第1章 确定组织的使命<br> “如果你不知道往哪里走，那么任何一条路都可以走。”明确使命能帮助你制定一个行动蓝图，引导你的组织朝着目标成功地走下去。本章给出了确定组织使命和战略计划的步骤。<br> 在这个竞争激烈的社会，成功不会从天而降。对非营利组织来说，实现目标被由志愿者组成的领导结构复杂化了。非营利组织比别的组织更需要一个极强的概念性框架——行动蓝图。当然这个框架不可能是静态的，它必须不断修正，因为组织的需求和管理以及组织面临的环境都在不断变化。战略计划是一种管理工具，能帮助组织把精力集中（并随时调整）于组织的前景和优先考虑的问题上。制定计划的过程可以为组织如何最好地完成组织使命提供多种选择。<br> 制定战略计划和管理<br> 制定战略计划是一个系统的过程，它能综合组织领导人们优先考虑的事情。确切地说，制定计划是从其各个组成部分开始的。组织在考虑其使命之前，必须获得组织领导人的承诺，挑选完成任务的参与者，进行准备性研究——包括组织的历史、简介和环境的评估。<br> 然后，经过挑选的制定计划组必须聚集起来，用两三天的安静时间确定一个战略计划。首先，必须确定或修正一份使命的声明。该声明应简要地阐述组织为什么存在以及希望达到的目的——组织的目标和价值观。其次，要有一个内外环境如何正在影响和将要影响组织使命的全面评价。通过这些分析，就确定了组织优先考虑的事情和最终目标——战略计划，它指导项目活动、分配资源以及评价组织的成果。一份实施计划最终要指导更详细的操作计划。同时，一份实施计划也要确定监督和评估的指导方针。<br> 战略计划概要<br> 制定战略计划的过程始于对组织使命的彻底检查，因为它关系到组织的内外环境，接下来要问：<br> ·组织的精髓是什么？它的独特特征是什么？<br> ·成员的核心价值观和信仰是什么？<br> ·组织的使命是什么？为谁服务？使命要修正吗？<br> ·组织全力要做的是什么？与实际需求有什么联系？<br> ·组织的优势和弱势是什么？<br> ·组织成功的关键是什么？<br> ·使组织与众不同的因素中，哪些是随环境变化的，哪些是在竞争中形成的？<br> ·组织成员在生活中和在社会上，如何使组织真正的与众不同？<br> ·哪些活动值得在未来三年或五年内承诺完成？<br> ·为实现战略，哪些事情必须完成？<br> 这些和其他问题能帮助组织的领导者使制定战略计划的过程更集中。战略计划不是一份愿望的清单，而是一种基于现实世界中正在发生的事，它考虑了组织内外在计划的时间框架内将要发生的力量对比和变化趋势。<br> 一份战略计划广泛描述了组织为达到既定目标要从事的活动，但它不是一个详细的活动日程表。它是指导组织领导者考虑组织基本问题时制定决策的一种工具，包括使命书、原则、目的和战略目标。最后，战略计划还必须：<br> ·确定组织工作的优先顺序；<br> ·为完成这些活动分配人力和财务资源；<br> ·评估是否实现了目标；<br> ·确定评估项目、职员和资源的方法。<br> ……
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