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文献来源:
出版时间 :
延展业务边界:发掘近在咫尺的金矿
0.00     定价 ¥ 49.00
图书来源: 浙江图书馆(由JD配书)
此书还可采购24本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787300258065
  • 作      者:
    艾伦·刘易斯,丹·麦科恩
  • 译      者:
    张纲麟
  • 出 版 社 :
    中国人民大学出版社
  • 出版日期:
    2019-01-01
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作者简介
  艾伦·刘易斯(Alan Lewis),L.E.K.咨询(L.EK.Consulting)波士顿公司董事总经理和合伙人。职业生涯之初是一位专业工程师,在化工领域推动新技术的商业化应用。在过去15年里,帮助各种规模的企业识别新的成长机会并从中实现收益。曾被《福布斯》《哈佛商业评论》《经济学人》《金融时报》等知名媒体报道。2016年被Consulting Magazine评为25位咨询师之一。
  
  丹·麦科恩,(Dan McKone),L.E.K.咨询董事总经理和合伙人,同时也是该公司全球领导团队的成员。领导了数百个客户项目,涉及零售、酒店、航空等多个行业的领先企业。最近20多年来,一直从事公司战略与成长、商业模式演变和价值决策等方面的顾问工作。曾被《华尔街日报》《经济学人》《哈佛商业评论》《福布斯》《纽约时报》《金融时报》等知名媒体广泛报道。
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内容介绍
  在当今多变的商业环境下,很多企业受到越来越大的压力驱使,往往不遗余力地聚焦核心业务。还有一些公司通过收购竞争对手扩张业务,或者开发“蓝海”市场,寻求远处新的获利机会。然而实际上,拥有更好更多商机之处,往往不是企业的核心业务或世界上某个遥远的地方,而是核心业务的周边地带。开发和利用这一领域的过程,即“边缘战略”,其突出的优势和特色体现为:(1)利润率往往比公司的核心业务更高;(2)利用公司现有资产的潜在价值获利,风险与前期投资低;(3)重新定义产品、服务和定价组合,精准满足顾客的多样性需求;(4)促成商业上的差异化;(5)收益不一定要从竞争者的手中夺得,而是通过把整个市场做大来获利。
  《延展业务边界:发掘近在咫尺的金矿》基于作者在边缘战略领域长期的实战经验总结梳理而成,系统阐述了三大类边缘战略的机理,从实操层面提供了识别和激活边缘地带新价值的十个步骤,并列举了众多行业的丰富实例。实践证明,那些持之以恒运用边缘战略的公司,收益率比同类公司高出很多,是各自行业的大赢家。
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精彩书评
  ★各位执行官和经理人,如果你正在绞尽脑汁寻求利润增长的良方,那么无须再观望了,阅读本书吧,它将带给你一次既增加见识又倍感愉悦的体验。
  ——小哈里·詹森·克雷默,美国西北大学凯洛格商学院教授
  
  ★我们都应该拥有一种视角,时常向我们业务的四周看看。本书提供了一个清晰而强有力的行动框架,帮助我们识别和利用隐藏在核心业务周边的增长机会。这是一本必读书。
  ——凯文·迈耶,迪士尼公司高级执行副总裁、首席战略官
  
  ★刘易斯和麦科恩提供了一个新的增长途径,告诉你如何通过实施边缘战略来持续地创造价值。如果你认为它不适合应用在你的行业或商业环境,你将错失一个重大的机会。
  ——约翰·塔格,赫兹公司总裁、首席执行官
  
  ★刘易斯和麦科恩描绘了一个清晰而聪明的方法,提供了一些强大的工具,教你利用现有资产来开启新的和更强大的领域,同时还能让顾客更加满意。
  ——罗宾·海斯,美国捷蓝航空公司总裁、首席执行官
  
  ★公司经营中有效的获利方法是把焦点放在核心业务上,但这却留给我们一个待解的大问题:“获利如何持续增长?”刘易斯和麦科恩清晰地说明了如何在核心业务周边发掘持续成长的机会。这是一本必读佳作。
  ——吉姆·劳伦斯,联合利华与通用磨坊前首席财务官
  
