序
第一章绪论
第一节我国当代秘书学的诞生
一、当代秘书学诞生的时代背景
二、当代秘书学诞生的意义
三、当代秘书学诞生的时间和标志
第二节秘书与秘书学的涵义
一、秘书的涵义
二、秘书学的涵义
第三节秘书学的研究对象与性质特点
一、秘书学的研究对象
二、秘书学的性质特点
三、秘书学与其他学科的关系
第四节研究与学习秘书学的方法
一、理论概述
二、经验分析
三、理论与实践的辩证统一
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第二章秘书历史沿革及其启示
第一节秘书的起源
一、秘书工作的产生条件
二、古代外国秘书的缘起
三、我国秘书的发轫
第二节先秦秘书
一、商代的秘书工作
二、周代的秘书工作
三、春秋战国时期秘书工作的变化与发展
第三节封建专制社会秘书
一、秦朝的秘书
二、两汉时期的秘书
三、魏晋南北朝时期的秘书
四、隋朝的秘书
五、唐代的秘书
六、宋朝的秘书
七、元朝的秘书
八、明朝的秘书
九、清朝的秘书
第四节近代国外与海外秘书
一、职业社会化
二、知识专业化
三、办公自动化
四、人员女性化
第五节 中国共产党领导下的秘书工作
一、秘书工作的光荣传统
二、新中国成立后的秘书工作
第六节秘书工作的发展趋势
一、服务对象多元化
二、秘书职业社会化
三、秘书队伍女性化
四、工作手段现代化
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第三章秘书职业
第一节秘书的类型
一、从服务对象和经济来源分
二、从所属部门来划分
三、从具体工作来划分
四、从责任大小来划分
第二节秘书职业的特点
一、辅助性
二、从属性
三、服务性
四、全面性
五、政治性
六、灵活性
第三节秘书资格与测评
一、职业资格证书制度简介
二、秘书职业资格证书制度
第四节秘书长与办公室（厅）主任
一、秘书长和办公室主任的定义
二、秘书长和办公室主任的职责
三、秘书长和办公室主任的角色定位
四、秘书长与办公室主任的工作艺术
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第四章秘书角色
第一节秘书的管理角色
一、管理的含义和职能
二、秘书的管理角色
第二节秘书的组织角色
一、组织的含义
二、秘书的组织角色
第三节秘书的社会角色
一、秘书的对外接待工作
二、秘书的危机处理
第四节秘书的人际关系
一、人际关系的含义
二、处理好人际关系的重要性
三、秘书活动中的人际关系
四、秘书所要处理的人际关系类型
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第五章秘书形象
第一节秘书形象的基本内涵
一、秘书形象的含义
二、培育设计自我形象的能力
第二节秘书的专业风采
一、秘书的仪表
二、秘书的行为举止
三、秘书的语言技巧
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第六章秘书素质
第一节秘书的政治素质
一、秘书政治素质的内容
二、秘书提高政治素质的途径
第二节秘书的观念更新
一、外界观念
二、秘书自身观念
第三节秘书的知识结构
一、秘书知识结构的指导思想
二、秘书的知识结构内容
第四节秘书的能力要求
一、才干素养
二、智能素养
三、心理素养
四、职业道德
五、秘书价值观的合理定位
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第七章秘书伦理
第一节秘书伦理概述
一、秘书伦理的含义
二、确立秘书伦理的意义
第二节秘书伦理要求
一、秘书非伦理行为产生的根源
二、秘书伦理要求
第三节秘书的职业道德修养
一、秘书职业道德规范
二、秘书职业道德修养途径
第四节秘书的作风修养
一、积极主动的作风
二、雷厉风行的作风
三、准确细致的作风
四、勤奋刻苦的作风
五、团结互助的作风
六、有条不紊的工作作风
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第八章秘书与领导的关系
第一节秘书与领导关系的多维性
一、政治上的同志关系
二、人格上的平等关系
三、组织上的上下级关系
四、角色地位上的从属关系
五、工作上的主辅关系
第二节秘书处理与领导人关系的方法
一、了解决策，懂得政策
二、摆正位置，自觉服务
三、正确领会，贯彻意图
四、加强与领导的思想沟通
五、自觉与领导联络个人感情
第三节秘书与领导班子的关系
一、领导班子与秘书群体的关系
二、秘书处理与领导班子关系的方法
第四节女秘书与男上司的关系
一、充分发挥女性的优势
二、保持自尊和稳重
三、注意保持适当的距离
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第九章秘书工作方法
第一节秘书工作原则
一、秘书工作的涵义
二、秘书部门的性质
三、秘书工作的特点
四、秘书工作的任务
五、秘书工作的作用
六、秘书工作的指导思想和原则
第二节秘书工作方法
一、新时期秘书工作方式的转变
二、秘书与领导工作的关系
三、秘书的工作艺术
四、统筹时间的艺术
五、运用语言的艺术
六、交谈的学问
七、成功的说辩
八、演讲与口才
第三节秘书的助手参谋作用
一、助手参谋作用的概念
二、助手参谋作用的条件与体现
三、做好助手参谋工作的原则
四、助手参谋工作的职责
五、做好助手参谋工作的方法
【基本知识点小结】
【案例及思考一】
【案例及思考二】
第十章秘书部门
第一节秘书部门的名称和设置
一、秘书部门的涵义
二、秘书部门的名称
三、秘书部门的设置
第二节秘书部门的职能
一、秘书部门的性质
二、秘书部门的地位
三、秘书部门的特点
四、秘书部门的功能
五、秘书部门的基本职能
第三节秘书部门的运转机制
一、协调机制
二、沟通机制
三、保障机制
四、激励机制
五、制约机制
第四节秘书部门的管理与建设
一、秘书部门的领导关系
二、秘书部门的制度
【基本知识点小结】
【案例及思考】
参考书目
后记
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