目录

第1章 公共关系的基本理论
学习目标
1.1 公共关系的含义
1.2 公共关系的要素
1.3 公共关系的基本属性
1.4 公共关系的功能
案例
案例分析
本章小结
复习思考题

第2章 公共关系的产生与发展
学习目标
2.1 公共关系产生与发展的社会历史条件
2.2 现代公共关系的产生
2.3 现代公共关系的发展
2.4 现代公共关系的特征
2.5 公共关系的发展趋势
案例
案例分析
本章小结
复习思考题

第3章 公共关系主体
学习目标
3.1 社会组织
3.2 社会组织与环境
3.3 社会组织目标与公共关系目标
3.4 公共关系的组织机构
3.5 公共关系从业人员
案例
案例分析
本章小结
复习思考题

第4章 公共关系客体
学习目标
4.1 公众及其分类
4.2 内部公共关系
4.3 外部公共关系
案例
案例分析
本章小结
复习思考题

第5章 公共关系目标管理
学习目标
5.1 公共关系目标管理的内涵
5.2 确定公共关系目标的意义
5.3 目标的分解与量化确定
案例
案例分析
本章小结
复习思考题

第6章 社会组织形象管理
学习目标
6.1 组织形象与内涵
6.2 组织形象的定位与设计
6.3 组织形象的建立与推广
6.4 组织形象的巩固与矫正
案例
案例分析
本章小结
复习思考题
第7章 社会组织的传播管理
第8章 公共关系礼仪
第9章 公共关系与企业文化
第10章 公共关系与营销文化
第11章 公共关系网络传播
主要参考文献

内容摘要

    公共关系学作为一门以众多学科为基础的现代管理科滂，诞生于20世纪初。伴随着时代的进步和环境的变化，公共关系的思想和方法越来越被认为是管理企业、改善企业环境的一种卓有成效的工具。在公共关系的实践中公共关系学吸纳了诸多社会科学、人文科滂以及现代传播技术的最新成果，具有多学科交叉整合的特征。随着科滂与技术的发避孕药，公共关系的理论与方法也在不断地发展和变化。《公共关系学》的再版是为适应新时期企业管理的需要，作者对第一版的内容进行的修编。
    《公共关系学》增加了3章新的内容，即公共关系与企业文化、公共关系与营销文化、公共关系的网络传播。