周裕新，复旦大学中文系1960年级毕业，上海市行为科学教研领域知名学者，现任上海市演讲学研究会副会长。被国家教育部、人事部评为全国优秀教师并授予“全国优秀教师”称号。多年来，潜心于新兴学科的教学研究和写作，已先后发表著作十多部及大量相关论文，共300多万字。此外，在部分高校开设多门课程，并为文广集团、妇联、东方航空、宾馆、街道等单位及各类院校作“形象塑造”、“交际礼仪”、“优质服务”等专题讲座数百场，深受欢迎。主要著作有：《公关礼仪学》（合著）、《公共礼仪艺术》（主编）、《公关写作艺术》（主编）、《企业思想政治工作心理学》（著，上海市马克思主义优秀学术著作）、《现代女性心理》（主编）、《现代消费心理学》（编著）、《成功择业指导》（主编）。

    现代办公礼仪是公共关系学中新兴的分支学科，也是一门应用性很强的边缘学科。它有完整的理论范畴、原则和概念体系，又需要现代办公人员在人际交往、经营活动和对外关系中，以现代办公礼仪的要求作为自己的行为规范和工作依据。我国素以“文明古国、礼仪之邦”著称于世，如何正确地评价古代礼仪的优良传统？如何继承和发扬这些优良传统？又如何在现代办公活动中发展和创新它们？这些都是我们在今后的社会交际中必须解决的问题。
    正确理解现代办公礼仪的科学含义，积极掌握古代礼仪的优良传统，以及了解、学习、研究现代办公礼仪的现实意义，有助于我们更好地运用公共关系学这门学科的理论知识，灵活地应用于丰富多彩的现代办公礼仪活动之中。

    1 有好事儿不通报单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。
    2 明知却说不知道同事出差去了，或者临时出去一会儿，这时正好有人来找他，或者正好来电话找他，你知道的话，不妨告诉他们；如果确实不知，那不妨问问别人，然后再告诉对方，以显示自己的热情。明明知道，却说不知道，一旦被人知晓，那势必会影响彼此的关系。
    3 有事外出不相告你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕还是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。
    4 冷漠寡言不说话工作场合一般不谈私事，在工作之余，则可以顺便聊聊，倘若所有私事都保密，从来不肯与别人说，这怎么能算同事呢？无话不说，通常表明感情之深；有话不说，自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事，别人也会向你说，有时还可以互相帮帮忙，可以增进了解，加深感情，赢得信任。
    5 大小事儿不求助轻易不求人，这是对的。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
    6 同事高兴不捧场同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分吃，你就不要推辞。有时，同事中有人获了奖或评上了职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的，对此，你可以积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要一口回绝人家，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长，
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前言
第一章 现代办公礼仪概述
第一节 学科的基本含义和研究领域
第二节 继承和发扬古代礼仪优良传统
第三节 学习现代办公礼仪的意义
思考题
典型案例

第二章 现代办公礼仪的理论基础
第一节 一门综合性应用学科
第二节 现代办公礼仪与传播学
第三节 现代办公礼仪与其他相关学科
思考题
典型案例

第三章 现代办公礼仪表现形式
第一节 礼仪表现形式概述
第二节 表现形式在办公礼仪中的运用
思考题
典型案例

第四章 办公会务礼仪
第一节 会议概述
第二节 会务工作的礼仪性原则和要求
第三节 与会者礼仪
第四节 几类常见的礼仪性会议
思考题
典型案例

第五章 办公往来礼仪
第一节 商务应酬礼仪
第二节 信访接待礼仪
第三节 访问活动礼仪
思考题
典型案例

第六章 办公文书礼仪
第一节 办公礼仪类文书概述
第二节 行政公文礼仪
第三节 礼仪类办公信函
第四节 办公文书用语的礼仪
思考题
典型案例
第七章 办公通讯礼仪
……
第八章 现代办公关系礼仪