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文献来源:
出版时间 :
EQ情商:决定个人命运的最关键因素
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7801519159
  • 作      者:
    (美)克里.摩斯(Kelly Morth)著
  • 出 版 社 :
    海潮出版社
  • 出版日期:
    2004
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作者简介
  克里·摩斯:美国心理学教授、全美最著名的情商培训专家、卡纳成人情感矫正与训练学校创始人。由他制订的情商培训课程风靡欧美,成为许多中学和大学学生的必修课,并被许多大公司选为员工的培训教材。
  在数年时间内,克里·摩斯通过教育培训和巡回演讲,使千万人摆脱了种种情绪的困扰。不少经历这多次失败的人,在接受学习和培训之后,都在自己的生活和事业上取得了成功。
  《EQ情商》一书汇集了克里·摩斯情商培训思想和精髓,思想更清晰,更具有可读性。
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内容介绍
  EQ情商:人类智能的第二次革命!
  1983年哈佛大学心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出,人有“多元智慧”,开启了情商学说的新智。
  1991年耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶首创EQ情商一词。
  1995年《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版《情绪智力》一书,将情商推向高潮。EQ在美国掀起轩然大波,并风靡全世界。
  
  20%IQ+80%EQ=100%的成功。
  什么是情商?
  1953年哈佛大学心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出,人有“多元智慧”,开启了情商学说的新智。1991年耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶首创EQ情商一词。1995年《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版《情绪智力》一书,将情商推向高潮。EQ在美国掀起轩然大波,并风靡全世界。
  情商概念的提出是人类智能的第二次革命,其主要观点包括:情商是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。一个有在社会上要获得成功,起主要作用的不是智力因素,而是他们所说的情绪智能,前者占20%,后者占80%。
  本书在总结现在情商理论的基础上,提炼出一套简单有效、实用可行的训练方法。通过阅读和训练,能大大地提升个人的EQ指数,从而在个人生活和职业生涯中获得成功。
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精彩书评
  序言
  致命的一跃
  那天,我驾车经过蒙巴尔大桥时,亲眼看到了惨烈的一幕:
  一个30岁左右的男子快速越过桥上的护栏,纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河。
  这自然不是明尼苏达州体育局常规的跳水训练。当天晚上的电视新闻节目,第二天的大小报纸,到处都是该事件连篇累牍的报道。
  据报道,该男子名叫伊顿,是一名博士,3年前从著名的斯坦福大学毕业,一直在一家不知名的企业工作。在3年多的时间里,老板和所有的同事竟然对他没有太深的印象,只知道他孤僻、冷漠,除了工作,从不与人交往。而且,他的职位也很一般:一位普通的管理人员。
  媒体不厌其烦地走访了伊顿的母校,令学校难以置信的是,伊顿在校时表现十分优异,而且,他与他的导师同是数项重要研究成果的拥有者。
  类似的事件在美国已发生多起,许多人为此发出了这样的疑问:这些优秀的学生在走人社会后,怎么会作出如此轻率的举动呢?他们理应成为一个优秀的成功者,他们非但没有,反而虚掷了自己年轻而宝贵的生命。
  我没有这样的感慨,我是一个心理学家,一个情感矫正与培训学校的校长,我每天都和这样的人接触,我理解他们。
  到这所学校接受培训的成年学员,常常会向我提出久久困扰着他们心灵的问题:
  我在校时成绩是那样优秀,但现在,我却找不到一份好工作。你能告诉我,决定我事业成败的关键因素是什么?
  我只想过上平静幸福的生活,可我总是陷在痛苦和忧思之中,我该怎么办?
  我的第四任妻子仍不能带给我美满的婚姻生活,我还要结第五次婚吗?
