认清自己的错误，首先要考量自己的过失将会影响到哪些人，影响的程度有多大。上文提到的英特尔公司在那位教授指出产品设计瑕疵后，如果能认真地分析一下问题，并及时采取相应的措施，那么后来的损失是可以避免的。如果他们不是那么不屑一顾，一定会考虑到整个事情可能产生的后果：虽然那个小瑕疵并不影响产品的使用，但会对公司的形象产生负面作用。
而在这个信息以爆炸形式传播的年代里，这种作用可能会产生多米诺效应，公司的声誉和产品销售一定会因此受到影响，等到这时再想到采取措施，那就为时太晚了。
如果当时就能真正意识到自己的错误，英特尔公司就会采取截然不同的应对策略了，他们可以邀请那位教授参观工厂，聘请他为荣誉员工，让那位教授觉得他的问题受到了重视，那么之后到因特网寻求支援的行为就不会发生了。要是教授还想在因特网发表些什么，那也应该是对英特尔公司的溢美之词了。
按照上述方法处理教授的反馈，英特尔公司完全可以避开那个产品设计的小瑕疵。在这种主动防御的策略中，英特尔肯定可以用最少的资源获得最好的效果。
认清自己的错误，只是在危机中进行主动防御的开始，真正防御危机的重点是在认错的过程中，清楚自己“什么错该认，什么错不要认”。
“什么错该认，什么错不要认”，不是指不去认错，而是对认错时先对产生错误的原因和错误导致的后果的具体内容仔细甄别，不要眉毛胡子一把抓，要将那些可以实质性化解危机的内容表述出来，对那些激化危机的内容要适当隐瞒，这样才能将认错的效用发挥出来。
对于自己一时失误的言行，是一定要认错的，而且还必须是及时诚恳地当面认错。这样对方在第一时间里就能接受你的道歉，不再追究，矛盾也得以消失在萌芽状态。这种方法也可运用于他人指出错误的时候。
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