源于中国共产党的坚强领导和举国上下对以胡锦涛为总书记的党中央的信任,源于中国人民的伟大团结和奋发图强、复兴民族的坚强信念,源于神州大地的勃勃生机和社会主义现代化建设的巨大成就,也源于现代礼仪思想和礼仪方式的推行。现代文明礼仪思想,将化作推动社会向前的巨大物质力量和精神力量,涤荡一切旧风俗、旧习惯,极大地推动社会主义精神文明的发展。
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精彩书摘
    第一章 公务人员礼仪概论
    第一节 礼仪的概念
    在一项公务活动中常常要提到“礼”这一范畴。一讲到礼,我们就会想到礼节、礼物、礼貌等等。礼,从广义上说,泛指尊尚和敬意,它可以包含人们交往时应该遵循的规范;从狭义上说,指一切形成习惯的交往法度和规则,也包含了在交往活动中互相馈赠的物品。仪,就是法度、规则。
    礼仪,属于社会公德的范畴,它是建立在一定社会公德之上的、规范公民之间交往活动的规则的总和。这种规范是在长期的社会生活中形成的,并且与当时的社会法律相联系。礼仪是社会公德的直接反映,受到与之并存的法律的约束。
    礼仪是交往的外在形式,是一切交往中外在形式的总和,它包含了一切社会活动和往来中的所有规则和习惯。这种规则和习惯,既有对原有法度的继承,又有对原有法度的扬弃,是对原有礼仪的批判和发展。任何现有的礼仪都是与社会的进步与发展相联系的。
    礼仪又是人们思想活动的反映,属于社会上层建筑。它反映当时社会的物质文明的发展和进步情况,并且建立在社会经济基础之上。有什么样的社会物质基础,就是什么样的礼仪,礼仪不可能长期脱离社会生产力的发展程度,并最终真实反映社会生产力的发展程度。
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目录
第一章 公务人员礼仪概论
第一节 礼仪的概念
第二节 礼仪的作用
第三节 礼仪的特性
第四节 礼仪的原则
第五节 礼仪学习的方法
第六节 礼仪涵养的养成

第二章 公务人员的服装修饰
第一节 公务人员个人礼仪的概念
第二节 公务人员的服饰
第三节 怎样文明地打扮自己

第三章 办公场所和个人仪容
第一节 办公场所修饰的重要性
第二节 办公人员的仪容修饰

第四章 公务人员的言谈举止
第一节 什么是公务举止
第二节 举止要得体
第三节 交谈的礼仪

第五章 办公礼仪
第一节 内勤公务和外勤公务
第二节 办公室内的礼仪规范
第三节 营造礼仪环境
第四节 礼貌对待来访者

第六章 会议、谈判和会谈的礼仪
第一节 会议礼仪
第二节 会议礼仪的忌讳
第三节 会议简报与新闻媒体
第四节 谈判和会谈
第五节 谈判的重要礼仪原则
第六节 国内谈判礼仪

第七章 公务调查礼仪
第一节 公务调查的重要原则
第二节 公务调查的方法

第八章 公务信访和接待工作
第一节 信访的意义
第二节 信访礼仪的重要性
第三节 信访礼仪坚持的原则
第四节 信访工作的重大责任

第九章 参观访问的礼仪
第一节 参观访问的类型
第二节 外出参观访问的礼仪原则
第三节 参观访问的礼仪细节
第四节 东道主的礼仪

第十章 慰问与怀念的礼仪
第一节 精神慰问的礼仪
第二节 物质慰问的礼仪
第三节 真挚地表达情感
第四节 关怀要适时、适度
第五节 慰问中的身份原则

第十一章 汇报与报告的礼仪
第一节 汇报与报告的种类
第二节 汇报前的准备工作
第三节 汇报者的礼貌
第四节 听汇报应注意的礼貌

第十二章 公务电话礼仪
第一节 电话的使用
第二节 打电话的规则

第十三章 公务信用礼仪
第一节 条据的写作特点
第二节 条据礼仪

第十四章 公务信函礼仪
第一节 信件、函件的规范书写
第二节 信封的书写
第三节 信函使用规则

第十五章 竞聘中的演讲和答辩礼仪
第一节 演讲的准备
第二节 演讲的重要礼仪原则
第三节 答辩的礼仪.

第十六章 外交外事礼仪
第一节 外交、外事礼仪的特点
第二节 外事交往中的礼仪原则
第三节 外交礼仪中的个人规则

第十七章 迎宾和接待礼仪
第一节 要了解接待对象的基本情况
第二节 迎宾工作的原则
第三节 现场接待礼仪
第四节 住宿地的选择
第五节 礼品的赠送和接收
第六节 送行

第十八章 宴会的礼仪
第一节 宴会的准备
第二节 宴会座次排序
第三节 中餐和西餐应该注意的问题

第十九章 公务舞会
第一节 舞会的准备
第二节 舞会礼貌
附:国家公务员行为规范
主要参考书目
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