随着电子政务的不断推进和研究的不断深入，电子政务已经成为国家信息化事业的重要组成部分，发展电子政务已经成为我国政府管理改革的重要战略任务。本书从电子政务的基本概念、中国电子政务的发展概况及发展战略、电子政务的主要应用和运营理念、电子政务与政府管理模式、政府流程的设计与优化、电子政务法制建设等方面，系统地论述了电子政务的基本原理和基本方法。本书内容全面，通俗易懂，可读性强、对学习和研究电子政务系统开发与管理的人员来说，是一本理想的教材和参考用书。

第1章 电子政务概要
1.1电子政务的内涵
1.2电子政务的实质
1.3电子政务的社会背景
1.4电子政务的基本模式
1.5国外电子政务的发展
本章 小结
关键术语
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第2章 发展中的中国电子政务
2.1中国电子政务的发燕尾服脉络
2.2中国电子政务的基本功能
2.3中国电子政务的效益
2.4中国电子政务的发展目标
2.5中国电子政务的主要任务
2.6中国电子政务的指导原则
2.7中国电子政务的实施策略
本章 小结
关键术语
思考与练习题
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第3章 电子政务的主要应用
3.1办公自动化系统
3.2政府门户网站
3.3公众服务系统
3.4信息资源管理系统
3.5决策支持系统
3.6专家系统
3.7知识管理
本章 小结
关键术语
思考与练习题
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第4章 政府电子服务
4.1政府电子服务及其作用
4.2电子服务的种类
4.3我国政府目前实际提供的电子服务
4.4电子服务的发展
本章 小结
关键术语
思考与练习题
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第5章 电子政务的运营理念
5.1电子政务运营理念的基本内容
5.2电子政务运营理念对传统政府管理的挑战
本章 小结
关键术语
思考与练习题
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第6章 电子政务与政府管理模式
第7章 中国电子政务发展战略
第8章 中国电子政务的发展基础
第9章 政府流程的设计与优化
第10章 电子政务法制建设
参考文献
后记