《万千心理·过去预测未来:行为面试法》的前两版广受好评,不仅介绍了行为面试的基本原理、设计方法、主持技巧和评分方法,还有大量的行为面试例题!《万千心理·过去预测未来:行为面试法》为广大人力资源工作者精心打造,当然,对于求职者来说也是非常有用的;本书是由北京智鼎管理咨询有限公司的资深咨询师们倾心打造而成,且有北京师范大学心理学院教授车宏生老师作序,既有专业性,又不失实用性;另外,多位社会人士为本书写了推荐,对本书给予了极高的评价。
《万千心理·过去预测未来:行为面试法》从行为面试的基本原理讲起,着重介绍了行为面试的设计方法、主持技巧和评分方法。其中,还给出了常见维度所对应的行为面试题目,供大家在实践中参考使用。
第三版序
在讲课和咨询过程中,我得知很多人力资源人员在招聘工作中经常用到本书,有的同仁还把本书中的模型和面试题目作为日常工作常用的工具,比方说,书中提到的胜任力MAP模型。对此,我觉得非常欣慰。我从事人力资源工作21年了,初衷就是想把心理学专业知识应用到社会中,能实现这个目标,我真的觉得很开心。
本书第一版是2008年出版的,时间已经过了10年,也有必要在第二版(2012年)的基础上再次修订,以满足读者对高质量面试书的需要。同时,有的读者,在阅读和使用本书的过程中,也指出了一些细节上的问题。借此机会,我们对你们表示衷心的感谢!
本次修订主要体现在两个方面:一是内容方面的完善,二是图书质量的提升。
在内容上,一是增加了工作绩效内容的简要阐释,面试的目的是预测工作绩效,自然应该说明工作绩效的内涵;二是修订了之前的岗位胜任力模型,包括中基层管理岗位和研发岗位;三是删去了部分和行为面试无关的内容;四是增加了行为面试评分的一般标准;五是对个别文字进行了修改;六是配了一些格言和插画。
在图书质量方面,本书第三版采用了更高质量的纸张和更易读的版式,目的是给大家提供一个更愉悦的读书体验。
借此机会,我再对行为面试的实质进行简要总结,希望读者能够领悟其本质,在实践中更有效地使用这种技术,选出更适用的人才。
首先,行为面试不同于基于应聘者经验和履历的面试,它是基于胜任力的面试。很多人混淆了二者的区别,实践中并没有真正用到行为面试的精髓。基于胜任力的面试,能够把真正有潜质的人才选拔出来,英雄不问出处,只要展现出某种带来高绩效的行为模式,就可以为组织所用。
其次,行为面试的题目情境和目标工作实际情境是一致的,而不是一般意义上的事件挖掘。有的实践者随便让应聘者讲一些事例,这不是真正的行为面试。一定要请应聘者讲述某个特定情境下的关键事件。
再次,行为面试维度、题目和评分参考的来源是工作分析,没有工作分析的行为面试效度是不理想的。因此,不研究工作特征,不分析高绩效任职者的特征和行为,就不可能设计出高质量的行为面试。
最后,追问是确保行为面试效度的关键,掌握追问技术是核心。在实践中,很多人并没有通过提问和追问,实现让应聘者活灵活现再现一个真实场景的效果,更多是获得了一个一般性、笼统性描述的“假事件”。
行为面试是我们主张的面试形式,但并不意味着我们对其他面试形式持否定态度。在特定情况下,也可以使用其他形式的面试,如情景面试、案例面试等。
北京智鼎管理咨询有限公司成立14年了,在为各个企业和机关单位服务的过程中,一直倡导多使用行为面试技术。当然,对管理者的选拔,还要采用评价中心中的情景模拟技术。情景模拟技术大概有十种左右的类型,读者如果感兴趣,可以读读我们的另外一本书—《发现领导潜能:情景模拟测验技术应用手册》。将行为面试和情景模拟结合起来,就可以对管理者进行更加深入全面的测评了。
希望本书第三版的出版,能对中国的人才管理工作,特别是人才选拔工作,尽一些绵薄之力,也恳请读者通过各种方式提出您的宝贵建议!
田效勋
2018年4月
推荐序
第三版序
第二版序
第一版序
第一章 最有效的面试方法
常用的测评方法—面试
最有效的面试—行为面试
行为面试与结构化面试的关系
第二章 行为面试的前提
胜任力模型简介
MAP模型
胜任力模型的开发方法:行为事件访谈法
胜任力模型的开发方法:逻辑推导法
第三章?行为面试题目的设计方法
职位信息的收集和了解
设计行为面试题目的原则、方法及步骤
第四章 经典行为面试题目
动力系统
个人品行
个性特征
认知能力
人际能力
领导与管理能力
第五章 行为面试的主持
行为面试开始前的准备
行为面试的过程
行为面试的主持技巧
第六章 行为面试的评分方法
行为面试评分表的设计
传统评分方法
行为列表法
编码法
三种评分方法的比较
多名评价者评分的一致性问题
附录一 心理测量学基本概念
附录二 推荐资源
无论是开拓业务,还是控制风险,都离不开素质过硬的人才。素质不仅依靠培养,也要重视把好入口关。本书所介绍的科学的面试方法,将帮助企业选拔到优秀的人才,从而通过人的力量,提升企业的核心竞争力。
——朱洪波
中国光大集团股份公司党委副书记、监事长
知人善任,是领导干部的一项重要能力。该书是作者十多年选人经验的精华荟萃,相信一定能够帮助大家学会更加科学的选人方法。
——屈建伟
中国建设银行常州培训中心主任
高质量的发展需要高质量的人才,而选拔高质量的人才,就需要科学的人才测评技术。本书既有原理性阐述,又有丰富的面试题目供选择使用,是能拿来就用的一本好书。
——陈华蓉
中国工商银行杭州金融研修学院院长
只有精心设计的面试才能达到较高的预测效度。本书是国内the 1st专门系统介绍行为面试的专著,提供了清晰的理论框架和操作指南。愿本书为推进中国人事测量技术的科学化、标准化进程做出一份贡献。
——赵世明
中国浦东干部学院领导研究院执行院长
面试是*受欢迎的人才评估工具。但在实际工作中,一些人力资源专家和直线经理比起结构化行为面试,更愿意相信自己的直觉。如果你想掌握更多有效的人才选拔工具,这本书绝对会如你所愿。
——保罗·里德
中国银行上海国际金融研修院院长
该书自首次出版十多年来,对提升人力部门以及各级管理者的选人能力,已经做出了非常实际的贡献。作为效勋博士及其团队在这一领域深耕多年的成果,本书第三版会为读者带来更大的帮助!
——刘松博
中国人民大学劳动人事学院教授
人力资源与领导力开发中心主任