第七节 善解人意,做一名机灵的员工
这里,我想对大家说的是,如果你是一个进入公司三年 以上、拥有了丰富经历的职员的话,那么请你一定要努力去 体会你的上司所说的每一句话的深层含义。如果仅仅是理解 了上司所说的表面的东西而去完成工作,那么你一定只能是 被动地工作。甚至在工作做完之后不仅不能得到认可,还可 能因为不能理解上司的意思而遭到批评。普通的指示中可能包含着更深层次的意义下面我们一起来看这样一个例子。比如,当你的上司把 工作交给你的时候对你说:"这个工作不着急,慢慢做吧。" 因为有了上司这句话,所以你可能就不慌不忙,悠闲自在地 去做这个工作了。直到有一天,当你还沉浸在这种悠闲的情 绪中时,你的上司突然很严厉地走过来对你说:"上次交给 你的工作到底什么时候可以完成?"面对这样一个突如其来 的问题,你将如何回答呢?你一定会说:"可是前几天科长不是说过这个工作"可惜你没有任何辩解的机会。"我们是公司,我们在做生意,没有拖延时间的余地,难道你连P44这一点常识都没有吗!"这个时候你的上司一定怒气冲天,不断地在用这种语言责备你。这可不是我杜撰而来的,生活中这样的例子可以说是屡见不鲜。
就像人们所说的"口蜜腹剑"、"豆腐嘴刀子心"那样, 许多人总是言行不一致,口不对心,说一套做一套。特别是 当你听到一些诸如赞美的、友善的夸奖时,绝对不可以轻易 相信,要仔细思考一下其背后的含义。当然,这样去比喻公 司领导的指示可能并不十分恰当,但很多时候,你必须仔细 揣摩领导的意思。
可以这样说,作为一个部下,积极揣摩上司所给与你指 示中的深刻含义是至关重要的。
在你工作的不同时期,你会碰到各种各样的领导和上 司。其中可能有和善的,也可能有严厉的,最为可怕的是那 种性格内向的上司。因为他们往往不善于表达自己的意思和 想法,更多的情况下你必须自己去揣摩他所要表达的意思。 在这种情况下,如果你的理解和领导的本意出现了偏差,就 很可能引发很多麻烦。但不管怎么说,大家到公司来上班, 为的是同一个目的,就是要让公司盈利;公司经营得好了, 大家的利益才能得到保障。也就是说,在利益方面,大家是 不存在根本冲突的。基于这一点,还是请大家放心去工作, 不要有太多顾虑。只要你用心去做,肯定会有所收获的。
实际工作当中,你的上司每天会对你说很多的话。可以 说应该去仔细揣摩的话不计其数。在这里我们列举出最具代 表性、也是在公司中出现频率最高的三个句子,大家一起来P45分析一下它们的深层含义。如果你能理解了这三句话,那么 其他的句子含义以此类推就可以了。对于那些刚刚进入公司 的新员工而言,能否理解好这三句话的含义是非常重要的。最常使用的三句话及其深层含义
我认为在言行不一致方面最具代表性的三句话分别是 "慢慢做,不着急","没关系,在之前做完就行","只要尽力而为,不要勉强自己"。
表面上看这三句话都是让你尽量放松,不要着急的意 思。那么它们各自又有着什么样的内涵呢?实际上,这三句话的真实意思分别是"一定要尽快完成","必须现在马上开始行动","即使遇到再多困难,再勉强也要给我做好"。我这样解释这三句话,可能大家会觉得有些可怕,为什么其深层含义都跟它们的表面含义恰好相反呢?通过下面的具体分 析,大家就能明白了。我首先要说的是:员工只有理解了这 三句话背后的真正含义,才能够采取正确的工作方法;同时 还要根据你所做的工作适当地加以思考和调整。
1."慢慢做。不着急"
任何一件工作都应该具备正确性、经济性,或者是科学 性和合理性。这特别体现在那些需要以最少的人力发挥最大 的效果的"追求速度、准确的工作"上。争取以最短的时间 在最短的期限,拿出最好的工作成果。
所以,当你听到自己的上司说"慢慢做,不着急"时,P46
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