搜索
高级检索
高级搜索
书       名 :
著       者 :
出  版  社 :
I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
聊天的技术与艺术
0.00     定价 ¥ 39.00
图书来源: 浙江图书馆(由JD配书)
此书还可采购25本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787508692111
  • 作      者:
    [日]安田正(Ysshuda·tadashi)
  • 译      者:
    孙守峰译
  • 出 版 社 :
    中信出版集团,中信出版社
  • 出版日期:
    2018-04-01
收藏
产品特色
编辑推荐

三流的聊天,一见面就给别人留下不好的印象

二流的聊天,给人留不下任何印象

一流的聊天,在最初的一分钟内就会成为让别人忘不掉的人。

本书赠你超一流的聊天工具包,让你从此快乐沟通。


阅读本书会给你带来:

・ 别人对自己的印象或评价会发生显著改变

・ 工作会变得简单,业绩也会随之提升

・ 不擅交际的人也不会因为人际关系而苦恼

・ 可以轻松出入各种交际场合,也会因此带来好运

・ 因为有更多机会,从此不会因为生存而苦恼

・ 心情变得开朗起来,人生也会由此变得更加充实


聊天的本质:见什么人说什么话:

1、 自尊心强的人要学会巧妙赞扬

2、 性格温和好说话的人反而比较难打交道

3、 对于急于要结论的人要提出更多有价值的信息

4、 对于擅长社交的人要提供有趣的话题


“听”比“说”要耗费3倍精力:   

1 不要用“的确是这样”的话语结尾

2 一个常用的表达,“您有什么妙招吗”

3 提问要触及到对方的背景或深挖对方想法

4  “为什么会是这样”的提问太愚蠢



超一流聊天术工具包:

1 出场2秒就能从14000个要素决定出一个人的印象

2 意见相左时,要说“是我认识不够”

3 赞赏时要用“小声自言自语式赞扬”

4 “可以做您的粉丝吗”以此来打动对方的心


展开
作者简介

安田正

早稻田大学理工学院讲师,也曾在东京大学、京都大学等高校从事教学。1990年开始,面向公司开展培训,是谈判等商务交际领域内的知名讲师、顾问。曾为1700多家公司开展培训,从一般职员到高层管理人员,指导数万人提升交际能力。除此之外的,还有著作《一流管理人员的实践工作哲学》《逻辑交际学》《逻辑写作学》等。


展开
内容介绍

如何在**次接触就给别人留下“那人感觉不错”,“一下子就变成他(她)的粉丝了呢”的印象呢?优秀的商界精英,广受欢迎的销售,演艺界的各类艺人,他们都具有一种只需要几分钟就可以“俘获”对方的本领。他们是怎样做到的呢?

这本讲到的就是这种一流聊天术的精髓,也是成为一流人才必备的一项技能。

无论是在工作,还是在个人生活方面,本书所讲到的方法都可以让你看起来更有魅力,可以在短时间内走进对方的心里。这就是本书要传达的“一流聊天术”。


展开
精彩书摘

第1章

“超一流聊天”的打开方式

三流的聊天,

一见面就给别人留下不好的印象

二流的聊天,

不能给人留下任何印象

一流的聊天,

在最初的1分钟内就会使你成为让别人忘不掉的人

1.

如何向别人展示自己“值得信任”“愿意交往”的一面

对于一个人的评价在谈话开始1分钟内已经决定

在前言中,我已经讲到,聊天技能的好坏可以直接影响别人对自己的印象。

那么,人和人交流,多长时间可以决定对一个人的印象和

评价呢?

多项研究的结果证明,人们对一个人的大体评价从交流开始的1分钟内就可以做出,最长4分钟做出。

“能” “不能” “值得信任” “不值得信任” “喜欢” “不喜欢”这类评价,在交流一开始就能做出。

也就是说,跟对方有事相商或有事相求之时,请别人吃饭之时,最初的印象直接决定之后双方的关系。

自嘲性的轻松话题

那么,给对方留下好印象需要哪些技巧呢? 

