曾鸣

现任阿里巴巴集团学术委员会主席，湖畔大学教育长，阿里巴巴商学院院长。2006—2017年担任阿里巴巴集团总参谋长。

•曾任教于欧洲工商管理学院（INSEAD）。

•长江商学院的创办教授之一，2006年8月之前任长江商学院战略学教授兼EMBA和高层管理培训中心学术主任。

•2006年8月加入阿里巴巴集团，任总参谋长，参与了阿里巴巴集团整体战略的制定和执行，包括淘宝、*、阿里云计算、菜鸟等重要子公司的开创和发展。

《智能商业》由马云作序推荐。《智能商业》是阿里巴巴集团前总参谋长曾鸣，对互联网时代的重要趋势做出革命性解读的作品，披露了其对于未来商业模式的思考和判断。

2006年，曾鸣教授加入阿里巴巴集团，参与阿里巴巴集团及各重要业务线，如淘宝、*、阿里云计算、菜鸟等的发展，被业界称为阿里的“军师”。

基于在阿里巴巴集团十几年的实践经验，以及对互联网、大数据和人工智能的深入思考，曾鸣教授在《智能商业》中提出了未来30年新的商业模式——智能商业。

在线化、网络化、智能化是智能商业的三个创新方向，纵观当下异军突起的企业，无不是在这三个领域有极大突破。“网络协同”和“数据智能”是新商业生态系统的DNA，在万物互联的时代，只有智能商业的新物种才能生存和发展。

曾鸣在2006年加入阿里巴巴，并成为我们的“总参谋长”，参与公司整体战略的制定和执行。当我邀请他加入阿里巴巴时，我承诺，总有一天，阿里巴巴将会是他写下的*激动人心的商业案例。今天，这一切都成真了！

凭借其对阿里巴巴的深入理解和厚实的学术背景，曾鸣博士的这本著作阐述了阿里巴巴开创的数据互联时代的新战略框架，以及这一框架对于其他创业者的意义。《智能商业》在理论深度和实践指导上实现了难得的平衡，是数字经济时代的一本商业创新指南。

——马云  阿里巴巴集团创始人

推荐序

马云 阿里巴巴集团创始人

1995年，我去美国，第一次看到互联网。我尝试在网上搜“中国啤酒”，但一无所获。看到这样的结果，我决定回国创办一家公司，想要把互联网带到中国，把中国带向世界。那时中国还没有在线业务，不像现在，互联网无处不在。回望过去，真的很难想象世界的巨变。

1999年，阿里巴巴在我的公寓成立，*初不过18人，但我们有共同的梦想，就是要用互联网技术改变落后的商业行为。今天，我们为全球近10亿消费者、数百万企业提供服务。通过帮助其他人发展，我们自己也获得了长足的发展。我们参与改变了世界。

商业推动社会进步。为了让天下没有难做的生意，阿里巴巴形成了独特的商业模式。我们从来就不是一个简单的B2C（企业对消费者）公司。我们是一个拥有数百万成员的商业生态系统，包括商家、软件服务商和物流伙伴。我们在1999年时的梦想在今天变成了现实，互联网真正开始造福于数十亿人。

然而，这仅仅是开始。到2036年，阿里巴巴希望能服务20亿客户并创造1亿个就业岗位，帮助1000万个企业形成连通线上和线下的可赢利的业务，推动全球数字经济升级。

在第一次和第二次工业革命之后，工厂和公司占据了经济活动的主导地位。今天，占据主导地位的则是平台和商业生态系统。它们将推动数字经济的全球化发展。平台与商业生态系统为全世界的“小人物”提供了参与全球市场并获得成功的工具。

曾鸣在2006年加入阿里巴巴，并成为我们的“总参谋长”，参与公司整体战略的制定和执行。从那时起，我们就紧密合作。当我邀请他加入阿里巴巴时，我承诺，总有一天，阿里巴巴将会是他写下的*激动人心的商业案例。

