《洞见：成为卓越领导人（大字版）》：
一团队决策成功的10大步骤
1.想作出好决策，就得兼容并蓄，争取团队成员协助
与其为了研究拟订重大决策而组成小团体，不如请团队所有成员参与决策。决策的过程会因各种各样的点子和灵感更显坚实，不会被削弱。
乍看之下，似乎越多人参与决策越削弱决策力，因为人多嘴杂，而且作决定拖得旷日持久。事实上，未必只有经理或顾问等高级主管才想得出解决方法，许多真正的突破都来自每天面对问题的一线员工。了解这一点之后，最好一开始就把所有的人都纳入决策过程，集思广益，从而创造出最周全的解决办法。
使这项步骤发挥效果的关键在于：
相信所有的利益关系人都乐于贡献一己之力，协助找出解决办法，并且尊重每个人的意见。
作决策时，因为没有排除任何成员，所以大家会更愿意接纳团队一起想出来的解决办法。
如果有人无法参与会议，不妨主动请教。让无法出席的人了解事情发展的情况，记下这些人的意见。
因为兼容并蓄，相信所有人，所以能让大家建立良好关系。
把步骤1转化为行动的方法是：
召开解决重大问题的会议，邀请所有会受决策影响的人参与。
邀请每一个可能对这个问题提供实用信息的人参会。
邀请每一个可能对问题有更深入见解或不同观点的人参会。
会议进行时，让每个人都作出有意义的贡献，让人人都有参与感。不论发言者是谁，你都要倾听每一项建议，注意发言内容。
关键思维
接纳包容是获得重大成果的第一步，这么做会引领我们继续执行其他步骤，让原本无交集的人互助合作。另外，百分之百公开信息共享，能把徒劳无功的争论减到最少，并且让大家贡献最好的点子。把有好点子且会受决策影响的人都纳为参与讨论的对象，不仅能促进信任，建立信心，还能防止一切可能破坏合作的勾心斗角。
——唐·马鲁斯卡
2.列出大家的共同期望与渴望达成的目标
在讨论解决办法之前，先让所有人说出自己期望通过这样的努力达到哪种结果，为什么这种结果如此重要。这种做法能够找出合适的步调，让大家把重点放在找出解决办法，而不是保护自己的地盘上。
要在讨论中保持活力，不妨先请参与者说明解决办法对他们每个人的意义。由于大家能公开坦诚地说明自己的期待，就能清楚了解各方可能有什么样的冲突。这样做也释放出微妙的信号，让大家了解，如果要达到每一个人的目标，就必须抛弃己见、协调一致。
使这项步骤发挥效果的关键在于：
让与会者凝聚共同的希望，以突破任何先人为主的观念（不论这些观念是否正确）。
在讨论过程中着眼于大家对成功的期望，而非相互之间的分歧。只有大家的利益统一，才能建立团队合作的基础。
问问大家，为什么成功的解决办法对他们很重要？这样做往往可以找出原本不明确的解决方案。
把重点放在团队成员分享的结果和共同的期待上，谁来主导解决整个问题不是那么重要。各个团队若能互相了解，就能互相信任。
……
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——唐·马鲁斯卡
★企业领导人应该成为自己所信仰理念的斗士，他认为这些理念能够改善所有企业赖以生存的整体环境，并提高世界的生产力。
——戴夫·安德森
★叛逆创业家很懂得如何增进自己的聪明才智。愿景能够为叛逆创业家指引正确的方向，热情能够让企业持续前进，而直觉能够帮助叛逆创业家在信息不足甚至面临极大困难的情况下依然规划前进的道路。
——奇普·康利
★要能带领企业面对几十年来艰难的商业环境，必须做到特定要务，并且扮演特定角色，而这些要务和角色就是领导的技能。
——拉姆·查兰