我要特别推荐的一个技巧就是适当进行自我展示,大家可以考虑在交谈一开始就使用这一技巧。 

所谓自我展示,顾名思义就是向外人展示自己。

在进行自我展示时,自说自话是大忌。否则,自我展示就会变成过分强调自我的聊天。

“坐在面前的这个人是谁,从哪儿来的,正在想什么”,如果对方不掌握这些信息的话,很难安下心来和你交流。而自我展示可以快速缩短这种交际的距离。

在自我展示的具体方法中,“不吹牛”“讲自己的糗事”是常用的、有效的法宝。

当然,讲自己的糗事时也要注意一些禁忌。

· 昨天喝多了,到现在还没醒酒(笑)。

· 经常迟到,单位那边都不愿意了(笑)。

· 父母身体不好,照顾起来太麻烦……

诸如此类的话题,会让对方觉得“这个人没问题吧”。另外,夸耀自己的经验之类的话题也要回避。

总之,选择的话题要能营造轻松的气氛,能把自己是怎样的人、现在在考虑什么传达给对方就可以了。

好的自我展示,请看以下具体事例。

· 这么说的话,我之前因为喝醉,被老婆骂了(笑)。

· 

学生时代我因为踢过足球还是比较瘦的,现在您看,我的体重增加了这么多(笑)。

· 我的老家是××,我和女明星×××是一个小学的。

这些轻松的话题,一下子就可以把气氛搞得轻松自在,对方也愿意加入进来,从而可以更好地展开话题。

被称作“一流人才”的人,会很好地通过这些方式向别人敞开心扉,并凭借这些抓住别人的内心,从而展现自身的魅力。

见到平时不易见到的人,或者见到重量级人物就紧张的时候,我们更应该刻意制造这种轻松的氛围,以方便展开话题。

从这个意义上说,我们还需要考虑如何展示个人的性格和形象。

比如说,如果你能够给对方制造一个反差(“看起来吊儿郎当,实际还很靠谱” “看起来瘦,实际上很能吃” “看起来很严肃,实际上充满幽默感”等)的话,你的魅力就会很容易得到提升。

需要注意的是,绝对不能给对方制造出与“这人看起来很认真,实际上也就那样吧”类似的印象。


1分钟内的自我展示

自我展示的要点是:长话短说。

讲自己的糗事也好,说故事也罢,最好能把时间控制在30秒到1分钟之间。

所谓自我展示,实质上就是让别人了解你,然后打消对你的心理戒备。

不要浪费太多时间来说自己的糗事,要创造机会和预留时间让对方说话。

一流聊天法则之一

要想人见人爱,就要学会自我展示。

2.

艺人们经常使用拟声词

引人瞩目的谈话技巧

在聊天中,内容当然非常重要。但是,好多人在说内容之前,因为不会使用说话的技巧而栽跟头。

好的素材、有意思的话题,可能会因为表达方法不恰当,而不能很好地把意思传递给对方,也就提不起对方的兴趣。

因此,在这里,我们一起来看一下说话时如何做到“容易懂”和“吸引人”。

通过拟声词传递话语的意境

我们经常看到,艺人们在电视上谈论“最近发生的有意思的话题”的节目。

仔细观察后我们会发现,他们说的话题也并不是特别有意思,都是一些日常发生的事情,但是因为他们说得有意思,所以看起来很有趣。这可以说是聊天的一个技巧。

问题在于,为什么看起来稀松平常的话题,艺人们却能够让它不仅通俗,而且还有意思呢?

技巧之一在于他们更多地使用了拟声词。

拟声词这个概念来源于法语,用来描写声音或感情的样态。比如,“哗—下大雨了”中的“哗—”部分。

当表达“刚从车站出来就下大雨了”这句话的意思时,通过使用“刚从车站出来,雨就哗—地下了”这种带有拟声词的表达,就很容易让人感受到下雨的强烈程度。

通过使用拟声词,语言的气势和感觉就很容易被表达出来。

进行语言表演的这些艺人,使用拟声词和相应的肢体语言,就会给人一种身临其境的感觉。

把句子缩短,让句子有节奏感

为了让话听起来更好懂,还需要注意两点:一是让句子变短,二是说话有节奏感。

一般人说起话来,都容易让句子变得冗长啰唆。

啰唆表达的一个例子:

昨天,我和女朋友去看了一部法国电影,这个电影很没意思,中间我竟然睡着了,女朋友倒是看得津津有味,看到我这样就发火了……

这个句子这样说的话,对方会觉得这个句子太长,又没有节奏感,不仅听不进去,而且还会觉得不舒服。

让人容易听进去的一种表达:

昨天,我和女朋友一起看电影了。用一句话来评价的话:这电影也太没意思了。中间我竟然睡着了。但是,女朋友却看得津津有味。“你怎么睡着了!”女朋友对我是大发雷霆啊……

在适当的地方断句,就会让同样的话听起来充满节奏感,这也是谈话的最理想状态。

那么,究竟怎样做才能达到这种效果呢?要点就在于不停地练习,看看艺人们,其实他们就一直在练习。正是因为他们在不同的场合说,所以一句话就能把别人逗乐。

不通过任何练习,就想话一出口定胜负,基本没有这种可能。我们需要根据不同的场合、不同的对象来调整说话方式,并一直想着“怎么样才能更好地表达”,根据对方的反应来练习,谈话的效果才能够逐步得到改善。每个想要掌握聊天技巧的人都要有这个练习的过程。

多练几遍后,你就会发现“这个信息是否有用”“按照这个顺序是否能够有效传达”等,慢慢地就会掌握谈话的要点。

其实,这一过程并没有想象中的那么难,有些话通过自己的方式表达出来,练习三遍就可以了。

和朋友聚会或吃午饭的时候,大家可以找准机会试试。

有些故事讲三遍,这些素材就会成为你的“保留曲目”。


一流聊天法则之二

练习三遍,就能找到属于自己的“保留曲目”。

3.

