温孝卿，天津市人。先后毕业于天津财经大学和北京工商大学，获经济学硕士学位。历任天津财经大学市场研究所副所长的学术研究中心副主任，现为天津财经大学教授、硕士研究生导师，天津大学管理学在读博士。长期从事经济学和管理学领域的专业教学和研究工作，先后为研究生、本科生和留学生讲授市场运行理论、产业组织理论、宏观经济学和市场营销学等课程，出版各种著作15部，发表学术论文50余篇，主持或参与完成国家级和省部级课题研究多项，其中参与完成张卓元教授主持的国家社会科学基金重点项目《新价格模式的建立与市场发育的关系》，主持完成国家社会科学基金项目《中国市场体系形成与运作研究》等，曾获省部级社会科学优秀成果（著作）奖。

    公共关系的含义与要素、产生与发展、职能与功能及公共关系学的基础理论；具体介绍了公共关系的机构设置、从业人员、工作程序和信息传播；全面分析了内部公共关系和外部公共关系；专门讨论了公共关系社交、公共关系谈判、企业形象塑造和公共关系的专题活动。本书以公共关系学的一般原理为基础，以企业公共关系的具体实践为背景，体现理论性、系统性、应用性和操作性相结合的特点。因此，符合当代营销管理丛书写作的初衷和要求，可作为高等院校市场营销等专业的教材，也可供企业公共关系人员和经营管理人员学习使用，当然也是相关研究人员的参考用书。

第一章 公共关系的含义与要素<br>第一节  公共关系的基本含义<br>第二节  公共关系的构成要素<br>第二章 公共关系的产生与发展<br>第一节  公共关系的产生<br>第二节  公共关系的发展<br>第三章 公共关系的职能与功能<br>第一节  公共关系的职能<br>第二节  公共关系的功能<br>第四章 公共关系学的基础理论<br>第一节  人际交往理论<br>第二节  信息传播理论<br>第三节  公共关系学与相关学科<br>第五章 公共关系的机构设置<br>第一节  公共关系部<br>第一节  公共关系公司<br>第三节  公共关系社团<br>第六章 公共关系的从业人员<br>第一节  公共关系人员的素质与能力<br>第二节  公共关系人员的职业准则<br>第三节  公共关系人员的选拔与培训<br>第七章 公共关系的工作程序<br>第一节  公共关系调查<br>第二节  公共关系计划<br>第三节  公共关系计划的实施<br>第四节  公共关系评估<br>第八章 公共关系的信息传播<br>第一节  公共关系信息传播的作用<br>第二节  公共关系信息传播的模式<br>第三节  公共关系信息传播的步骤<br>第四节  公共关系信息的新闻传播<br>第九章 内部公共关系<br>第一节  内部公共关系成员<br>第二节  内部公共关系管理<br>第十章 外部公共关系<br>第一节  外部公共关系的目的与时机<br>第二节  顾客关系<br>第三节  媒介关系<br>第四节  社区关系<br>第五节  政府关系<br>第六节  中间商关系<br>第十一章 公共关系社交<br>第一节  人际关系交往<br>第二节  公共关系社交<br>第十二章 公共关系谈判<br>第一节  公共关系谈判概述<br>第二节  公共关系谈判程序<br>第三节  公共关系谈判技巧<br>第十三章 企业形象塑造<br>第十四章 公共关系的专题活动