《零距离的倾诉》：
时光荏苒，来到金茂三亚希尔顿实习的日子已接近尾声，十个月的时光已经很快过去了。回想起来不禁感慨万千，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了人生中一段不平常的考验和磨炼。
我实习的地方坐落于有“天堂宝岛”之称的海南省，是国家级旅游度假区亚龙湾著名的希尔顿酒店。希尔顿酒店具有先进的管理制度和企业文化，拥有雄厚的资金和上百家希尔顿酒店分店，有着较大的市场。
2007年9月10日，教师节那天，旅校19名学生坐上了来三亚亚龙湾酒店的汽车，开始了我们为期十个月的实习之旅。在来到实习岗位前，也曾向老师、学长那里了解过一些有关实习的情况。归纳的结果是，实习并不是我们想象的那么容易和轻松，一个字“累”。但是我们仍抱着好奇和希望进入酒店实习，与其说是实习，不如认为是工作上岗前的准备与锻炼吧。心里除了有些惶恐和不安还多了一些兴奋！毕竟这是第一次离开学校走上社会，第一次在外自力更生，第一次在酒店工作，这许许多多的第一次等待我们去体会。
我们此次被分至餐饮部七个不同的部门，我被分到了送餐部，一个小而精干的部门。送餐部在餐饮中占有重要地位，部门的工作并不像餐厅那么繁重。日常工作有擦洗餐具、保温箱，整理办公室，擦洗水果，送VIP水果；除此之外就是每天的日常送餐和收餐。虽然不是很累，但一连站八九个小时，对我们的双脚确实是不小的挑战。时间虽长，但热情和年轻的我，并没有丝毫感觉到过累，我觉得这是一种激励，让我明白生活，感悟生活，接触社会，了解社会。在部门，虽然我是以送餐为主，但我还不时要做一些工作以外的事情。在学校里有老师会告诉你如何安排工作与学习，但在这里，只有靠我自己，必须自觉地去做，而且要尽量做到最好，做一件事情的效率会得到别人不同的评价。
天天周而复始。这种生活持续了半年的时间，我发现我有所变化：我变得勤快了，不必再由别人提醒来完成工作；也不让父母来操心我的起居了；对于自己做的事，敢于承担，能做的事情不再推三阻四；通过对这种种新事物的接触，我明白了许多做人处世的道理，还学会了许多书本上没有的知识，体会了在学校找不到的感受。现将实习的感受和体会归纳如下：
一、重要复杂的人际关系。酒店是一个大集体，是人流较大的企业，形形色色的人都会出现在你的世界中，有心肠好的，有心怀不轨的、心存贪念的。但我们无可逃避，因为这是工作，是社会中存在的自然现象。而我们需要做的是尽快地适应和迎接挑战，而不是退缩。这一点我把它分为两方面：①与同事的关系。大家都知道在一个充满愉悦、充满活力、充满笑容的工作环境下工作，会得到高效率。例如我，在一个轻松的环境下，无论有多么繁重的工作，即便加班加点，但有同事们关心的话语，大家相互鼓励，不仅不会使自己感到疲惫，还增进了同事间的友谊。与同事相处，不计较太多的个人得失，做到大方、和蔼，充满微笑，同时要有较强的沟通能力和适应能力，在关心同事的同时，也让对方在乎你。②与上级领导的关系。我认为不管是在工作还是在生活中，都必须保持好与上级的关系，并做到尊重与信赖。上级给予工作的要求，不可推三阻四，在接受的同时具有创新精神，善于观察。有些上级领导很固执，一旦认定的事情很难再改变。但我们必须避免与他们正面冲突，即使心里有上千个不愿意，也要面带微笑地去执行。
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