从“无准备的聊天”到“有结果的

聊天”

话越长越说明谈话没有水准

不会说话的人有一个共同特点,那就是话多且长。

大家可以想象一下,聚餐宴席或结婚典礼上的致辞、公司或学校的早会训话。

致辞的人在上面讲得不亦乐乎,完全没有要结束的意思。听的人在底下发出诸如“还要继续啊”“还不早点结束啊”之类的感慨,结果对方讲了什么完全没有记住,只留下了“这人讲话好长”的印象。

之所以会出现这种情况,是因为讲话的人“不知道讲话应该在什么时候结束”,也就是说,发言没有计划性。

而善于交际的人、说话讲究技巧的人,会意识到讲话该在什么时候结束。所以,越是会说话的人,越没有废话。

即便是聊天,“这个话题要不要拿到这里来说”都要事先演练;或者说在交流中,“要不要问这个”“要不要跟他说这个”,这些想法都非常重要。

没有计划的聊天事例

A:B先生(女士)在休息日一般都做什么呢?

B:我比较宅,一般都待在家里。

A:

待在家里……那好啊……不过……一般待在家里都干些什么呢……

这样的一问一答,从提问的问题上看不出任何意图(看不出这是什么目的的提问),当然提问问题的人对于对方的回答也就无法做出有效反应。这样的谈话,即使再继续下去也不会拓展出更多的话题。

但是,同样的内容,带有“计划”或“目的”的谈话就是另外一番景象了。

有计划的聊天事例

A:B先生(女士)在休息日一般都做什么呢?

B:我比较宅,一般都待在家里。

A:

待在家里啊,那肯定工作很忙,所以才想在家里休息放松的吧。

B:是的,这段时间特别忙,根本就没有心思到外边走走。

通过提前设置目的,比如“想知道对方最近的生活状况”“想知道对方工作以外的生活信息”等,让谈话沿着自己提前设置的目的就可以捕捉到对方的关键词,从而拓展谈话。

计划性,并不是要将所有谈话内容从头到尾都彩排一遍,而是要知道谈话的最终目的是什么,然后沿着最终目的把谈话推进下去。

想传达什么、想问什么、为什么要谈话,只有了解这些,谈话才能有结果,话题也更容易拓展。

一流聊天法则之三

知道为什么要谈话,有目的才不会迷失。


展开
目录

前言/IX

第1章 “超一流聊天”的打开方式/001

三流的聊天,一见面就给别人留下不好的印象

二流的聊天,不能给人留下任何印象

一流的聊天,在最初的1分钟内就会使你成为让别人忘不掉的人

1. 如何向别人展示自己“值得信任”“愿意交往”的一面/003

对于一个人的评价在谈话开始1分钟内已经决定

2. 艺人们经常使用拟声词/007

引人瞩目的谈话技巧

3. 从“无准备的聊天”到“有结果的聊天”/011

话越长越说明谈话没有水准

4. 说话的声调是哆咪发嗦啦西的“发”还是“嗦”/014

声音低沉会让人不舒服

5. 开口要从“请您多多关照”开始/016

没有人会讨厌“请您多多关照”这句话

 聊天课堂1 /018

“股神”传给学生的“人生财富”

