“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，自人类有了社会生活，就开始有了礼。中华民族源远流长的礼仪文化是我们的宝贵财富。随着国与国、人与人之间交往的频繁，交往范围的扩大，了解、掌握符合时代特征的礼仪规范，已成为越来越多人的需要。公务员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平。从某种意义上说，规范公务员的言行举止，也代表了党的执政能力！
    公务员承担着管理国家事务和社会公共事务的职能，对于国家机器的正常运转、社会秩序的有效维护，公民正当权益的依法维护，有重要作用。公务员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平。知礼、懂礼、讲礼，应是每个公务员对自己的基本要求之一。从某种意义上说，规范公务员的言行举止，也是加强党的执政能力的一部分。
    青岛市直机关工委和青岛市外办联合编撰的这本《机关公务礼仪》，顺应了礼仪发展变化的要求，可为公务员队伍的建设提供有益参考。

    第一章  政务工作礼仪<br>    一、办公礼仪<br>    (一)维护形象<br>    (二)勤于政务<br>    (三)处理好人际关系<br>    (四)注意规范<br>    二、会议礼仪<br>    (一)组织者<br>    (二)主持人<br>    (三)发言者<br>    (四)与会者<br>    三、公文礼仪<br>    (一)遵守行文规则<br>    (二)行文目的明确<br>    (三)行文对象准确<br>    (四)文种使用正确<br>    (五)体裁格式规范<br>    (六)语言运用得体<br>    四、调研礼仪<br>    (一)调研的原则<br>    (二)调研的方法<br>    五、汇报礼仪<br>    (一)汇报的种类<br>    (二)汇报的要求<br>    (三)汇报者礼仪<br>    (四)汇报对象礼仪<br>    六、表彰礼仪<br>    (一)表彰的筹备<br>    (二)表彰的组织<br>    七、信函礼仪<br>    (一)书信<br>    (二)介绍信<br>    (三)证明信<br>    (四)表扬信<br>    (五)贺信<br>    (六)慰问信<br>    (七)感谢信<br>    (八)请柬<br>    (九)便条<br>    (十)启事<br>    八、电话礼仪<br>    (上)拨打电话<br>    (二)接听电话<br>    (三)代接电话<br>    (四)使用手机<br>    九、电报礼仪<br>    (一)普通电报<br>    (二)贺电<br>    (三)致敬电<br>    (四)唁电<br>    十、网络礼仪<br>    (一)网络安全<br>    (二)资讯查阅<br>    (三)电子邮件<br>    <br>    第二章  公务活动礼仪<br>    一、信访礼仪<br>    (一)受理来信(电)<br>    (二)受理来访<br>    二、慰问礼仪<br>    (一)慰问的类型<br>    (二)慰问的方式<br>    (三)慰问的细节规范<br>    三、参观礼仪<br>    (一)选好参观项目<br>    (二)提前周密计划<br>    (三)确保参观效果<br>    四、展览礼仪<br>    (一)整体形象<br>    ……