第一章 仪容礼仪
塑造一个清新爽朗的形象
丰富自己的表情
笑容要适度
以真实的笑容对人
根据场合选择适合的发型
女性出席正式场合必须化妆
妆容要与服饰相协调
根据场合选择化妆
女性化妆时要顾及脖子和耳朵
化妆、补妆时要尽量避开人
喷洒香水要适量
男性不可在公共场所赤膊
及时修剪指甲,不过度修饰指甲
仪容要与言行相配
女性穿衣服要松紧适宜
杜绝当众整理内衣
避免在公共场合照镜子
第二章 仪态礼仪
女性落座应双腿并拢
落座时只坐椅子前端的2/3
站立时不可趴伏倚靠
杜绝边走边吃的不良习惯
走路时不可用鞋底蹭着地面
走路昂首挺胸
走路姿态要适应场合
女性穿裙装时不可随意下蹲
第三章 服饰礼仪
穿着要符合年龄
穿着要符合身份
穿着要符合身材
穿着要符合场合
穿着的衣服要干净整洁
在正式场合要穿庄重的正式西装
穿西服不可配便鞋
穿西装要讲究搭配
穿西装必须打领带
系领带要讲究章法
男性应系优质真皮腰带
男性的腰带和皮包要同质、同色
皮包与服饰要搭配
女性穿套装不可配露趾凉鞋
女性穿套裙要配长袜
女性在商务场合应穿高跟鞋
业务代表的着装不可比客户还高贵
穿深色西装应配深色袜子
……
第四章 寒暄礼仪
第五章 称呼礼仪
第六章 握手礼仪
第七章 名片礼仪
第八章 介绍礼仪
第九章 日常交往礼仪
第十章 交谈礼仪
第十一章 电话礼仪
第十二章 书信礼仪
第十三章 拜访礼仪
第十四章 待客礼仪
第十五章 办公场合礼仪
第十六章 面试礼仪
第十七章 职场应酬工作礼仪
第十八章 会议礼仪
第十九章 应对媒体礼仪
第二十章 商务与公务礼仪
第二十一章 现代科技礼仪
第二十二章 送礼礼仪
第二十三章 宴会礼仪
第二十四章 约会礼仪
第二十五章 婚礼与舞会礼仪
第二十六章 寿礼和葬礼礼仪
第二十七章 孩子养育礼仪
第二十八章 校园礼仪
第二十九章 出行与游览礼仪
第三十章 涉外涉教礼仪
第三十一章 世界各地的礼仪
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