  这样的问题实在是太多了,仅仅根据从大学学习过的那些课程,显然无法给出比较准确的答案。其实,这些问题几乎都与潜伏于我们心灵的一个因素有关,那就是情商EQ。
  优异的学业成绩,并不意味着你在生活和事业中能获得成功。成功不仅取决于个人的谋略才智,在很大程度上,还取决于正确处理个人情感与别人情感之间关系的能力,也就是自我管理和调节人际关系的能力。
  对自己和他人情绪的评估能力是一个人最基本的情商。高情商者之所以更受欢迎,在于他对自己和他人的情绪能作出准确的判断,在此基础上见机行事,调整自己的言行,而低情商者则因无法认知自己和他人的情绪,容易陷入心灵的困境中不能自拔,在现实生活中处处碰壁。
  情商让你学习审视和了解自己,学会怎样激励自己,你将不会再无助地听任消极情绪的摆布,能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧,并且,你发现自己能轻而易举地驾驭它们。
  高情商者不但容易形成良好的人际关系,而且易于为自己营造良好的成才环境,从而更容易在职业生涯和私人生活中取得成就。
  人们认为,智商决定录用,情商决定提升,这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资本管理事实。
  情商影响产品推销员的成功、经理的业绩,甚至影响科研开发人员的成果。那些成功的人士,如政治家、军事家、企业家等,都具有很高的情商,他们之所以成功,是因为在最困难的时候,情商支撑他们渡过了难关。
  我不想在这篇短小的序言中,对情商这个复杂的理论大讲特讲,我是个情商培训专家,在讲演的过程中,我一般不给学员灌输高深的理论,我喜欢深入浅出。
  我又记起了那个将生命溺于蒙巴尔河的男子,直至最后,谁也没有找出他的死因,他的尸体也没捞着,虽然警方组织人员整整打捞了天。但我敢肯定,他一定是有着难以排解的痛苦,在走投无路之际,才绝望地纵身一跃!
  我很遗憾他没有上过我的培训课,这将是我终生的遗憾。
  安息吧,伊顿,蒙巴尔河会超度你那缺少情商的灵魂。
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精彩书摘
  枪声在惊恐后响起
  恐惧本是人类进化过程中遗留下来的原始情绪,驱使我们远离危险、保护家人。然而,恐惧使父亲甚至没来得及听出女儿的声音,没来得及看清枪口对准的是谁,便开枪了。
  杰西卡是加州一所大学的学生,暑假时他来到姑妈家度假,正好在开学前几天他过生日,这让他很兴奋。
  姑妈的女儿,他16岁的表妹琳娜,决定在杰西卡生日那天,给他来点意外的惊喜。
  生日那天晚上,杰西卡和姑妈一家在电影院看完电影,准备到公园散散步,琳娜有事先回了家。
  等到他们三人都到家的时候,却发现屋子里一片漆黑,姑父叫了好几声琳娜都没有回答。
  大家一时都很紧张,姑父迅速掏出了手枪,门却是虚掩着的。就在推开门的时刻,响起了生日歌和琳娜划火柴准备点蜡烛的声音。
  然而,枪声同时响起。
  子弹准确地击中了琳娜的胸口!之后,琳娜在被送往医院的途中停止了呼吸。
  事件发生后,琳娜的父亲痛心疾首,一家人也都陷入了极度的痛苦之中……
  这之前,当地发生了多起人室强奸案,媒体进行了大量报道,并提醒人们注意防范。琳娜的父亲一到家门口,眼前便产生了类似场景的幻觉,恐惧和紧张促使他本能地掏出手枪,悲剧就这样发生了。
  恐惧本是人类进化过程中遗留下来的原始情绪,驱使人们远离危险、保护家人。正是这一恐惧本能驱使父亲拿起枪,搜寻他所以为的人侵者。
  然而,恐惧使父亲甚至没来得及听出女儿的声音,没来得及看清枪口对准的是谁,便开枪了。
  进化论生物学家认为,像恐惧这类自主性的反应,早已烙刻在人类的神经系统上,因为在漫长而又危险的人类史前时期,这关系着人类的生死存亡。
  尽管在进化的漫长历程中,情绪英明地指引着人类前进,但进化的缓慢步伐,仍追赶不上现代文明的日新月异。
  人类在早期曾颁布过许多法则和法令,如《汉谟拉比法典》、《摩西十戒》、《阿索咯大帝敕令》等,这些都可看作是约束、驾驭或驯化情绪的企图与努力。