  ★战略不一定就意味着重大转变,往往也指如何将现有的竞争优势和资源沿用到新产品、新市场及新业务上,这或许更重要。对此,刘易斯和麦科恩在这本深具洞察力和实用性的书里给出了必要的指导。
  ——凯瑟琳·泰勒,四季酒店集团前总裁、首席执行官
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精彩书摘
  《延展业务边界:发掘近在咫尺的金矿》:
  第三章 介绍第二种边缘战略,即旅程边缘战略。我们设计了关于顾客旅程的概念,旅程边缘是指重新定义自己在顾客完成最终任务的过程中所扮演的角色。特别是在重新定义的过程中,需要扩大企业的解决方案来满足顾客在交易前后的需求。我们研究了全食超市的案例,这家有机超市的预制食品区在帮助顾客准备好一餐的过程中扮演了非常重要的角色。
  第四章是第一部分的总结,将探讨第三种(也是最后一种)边缘战略,即资产边缘战略。资产边缘在所有边缘战略中是最高阶的,当企业能确切运用已有资产,同时能在顾客与产品的交叉点上运用资产的潜力发现价值时,就能够找到资产边缘机会。
  资产边缘战略源自一个根本问题:除了直接的竞争者外,谁还会为使用企业的基本资产付费?我们会详细解释基本资产的概念,进而说明如何通过销售基本资产的使用权来获取经济利益,同时不会影响企业的核心业务(此即资产边缘战略的效果)。本章最后将介绍三个令人惊艳的案例,以说明资产边缘战略的基本原则。
  第一部分在介绍三种边缘战略时,强调企业需付出额外的努力,明确地利用基本资产,而且可以将战略附加到核心业务上。此外,我们基于世界三大全球股票指数,针对边缘战略进行全面研究,收录了量化及描述性的证据,让这个架构更具说服力。
  第五章为第二部分的开端,重点介绍如何有效升级销售。本章将探讨如何运用产品及旅程边缘战略来升级销售,满足顾客不断提升的需求。由边缘战略带动的升级销售有别于传统销售,能促进企业采纳独特、个别化的附加选项,自然会重新定义公司与顾客之间的关系,提高顾客的满意度。
  本章后半部分将说明如何有效创造升级销售的时机。即针对顾客的基本需求(便利性、舒适性、减轻痛苦、安心、热情及知识),分别归纳出六种以边缘机会为主轴的升级销售策略,并且详细介绍升级销售霸主皇家加勒比国际游轮公司的真实案例。最后则会探讨如何在顾客面前提供升级销售选项,以达到最佳效果。
  第六章介绍的是另一种现实情境,即在面临利润压力的情况下,如何通过边缘战略逆转劣势。我们必须承认,有些顾客无法为你带来收益,此时边缘战略便能帮助你应对这一情况,改善顾客与利润之间的平衡,尤其是产品边缘战略(内部边缘)特别有效,能排除产品多余的部分,保留下来的基本产品内容能让你从顾客群中获利更多,亦不会流失重要的顾客。我们提供了一些案例,涉及航空公司、加油站及医疗器械公司,说明如何在经济不景气时借此维持收益。本章最后提到,某家非营利机构在经济大衰退时期,利用内部边缘战略帮助许多公立学校减轻预算压力。
  ……
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目录
第一部分 边缘思维与战略架构
第一章 高回报的边缘地带
边缘交界地带的特殊优势
企业的三种边缘交界地带
盘点公司的基本资产
利用基本资产创造额外收益
从边缘地带挖掘机会的风险低收益高
问对问题才能发现机会
边缘战略与其他商业战略的互补
各行各业都有边缘机会
第二章 产品边缘:重新思考业务范围
发掘产品边缘的机会
苹果公司的外部边缘机会
内部边缘也有机会
内部边缘机会一:拆分产品分别收费
内部边缘机会二:简化不必要的功能
第三章 旅程边缘:协助顾客达成目的
模拟顾客的消费旅程
在消费旅程中多陪顾客走几步
分析顾客任务目标的步骤
全食超市的旅程边缘战略
彩生活服务集团的旅程边缘战略
百思买公司如何利用旅程边缘机会
第四章 资产边缘:跳出主业审视基本资产
实例:农场资产边缘的潜在价值
从基本资产中发现边缘机会
让副产品为企业赚钱
释放基本资产的潜在价值
利用无形或不受限制的资产
……

第二部分 在哪里释放边缘价值
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