第2章 选择什么样的话题才能让聊天充分展开/021

三流的聊天,让人不愉快

二流的聊天,没有任何意义

一流的聊天,让人与人之间建立相互信任关系

6. 最初的话题可以从天气或者最近的新闻开始/023

话题是可以变化的

7. 兴趣话题比玩笑话题更重要/028

人们关注的“有意思的话题”是什么样的

8. 能抓住人心理的不是“闲聊”而是“有用的知识”/031

吸引对方兴趣的技巧

9. 《日经产业新闻》的新闻比雅虎网站上的更可信/033

能够提高聊天能力的信息源

 聊天课堂2/036

即使知道很多也不会说话的原因

第3章 倾听方式/039

三流的倾听,根本就不听别人说

二流的倾听,只是假装自己在听

一流的倾听,让对方心情愉悦

10. “的确如此” “是这样的”是没有好好听别人讲话的

反应/041

能够引起对方共鸣的附和方式

11. 眼睛柔和地看着对方,附和语要有节奏/044

看着对方的眼睛,附和时要找准节拍

12. 不要用“的确是这样”的话语结尾,最好再加上

一两句/047

像联想游戏一样把会话串起来

13. 一个常用的表达—“您有什么妙招吗”/051

一个合适的提问,能让对方张口说话

14. 提问要触及对方的背景或深挖对方的想法/054

能让气氛变好的提问和变坏的提问

15. “为什么会是这样”的提问太愚蠢/061

在聊天中需避讳的提问

16. 知之为知之,不知为不知/063

当遇到自己不熟悉的话题时的提问技巧

17. 会谈一结束马上做记录/066

准备一个专门用于聊天的笔记本

 聊天课堂3/068

“听”比“说”要耗费3倍精力

第4章 一见面就马上拉近距离的方法/071

三流的人,被人烦

二流的人,马上被人遗忘

一流的人,只需要聊一次天就能变成朋友

18. 出场2秒就能从14 000个要素中建立起一个人的印象/073

谁都不想见不干净、邋遢的人

19. 努力练习,让说话更有感染力/076

稍微加工一下,话语就会变得有意思

20. 意见不同时,要说“是我认识不够”/080

接受对方的不同意见

21. 赞赏时要用“小声自言自语式赞扬”/082

视线从对方身上移开也不会失礼的好时机

22. “可以做您的粉丝吗”以此来打动对方的心/084

利用会谈结束之际提升好印象

 聊天课堂4/087

上亿日元的项目也有可能在闲聊中完成

第5章 更进一步拉近距离的第二次聊天/089

三流的人,见一次好评度就下降一次

二流的人,整天苦恼关系没有进展

一流的人,一见面就使对方满脸带笑

23. 

以前跟您学过的……,回去后我就照方拿药试了/091

向曾经见过的人请教

24. 礼物不用太昂贵,500日元的就好/094

高层也会喜欢的礼物

25. 即便当事人不在场也要使用敬语/097

要学会友好地、礼貌地说话

26. 要像十几年的好友那样打电话/101

能够提升好感度的接打电话方式

 聊天课堂5/104

在英国学到的关于交流的本质

第6章 见什么人说什么话/107

三流的人,说话让人提不起兴趣

二流的人,总是用一种方式说话

一流的人,自由使用各种交流技巧

27. 在这个世界上还有人不愿意闲聊/109

不同类型的人接触方式自然不一样

28. 要学会巧妙赞扬自尊心强的人/111

想说就说的“老板型”的人的性格倾向及与其沟通的技巧

29. 性格温和、好说话的人反而比较难打交道/114

性格温和的“好人”的性格倾向及与其沟通的技巧

30. 对急于要结论的人要提出更多有价值的信息/116

说话讲究方法的“分析家”类型的人的性格倾向及与其沟通的技巧

31. 和擅长社交的人交谈时要提供有趣的话题/118

性格外向开朗型的人的性格倾向及与其沟通的技巧

32. 对于老实稳重之人要注意合上对方的节拍/121

不轻易发表观点、内敛型的人的性格倾向及与其沟通的技巧

 聊天课堂6/123

关键人物不一定是职位最高的人

第7章 从聊天到正题的切入方法/125

三流的人,会让别人觉得是个负担

二流的人,和对方交流后,就被打发回家

一流的人,让别人感谢自己的提案

33. “今天要说的是……”是最不好的开头/127

不要切断交谈进程

34. 最终还是从聊天中得到启示/129

要寻找正题和聊天内容的结合点

35. 说到重要的事情时要稍加停顿/132

通过停顿来吸引对方的注意

36. 告诉对方要说的话有几点/134

让对方主动做笔记的讲话方式

37. 让对方在10秒钟内知道你要讲什么/136

让对方记住你说的话的窍门

38. 不要害怕沉默,用平静之心等待/139

在等待对方说话时的表情

 聊天课堂7/141

所谓“平静、温和”的表情—贝西伯爵的表情

第8章 聊天训练从今天开始/143

三流的人,不知道自己哪里不行

二流的人,知道自己哪里不行却不努力

一流的人,为了成功锲而不舍

1级 在电梯里问“您到几楼”/145

2级 结账时和店员说句话/146

3级 在繁忙的饭店里怎样叫服务员/147

4级 多参加一些陌生人的宴会、聚餐/148

5级 和单位内不愿交往的人,甚至自己讨厌的人轻松交谈/149

6级 先在公司内练习、演讲/150

7级 练习猜谜语/151

8级 在结婚典礼等正式场合下的幽默祝酒词/152


结束语/155

能够改变工作和人际关系的聊天


展开
加入书架成功!
收藏图书成功!
我知道了(3)
发表书评
读者登录

请选择您读者所在的图书馆

选择图书馆
浙江图书馆
点击获取验证码
登录
没有读者证?在线办证