乔·欧文，AUVIAN合伙事务所的首席执行官，为全球一些最佳的公司工作了20年。这些公司包括安达信咨询公司、苹果电脑公司、凯捷安永咨询公司、英国电信公司、巴克莱银行、哈利法克斯公司和美林证券公司。他的经验是跨行业的和跨文化的，因此在许多不同的场合都能奏效，而这些经验正是这本富有启迪性书籍的基础。

    在世界的各个角落，经理们面临着同样的难题——糟糕的会议、枯燥的演示、苛刻的上司、不得力的下属、复杂的公司政治、不合理的目标、不充分的资源、意料之外的变化......而在现实世界中，管理者只能从他人和自己的成功或失败中学习。商学院只提供了一些核心商业知识，却没有教授该如何应对这些难题，没有提供给你技能。
    这正是《管理魔鬼词典》切入的角度。乔 · 欧文集其20年来为世界上一些最优秀的和最拙劣的公司工作的经验，为管理者们打制了一套实用工具。在此，他剖析了哪些管理方法稳定有效，而哪些方法不奏效，并用词典的方式囊括了当前管理领域的一切热门概念。乔·欧文的指导有力、洞察敏锐，他坦诚的态度也让人耳目一新。
    你也可以将本书当做一杯在每天下午三点半享用的提神姜茶，籍此获取灵感和动力！

致谢
前言
A 
一个含混的时代
协同和争议
结盟
字母汤
高原病
年度评估
与成功结缘
损耗是有益的
平均标准和醉汉
B 
底线
战斗
基准评价
虚张声势
董事会和执行委员会
边界
品牌制造
预算
预算条例
商学院
C
计算器
呼叫中心和对顾客的蔑视
变革
荣誉索取权
顾客准则
失误和谴责
商业机密
委员会
21世纪的竞争优势
……
D
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F
G
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