今天，这一切都成真了！凭借其对阿里巴巴的深入理解和强大的学术背景，曾鸣博士的这本著作不仅分析了阿里巴巴的成长史，更重要的是阐述了阿里巴巴开创的新的战略框架，以及这一框架对于其他创业者的意义。这本书在理论深度和实践指导上实现了难得的平衡，是数字经济时代的一本商业创新指南。

1999年，我们看到了机遇。但现在，我们更看到了挑战。世界上还有许多问题有待解决，但我很乐观，大家都应该乐观。优秀的创业者本性上必然是乐观的，他们会问自己可以解决什么问题，或者如何用更好的方法解决现有问题。在这个数据技术和智能商业的新时代，我们不仅要成全自己，更应该成全别人，这样我们才能让世界变得更加美好。曾鸣博士的书和阿里巴巴的故事会启发大家怎么做。

数字经济是人类伟大未来的重要组成部分。我很高兴阿里巴巴为此做出了自己的贡献，但还有很多工作要去完成。你们应坚持理想主义和抱负，更需要脚踏实地。如我经常所说，今天很残酷，明天更残酷，但后天会很美好。我迫不及待地想要看到你们将创造的美丽新世界。

推荐序   马云

自序

前言

第一部分  智能商业

第1章  智能商业大变革

智能商业：新经济时代的必然选择

双螺旋构成：网络协同+数据智能 

未来已来，智能商业将走向何方 

第2章  互联网的本质

联：改变物理世界的底层技术革命

互：让交流具备无限可能 

网：互联网给商业社会带来的颠覆性改变

第3章  智能商业双螺旋之一：网络协同

网络协同：新经济范式革命

淘宝与优步：网络协同效应的胜利 

第4章  智能商业双螺旋之二：数据智能

数据化：商业创新的基础 

算法化：智能商业的“引擎”，而非“工具”

产品化：数据智能和商业场景的*终载体

活数据：让反馈成为闭环

企业智能化=在线化＋自动化

第5章  智能商业的特征：向精准升维 

“精＋准”是未来商业的核心要求

精确：通过网络协同，实现降维打击

准确：数据智能的背后，是商业逻辑的根本改变

第6章  黑洞效应：智能商业胜出的秘密

黑洞效应：智能商业的优势源泉

黑洞效应的必然方向是智能商业

第二部分  商业模式变革 

第7章  C2B：未来的核心商业模式 

传统的三大商业模式

C2B：对传统工业时代的颠覆

客户驱动：C2B模式的逻辑起点

转变思维，将C2B落到实处

第8章  S2B：通往C2B模式的自然演化路径

S2B2C的模式创新

S和小b的新型合作 

赋能的五个方面

第三部分  战略变革

第9章  新战略：高效反馈闭环

看十年，做一年

阿里巴巴历史上*重要的一次战略会

战略实验

第10章  新定位：点—线—面—体

“点—线—面—体”的定位逻辑

淘宝的动态演化

生态系统对供应链的升维攻击

企业未来的发展方向

第四部分  组织变革

第11章  第四次组织创新：创造力革命

历史演变：组织创新的三次革命

创造力革命

第12章  新组织原则：从管理到赋能

忘掉管理，拥抱赋能

打造全新的赋能型组织

第13章  自组织协同网

强大的创新中后台

自由联通，网状协同 

在线实时的动态目标矩阵

第五部分  案例分析

第14章  淘宝的演化

社区属性与网络协同

数据智能的又一次胜利

平台是生长出来的

第15章  新品牌：网红时代的品牌打造

网红电商：三级支撑下的爆炸性商业机会

品牌互联网化的创新打法

新品牌建设的四大基点

第六部分  关于未来

第16章  互联网X：传统产业的重构

“互联网+”：不是叠加，而是融合

“互联网X”：新时代的开创者 

结语  新文明：感受未来已来

致谢