本书与国内同类著作相比，应该说颇有特色。它以全新的思维方式和现代意识，构筑了公共关系理论与实践的基本框架。它在对公共关系基本原理阐述的基础上，吸收了国内外最新研究成果，力求在理论上有所创新。“不与实用结合的理论是肤浅的，不受理论指导的实用是盲目的，理论的价值全在于实用。”该书的编写特別注重理论联系实际，紧紧抓住公共关系是一门应用性学科的特点，对理论问题以简练、通俗的语言阐述，对操作性的方法和技巧的介绍给予了充足的篇幅，尽量做到具体、细致、实用，使读者能懂、会用。每章后所附的典型公共关系案例，增强了可读性，便于读者更好地把握公共关系理论的最新发展，引发读者更深层的思考。每章最后的诸多思考与训练题，发动读者动手、动脑，使自身的综合素质和实践能力通过模拟和训练得到提高。

第一章  公共关系概述<br>第一节  公共关系基本含义<br>第二节  公共关系概念辨析<br>第三节  公关人员素质要求<br>案例：上海“申博”大公关<br>思考与训练<br>第二章  公共关系公众<br>第一节  公众与公众分类<br>第二节  公众心理分析<br>第三节  公众关系举要<br>案例：安捷伦科技评选“最佳雇主”<br>思考与训练<br>第三章  公共关系传播<br>第一节  公共关系传播媒介<br>第二节  影响传播效果的因素<br>第三节  公共关系传播的手段<br>第四节  网络公共关系<br>案例：佳洁士“笑容绽放”<br>思考与训练<br>第四章  公共关系职能<br>第一节  采集信息<br>第二节  塑造形象<br>第三节  决策咨询<br>第四节  协调沟通<br>案例：我的公关生涯<br>思考与训练<br>第五章  公关工作程序<br>第一节  公共关系调研<br>第二节  公共关系策划<br>第三节  公共关系实施<br>第四节  公共关系评估<br>案例：2002年福特汽车环保奖<br>思考与训练<br>第六章  公关专题活动<br>第一节  公关专题活动概述<br>第二节  公关专题活动的模式<br>第三节  公关专题活动的组织<br>案例：全聚德情系奥运<br>思考与训练<br>第七章  公关危机处理<br>第一节  公关危机概述<br>第二节  公关危机成因<br>第三节  公关危机处理<br>案例：泰诺中毒事件<br>思考与训练<br>参考文献<br>后记