学会领导他人
人们经常问我,“你是如何成长为一位领导者的?”我必须承认:我并不了解成为领导者过程中的一切。要是我知道什么秘诀的话,我早就获得诺贝尔奖了。虽然对领导者的特性有着大体上一致的看法,不过如何成为领导者这个问题还悬而未决。关键就在于:学习的过程与成为完整、健康的人的过程是一样的。或者像莎士比亚所阐明的那样,“学习只是我们自身的一个附属品。”这句话的意思是说,当我们谈论如何成长为领导者的时候,我们就不可避免地要把个人转变包括进来。
推动学习
虽然我不认为领导力能够被“教授”,不过我确信领导力可以通过学习获得,优秀的教练也有一些实用的方法能够推动学习。训导的过程非常艰难。给出建议或反馈或许能够提高接受者的表现,不过保持他们的自尊是困难的部分。一位教练如何学会去支持而不是控制?我认为这个问题会经常出现在那些从事“帮助”职业者的头脑中。在一项研究中,4000多名管理者被问及在对他们的下属给出评价时,他们有多公正和坦率。几乎没有人宣称自己做事情会像他们能够的那样坦率和诚实。
尽管事实上所有的领导者和经理都有很多关于改进的建议,但是由于他们觉得没人会照他们说的做,或者害怕别人会把这些建议看作批评或不友善的挑衅行为。所以,管理时常会变为一种操控的艺术,谎言、暗示、花招、
模糊的引导以及其他小欺骗代替了直接的沟通。
顺便提一句,下属们给上司提建议时面临着同样的困难。在过去15年来我采访过的管理者中,大约有70%的人都不能指出上司的偏爱而带来的影响,或者根据规范给出建议或反馈,即使他们知道接下来会是一场灾难。因此在所有的训导中,首要的规则就是教练一定要做到“深度倾听”,这意味着教练必须考虑到“其他人”进行推理的环境——他们必须把自己放到其他人的立场上。
领导力的基础是领导者改变他人思维定势和结构的能力。当然,做到这一点并不容易。我们中的大多数人认为自己在倾听他人的时候,实际上多数是在专心地听自己。
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