总序／1
1 绪论／1
1.1我国秘书学的产生与发展／1
1.1.1我国秘书学的产生／1
1.1.2我国秘书学的发展／2
1.2秘书学的研究对象／3
1.2.1秘书学的研究对象／3
1.2.2秘书学研究的内容与范围／5
1.3秘书学的性质特点／7
1.3.1秘书学的学科归属／7
1.3.2秘书学的性质特点／8
1.3.3秘书学与相关学科的关系／10
1.4秘书学研究的意义和方法／12
1.4.1秘书学研究的重要意义／12
1.4.2秘书学研究的方法／14
2 秘书职业／18
2.1秘书界定／18
2.1.1国外对秘书的认识和界定／18
2.1.2我国对秘书的认识和界定／20
2.2秘书的分类／24
2.2.1国外秘书的分类／24
2.2.2我国秘书的分类／26
2.3秘书职业的特点／31
2.3.1国外秘书职业的特点／31
2.3.2我国秘书职业的特点／33
2.3.3从工作内容看秘书的特点／34
2.4秘书职业资格／36
2.4.1国外秘书职业资格／36
2.4.2我国秘书职业资格／38
3 秘书机构／40
3.1秘书机构及其设置／40
3.1.1秘书机构的含义与特点／40
3.1.2秘书机构设置的原则／41
3.1.3秘书机构的组织形式／43
3.1.4各级各类秘书机构／45
3.2秘书机构的功能／50
3.2.1秘书机构的基本功能／50
3.2.2秘书机构的特有功能／50
3.3秘书团队的组建与管理／51
3.3.1秘书团队／51
3.3.2秘书团队的内部结结构／52
3.3.3秘书团队建立的方法与团队阶段成长／57
3.4秘书工作绩放测评／58
3.4.1绩效测评的含义／58
3.4.2绩效测评的内容／59
3.4.3绩效测评的方法／63
3.4.4绩效测评的原则／64
4 秘书职能／68
4.1秘书的基水职能／68
4.1.1秘书职能的含义／68
4.1.2秘书的基本职能／69
4.2秘书日常事务职能／70
4.2.1办公用品管理／70
4.2.2接待／70
4.2.3安排领导活动／71
4.2.4值班／72
4.2.5通讯工作／73
4.2.6印章管理／74
4.2.7机要保密／74
4.3秘书专项职能／75
4.3.1信息管理／75
4.3.2调查研究／76
4.3.3会务工作／77
4.3.4公文处理／78
4.3.5档案管理／79
4.3.6信访工作／79
4.4秘书特别受权职能／81
4.4.1公文写作／81
4.4.2督查／83
4.4.3协调／84
4.4.4谈判／86
4.5秘书深层职能／87
4.5.1参谋与秘书参谋／87
4.5.2秘书参谋是现代领导的现实需要／87
4.5.3秘书参谋的过程／88
4.5.4秘书参谋的原则／89
5 秘书职能环境／92
5.1秘书职能环境要素及其作用／92
5.1.1秘书职能环境层次结构／92
5.1.2秘书职能环境要素关系／96
5.1.3秘书职能环境作用／102
5.2秘书职能环境的适应与优化／105
5.2.1秘书职能场的构成／105
5.2.2秘书对职能环境的适应／107
5.2.3秘书对职能环境的优化／111
5.2.4排除环境障碍与优化职能场／113
5.2.5优化秘书的物质环境／118
5.3秘书与领导的关系／118
5.3.1秘书与领导关系的多维性／119
5.3.2秘书处理与领导关系的基础／120
5.3.3秘书处理与领导关系的方法／121
5.3.4秘书与领导班子的关系／123
5.3.5女秘书与男上司的关系／126
5.4秘书的人际关系／127
5.4.1秘书人际交往的类型与特征／128
5.4.2秘书人际交往的意义／129
5.4.3秘书人际交往的原则和方法／130
6 秘书与组织管理／134
6.1组织管理的职能／134
6.1.1组织管理／134
6.1.2组织管理的职能／134
6.2秘书与组织管理／136
6.2.1秘书与组织管理／136
6.2.2秘书管理理念的更新／138
6.3秘书与组织管理效率／146
6.3.1组织效率／146
6.3.2提高组织效率的管理方法／146
6.3.3秘书与组织管理效率／153
6.4秘书与领导决策／154
6.4.1秘书工作对领导工作的价值体现／154
6.4.2秘书工作与领导决策／155
7 秘书工作方法与规律／165
7.1秘书专项业务与工作方法／165
7.1.1秘书协调方法／166
7.1.2秘书督促检查方法／169
7.1.3秘书信息沟通方法／171
7.1.4秘书公文撰拟方法／173
7.1.5秘书工作进程调度方法／173
7.1.6秘书工作时间调度方法／175
7.2秘书工作规律及其应用／177
7.2.1秘书工作的一般规律／178
7.2.2秘书工作一般规律的运用／182
7.2.3秘书工作的特殊规律／187
7.2.4对立统一规律在秘书上作中的运用／193
7.3秘书上作的规律性准则／198
7.3.1一般性准则／198
7.3.2专门性准则／201
8 秘书的精神素养／203
8.1秘书的思想政治素养／203
8.1.1树立正确而高尚的世界观／204
8.1.2树立法制观念／205
8.1.3树立政策观念／205
8.2秘书的职业道德与作风修养／206
8.2.1秘书的职业道德修养／206
8.2.2秘书的作风修养／208
8.3秘书的心理品质／211
8.3.1秘书的几种不良心理现象／211
8.3.2秘书心理品质的构成／213
8.3.3秘书良好心理品质的培养／220
9 秘书的知识能力素养／227
9.1秘书的知识结构／227
9.1.1构建秘书知识结构的原则／228
9.1.2秘书知识结构的组成／231
9.2秘书的能力结构／236
9.2.1基础能力／236
9.2.2专业能力／240
9.3秘书的基本技能／246
9.3.1现代办公设备使用技能／246
9.3.2常用办公软件使用技能／246
9.3.3网络办公技能／247
9.3.4文案处理技能／247
9.4秘书的文化艺术修养／249
9.4.1秘书的史学修养／250
9.4.2秘书的艺术修养／250
10 秘书工作的历史沿革／258
10.1中国古代秘书工作／259
10.1.1秘书工作的起源／259
10.1.2我国古代的秘书工作／261
10.2中国近现代秘书工作／276
10.2.1晚清时期的秘书工作／276
10.2.2民国建立后的秘书工作／277
10.2.3国民政府时期的秘书工作／279
10.2.4中国共产党成立后的秘书工作／281
10.3中国当代秘书工作／285
10.3.1“文革”前十七年的秘书工作／285
10.3.2新时期以来的秘书工作／287
10.4国外秘书工作概说／290
10.4.1国外秘书工作概况／290
10.4.2国外秘书工作的发展／295
附录
附录1 剑桥办公管理国际证书考试简介／299
附录2 秘书国家职业标准(2003年版)／303
参考文献／314
后记／316
展开
