你知道对健康压力的需求吗？
　　在不健康的压力积累并恶化之前，你能识别出它的征兆吗？
　　当你需要放松的时候，能放松吗？
　　你知道创造压力适宜度的五个关键行动吗？
　　作为管理者，你能在自己也处于压力之下的时候，帮助有压力问题的员工吗？
　　你知道该如何利用团队压力并保持良好表现吗？
　　你能应付意料之外的高压或低压时期吗？
　　本书向读者提供一种简单的方法，让压力显得不再神秘，同时指导读者如何将之转化为有利因素，实现健康的职业生活，为企业和个人带来最大效能。
　　本书取材于我们在诸多不同企业开办辅导班和培训课程的经历，以及与许多希望控制职场压力的人士共同工作的经历——包括我们自己和其他人的真实案例，以及在实践中被证明有效的练习。第10章中涉及到的例子，全都来自“工业社会”（Industrial Society）进行的一次小规模调查的反馈结果。这次调查专为本书设计，涵盖了各行业和不同规模的企业。

　　本书的内容完美地满足了人们看到书名后产生的期待。它适合所有要应
　　对生活中高度压力的人，不管压力来自于工作层面，还是组织层面。
　　——《压力新闻》
　　让人印象深刻、易读又易懂……压力管理领域人手一本的必备书。
　　——〈职工心理辅导》
　　本书不但为如何实现健康的职业生活提出了有益的建议，还为我们这些
　　管理人员指点迷津，帮助员工有效地管理工作中的压力。
　　——罗斯·杰
　　销售部经理

　　为何困扰
　　“压力每年要耗费企业无数金钱。”一份报纸用大标题如是宣称，企业
　　的利润，与这一现代社会问题密切相关。
　　浪费工作时间
　　根据“思维调查：工作中的压力”(The Mind Survey：Stress at
　　Work)(Mind，1992)的统计，有1／5的公司，认为50%以上的员工休假，都是
　　由于得了与压力有关的疾病。据估计，在英国，出于同样原因，每年人们会
　　浪费掉100多万个有效工作日(Fletcher，1988)。为了把压力问题说得更明
　　白一些，这个数字比1991年由于罢工所浪费的工作日还要多(Bird，1992)。
　　英国工业联合会／健康部(CBI／Department of Health，1992)最近发布的
　　一份会议报告认为，由于压力引发各类精神疾病而浪费的工作日，要比产业
　　纠纷所浪费的时间高出30倍。
　　这股与压力有关的缺勤风潮，来势汹汹，相关统计为数不少。有分析认
　　为这股潮流从20世纪50年代中期开始，以每年500％的速率持续增长(Boyes
　　，1987)。尽管企业耗费的金钱和压力造成的结果都是很难精确计算的，但
　　仍有人提出，压力每年会导致近200亿英镑的损失(Coleman，1992)。
　　个人损失
　　压力不仅影响了经济效益，也造成了个人的损失。它会导致各类健康问
　　题、滥用药物、酒精中毒、关系破裂、事业停滞，使人们在工作中感到厌倦
　　无力、不满足和不快乐。
　　建设性地利用压力
　　如果雇主希望开发出人们的最佳潜能，那么管理好工作中的压力就极为
　　必要。然而，这也意味着你要做的，不仅仅是处理压力带来的破坏性后果—
　　—缺勤、跳槽过多、责任心不强、优柔寡断和沟通不畅。
　　倘若我们承认，压力不光像通常所认为的那样是消极负面的，同样也有
　　积极作用，有健康合理的一面，我们就能够更富建设性地对待这个问题。压
　　力管理意味着驾驭健康压力带来的能量，同时将不健康的结果限制到最低程
　　度。人们在工作中感受到的压力的类型和程度，会给他们的绩效和企业的成
　　果带来影响，因此压力管理是良好管理实践不可缺少的组成部分。
　　无非是另一本减压书
　　在“工业社会”(Industrial society)为本书进行的调查中，有接近半
　　数的公司回答，士气低落和频繁缺勤是职场压力负面效应的指示器。既然压
　　力是影响工作表现的重要原因之一，为什么不多做点努力来管理它呢?
　　部分原因是人们认为压力是负面的。我们逃避这个话题，认为向人吐露
　　为压力所困是弱者的表现。同事们的反应都很尴尬，要么暗示我们该“控制
　　自己”，要么就是虽然很关心却完全帮不上什么忙：毫无疑问，在这种环境
　　下，人们会把压力藏起来……而且这么做的时候，我们还会把它和软弱联系
　　在一起。
　　也许，在工作场合谈论压力是挺常见的，实际上，通过分享经受压力的
　　经验，有人相互建立起友情。尽管如此，我们仍然很难认出自己身上的压力
　　问题——除非我们学会识别和调和各种征兆。我们往往会挣扎着对付下去，
　　既不承认压力出现，也不接受自己的局限性。我们做出一副能对付的样子—
　　—直到压力达到十分危险的程度。结果——一场情绪爆发、连续不断的出错
　　，或者生病请假很多天——会给我们自己和他人带来更多的压力。
　　另一种办法是承认压力，承认自己需要帮助。亲密同事和顶头上司的预
　　期反应会影响我们公开说出事实的意愿。对方会同情或以实际行动支持我们
　　吗?还是，认为这是我们的一个污点?压力会毁了你的健康和工作，除非你愿
　　意承认它也许会对你的事业造成损害。
　　管理者有能力公开压力，帮助别人建设性地处理压力。当然，如果管理
　　者也处于极端的压力之下，并对压力的产生负有部分责任，要这么做是颇困
　　难的。压力可能来源于职场内外：根据思维调查(MIND survey)显示，93％
　　的人认为压力属于个人或工作问题的征兆或显现。工作仍需要完成，可管理
　　者也许会认为自己完全帮不上忙，而且无法理解员工个人生活会影响到他的
　　工作能力。
　　与此类似的，同事之间的关系、管理方式、体制和企业文化都会对压力
　　产生影响，既可能激发、恶化工作中的压力，也可能消弭它。压力是职场中
　　现实存在的，而且，我们处理事情、对待他人的方式，都可能制造压力。
　　每个人经受的压力都是不同的，而且每个人都会有独特的反应方式，所
　　以压力产生的效果难以量化。这使得制定管理压力的指导方针成了问题。再
　　加上对不适感缺乏认知，这就是人们通常以回避这个话题作为解决办法的原
　　因。不过，企业和个人都可以建立一种压力档案，从而记录对压力程度的观
　　察和看法：这就是压力健康检查表。准备设计压力管理策略的企业，通常会
　　需要一些数据指示。

致谢
前言
第一部分 职场压力
第1章 压力适宜度
第2章 压力的作用
第3章 不过是份工作
第二部分 压力与个人
第4章 压力与表现
第5章 内心故事
第6章 跟压力合作
第7章 平衡方式
第三部分 管理压力
第8章 通过压力进行管理
第9章 团队中的压力
第10章 组织压力
第11章 工作中的心理辅导
放松练习
参考书目及延伸阅读
译后记