常言道：“三分长相，七分打扮。”端庄、整洁、美好的仪表，可以使人产生好感，留下深刻而美好的第一印象，从而为社交活动打下基础。一个人的仪表不但可以反映他的审美情趣，也可以体现他的文化修养。良好的仪表是一个人外在美与内在美的和谐统一。
　　第一节概述
　　一、仪表的涵义
　　仪表即人的外表，包括容貌、姿态、服饰、风度等方面，是一个人精神面貌和内在素质的外在表现。它不仅反映着个人的精神风貌，也代表着一个公司的形象；它不仅是穿戴和修饰的问题，还与个人的道德修养、文化素质、生活情调和文明程度密切相关。
　　随着社会文明程度的提高，仪表美成为人们的一种共识。人们通常用仪表端庄、容貌俊秀、风度翩翩、举止潇洒等来赞扬一个人的仪表美。那么怎样才算仪表美呢？
　　仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的涵义：
　　1．仪表美是指人的容貌、形体、仪态等的协调优美。体格健美匀称、五官端正秀丽、身体各部位比例协调、线条优美和谐，这些先天的生理因素是仪表美的基本条件。
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第一章 公关礼仪概述
第一节 公关
第二节 礼仪的涵义
第三节 礼仪的构成要素
第四节 礼仪的规律
第五节 公关礼仪
第六节 礼仪学与有关学科的关系
第七节 公关人员的基本素质
思考与练习
模拟训练

第二章 仪容举止礼仪
第一节 概述
第二节 头部仪容
第三节 表情礼仪
第四节 举止礼仪
思考与练习
模拟训练

第三章 仪表礼仪
第一节 概述
第二节 服饰与仪表
第三节 服饰的色彩与搭配
第四节 不同场合的着装礼仪
第五节 礼服式样与穿着技巧
第六节 西服的着装礼仪
第七节 饰品的选择
思考与练习
模拟训练

第四章 体态语言礼仪
第一节 体态语言的种类
第二节 体态语言的运用原则
第三节 人际空间
思考与练习
模拟训练

第五章 语言交际礼仪
第一节 见面交谈的语言艺术
第二节 正确选择交谈方式
第三节 语言交际的一般要求与忌讳
第四节 语言交际技巧
第五节 电话交际礼仪
第六节 文化差异与语言交际
第七节 演讲礼仪
思考与练习
模拟训练
第六章 日常见面礼仪
第七章 文书礼仪
第八章 商务活动礼仪
第九章 往来礼仪
第十章 公务活动礼仪
第十一章 应聘礼仪
第十二章 涉外商务礼仪
第十三章 国际商务礼俗与禁忌
附录