  这是因为,社会在原始的毫无节制状态下,只有制订戒律,才能降低恣肆汹涌的情绪浪潮。
  无视社会规范,激情一再冲垮理性,这是人类本性使然。为人类所独有的情绪神经回路,是人类自进化以来的最佳生物学设计,百万年以来,进化过程缓慢而精细地建构着人们的情绪。
  最近一万年来,人类文明有了飞跃发展,人口也从500万爆炸性地增加到50多亿,但这一切都没有在人情绪的生理模板上留下任何印痕。
  人们对每天遭遇事物的评估及其反应,不仅仅取决于我们的理性判断与个体经验,还来自于悠远祖先的回声。这难免有时会导致类似琳娜悲剧的发生。
  当代人类在遭遇现代的困境时,常常诉之于原始情绪。这种困惑正是本书要探讨的核心主题,也是人们重视情商,并利用它来管理自我的意义所在。
  对冲突的有效管理
  冲突是由劣质情绪引起的,在人的內心它会留下难以磨灭的印记,表现在外部,它甚至就是人际交往的障碍。
  如何面对激烈的情绪冲突
  凯莉在一家高技术设备公司工作,她是该公司的高级经理。
  在与一家大型企业交易时,公司的供货订单上出现了严重的错误,为此公司将蒙受几百万美元损失。
  凯莉从一开始就介入了这一订单合同,她被通知去参加由主管主持召开的经理级别会议,会议的目的是找到如何保住合同的方法。
  会议一开始,管理主管就对经理们发出了严厉的指责,每一位经理都因各自的责任而受到粗暴严厉的责问。
  主管不但不允许他们做出任何辩解,而且讽刺的口吻越来越强烈。这似乎在告诉在场者,他举行会议的目的,就是为了将所有的人羞辱一番。
  有两位高级经理对这种羞辱很不满,并提出异议,但主管立刻声嘶力竭,咆哮不已,于是,所有的人都畏缩和静默了。
  关键时刻,凯莉举起了手,所有的眼睛都转向她。
  主管迟疑了一下,同意她发言。
  凯莉首先提醒主管开会的目的,并询问他,是否可以开始讨论这一合同的补救方法。
  主管凶狠地盯着凯莉,反复盘问她在这一事件中应承担的责任。
  凯莉对视主管紧逼的目光,平静地回答了他提出的所有问题,没有流露出丝毫胆怯和迟疑。
  她承认已经出现的错误,但是坚定地说,公司现在最需要做的事情,是讨论如何保住这张订单。
  凯莉提出,她非常想了解主管对这一问题的意见,她冷静地重复这一观点,直到主管逐渐开始平静下来,会议终于转回到对实际问题的讨论上来。
  几个月以后,凯莉在这位主管的推荐下得到晋升。
  当时,整个会议笼罩在畏惧和愤怒的气氛中,凯莉拒绝让自己陷进去。她挺身而出,因为她冷静,并且对目前的合同状况极为关注。
  凯莉的成功就在于,她能够把主管的愤怒与自己的工作能力问题区分开来,从而使她能够冷静清晰,表达出采取积极行动所需要的观点,而不是消极对抗、揭丑和反诘。
  也就是说,她在情绪冲突面前做出了良好的判断,而且对自己不必做的事情,做出了恰如其分的情绪回应。
  ……
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目录
序言 致命的一跃
第一章  发现情商
聪明人并非都是成功者
情感是如何发生的
情绪影响你的人生
情商的形成
表达和调控情绪的艺术
情商决定命运
第二章  了解自我
武士与禅师论道
神秘的第六感
一个旁观的自我
内省,认识自我的魔镜
知己知彼易沟通
自我心像助你认识自己
第三章  管理自我
枪声在惊恐后响起
对冲突的有效管理
操之在我
逆境中的情商
情绪化是幸福的杀手
学会制怒
不因耗竭而停止
学会弯曲
面对羞辱,冷静安详
退一步海阔天空
给心灵松绑
第四章 自我激励
生命美丽的翅膀
思想的魔力
务实者因梦想而高飞
构造自信
主宰你自己
你是老虎而非山羊
驾驭生活中的负面情绪
乐观的死刑犯
第五章 识别他人情绪
不要妄下结论
发问时不可冒失
角色转换与情绪表现
生理特征下的情绪心理
言语中流失的心理秘密
说服需要揣摩
具备同情心的智商
倾听者的魅力
丰富无声的身体语言
看他人的身体在说话
人并不都直接显露感情
第六章 情商造就影响力
第七章 情商的修炼
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