李志勇

人力资源管理硕士，一级人力资源管理师。

有超过27年的人资工作经验，曾在国企、民企及外资企业任职工作，历经电子、机械、汽车、房产、物业、光学、艺术品、印刷等行业。

2014年起以“秉骏哥李志勇”之名在三茅人力资源网开设专栏，截止目前以超过2000万的访问量，高居专栏作家首位。

出版有著作“人力资源管理从新手到总监”系列作品两部。

《人力资源管理从新手到总监2：高频案例解答精选》一书是三茅人力资源网超人气专栏作者李志勇的第二本作品，也是《人力资源管理从新手到总监》的续集。作者在前者的基础上进一步梳理、讲解了人力资源管理体系和各模块工作中*有可能遇到另外的138个问题，通过众多实际案例剖析人力资源管理工作的内涵和实际步骤，让读者能快速有效地扩展并应用理论知识。同时也给人某些启迪，带领读者向深层次思考，相信自己，不唯quanwei，勤于实操，更上层楼，更进一步树立自己的人资工作思路、做事方法。

本书既适合初入职场的人资专业毕业生，也适用于职场中途转入人资领域的同行，同样适用于高校教学时案例讲解，也可供用人单位的人资经理、人资总监或其他中高层管理人士阅读。

老板将绩效作为扣工资的工具，HR能做什么？

 

我们公司原先是没有绩效考核的，今年由于效益不好，老板要推绩效，想从原定的月薪里抽取一部分作为绩效工资，并且表示做到是应该的，做得优秀也可以加，但是出来的指标里，加分项很少。大家要努力努力才能保持原来工资，稍出差错就要不保本了。老板还想让我协助他一起推行这制度，但我自己都觉得接受不了，后面的操作怎么做？我也不好反驳老板，可事情总还是要做，我该怎么办啊？

【解答】

推行绩效考核前，员工有员工的想法，老板有老板的考虑，HR也有自己的担心，这是十分正常的，如果没有这些需要沟通与妥协的内容，还要HR做什么？让分歧的各方通过交流达成基本一致，是HR的职责，也是体现HR能耐的时候。

可以说，本案所说的情形，在不少单位推行绩效考核时是非常普遍的现象，但还是得推行，不然老板怪罪起HR来，可不是闹着玩的。对此，以下方法可以供参考。

1.明确自己职责，协助老板推行考核。绩效考核组织与推行理应是HR的职责，不管在老板面前还是员工那里，一定要表达出推行考核是应当的，不然怎么体现出优劣与公平，用什么依据来奖优罚劣，怎么激励员工工作积极性、主动性和创造性。吃大锅饭的日子不能再存在了，不管遇到什么问题或困难，都将努力想办法解决。态度明确，老板肯定HR，员工也拿不到什么口舌说HR，至于考核方案或指标是另外一回事，但考核是必须要推行的事，这是任何规范性公司都应当实行的。这样表决心，老板就至少会给HR打一个及格以上的分，接下来就看具体推行过程了。

2.如实收集员工意见，供老板参考。既然知道员工对考核有不少意见，自己就不能熟视无睹，就应当收集、汇总这些意见，也可以加进去自己的意见（但不能说是自己的意见）。当然，对那些明显不合理或带有偏见或个人色彩十分浓重的意见，一是当面给予疏导或解释，二是宣导绩效考核的理念。这些意见，最好以书面形式报给老板，同时阐述一下其他同行在推行绩效考核时的通常做法，点到为止，不宜多说，否则，就是找骂的了。

3.老板坚持己见，可建议先试行。从员工原有的工资中拿出一部分来作考核，而且要很努力才可以保本。在当前企业效益不好的情况下，老板既然已经做出决定，即使想改变也不能“收回成命”的。所以，HR要理解老板，为保证老板的威信，HR一定要坚定地站在老板这边，同时劝老板先试行，从试行过程中发现问题或收集一手反馈信息。即使存在较多问题，试行也不会造成过多的负面影响，可以修改后再全面定稿。这样对公司和员工都容易接受，也更利于工作业绩的提高，从而改善公司整体经营效益。当然，推行前，HR也一定要对员工特别是关键员工做好思想工作，同时说明：这是公司首次推行考核，存在一些问题是十分正常的，只要公司能够正视这些问题，并在推行中不断完善，就是要支持的，大家作为公司的骨干，更要站得高一些，理解和配合公司把绩效考核工作推行起来。

4.试行结果，老板可以有调整的权限。不管是在全公司范围试行，还是个别部门、部分职位试行，第一个考核周期的结果出来，难免会存在部分不合理的地方，比如：基础数据不全、公司政策变化、职责权限不清晰等给考核结果带来较大影响，对部分员工的考核就失去公平性。这种情况下，在绩效考核管理办法中就明确规定，老板可以根据企业实际情况可以调整，以体现考核的公平性。因为其他人员来调整，都没有老板的权威让大家信服。如果不调整，就容易影响员工的稳定性，于公司发展是非常不利的。

根据多年的经验，老板为保证企业的发展和员工稳定性，特别是关键员工，经过调整后，大家拿到手的工资与考核前也相差无几。绩效考核试行的结果，大家也算基本满意，没有大风大浪出现。企业人员波动过大也是老板不愿意看到的，特别是在企业效益不好的困难时期。

5.方案优化，朝相对合理靠近。试行过后，HR部门要召集各部门负责人和一些关键岗位的员工开会，广泛倾听大家对绩效考核试行过程中的意见。有什么更好的具体做法，既有利于员工提高绩效，又利于公司更好地管理。不要仅仅站在员工个人或公司单方面角度去思考，更多地要站在公司整体去考虑，因为任何一个员工的考核都会涉及公司其他部门和同事的工作，是一个全盘、全局的工作。

当然，大家提出的意见或做法先收集起来，在会上不能表态，可以说会提交公司相关会议讨论，相信会出台更加合理的考核方案。同时，在给老板等高层汇报或开会时，可以明确阐述HR的观点：一是考核需要有一个过程才可以见到成效；二是考核是为了提高大家的工作积极性，员工从工作业绩提高中获得较好的工资收入，不是想办法把员工考倒；三是考核目标指标应该切合工作实际，不能过低要求也不能过高要求，最好多参考历史资料，争取让大家努力后能够多数人达到良好或一般的水平，优秀和较差的人毕竟是少数；四是既然要考核，结果就要兑现，优秀的就要奖励，不能看到奖金多了就扣发，同样，做得差的就要处罚，转岗、降薪甚至劝退等，不能因为有关系就手软，否则就会失去考核的意义，也不利于发挥大家的工作积极性；五是考核方案应当由简到繁，不能一上来就设置许多指标，能够抓住主要问题就可以了，以后随着各项基础工作和管理制度日益规范再慢慢完善。

 

招聘管理

如何降低一线人员流失率？// 002

如何在竞争力不明显的情况下招人？//  004

如何评估公司一年的招聘岗位需求数量？//  006

如何操作招聘外地员工在当地工作？//  008

部门不感冒校园招聘，怎么处理？ //  011

招到人后，改变原先承诺的待遇，有何风险？ //  014

疑似间谍员工，如何做背景调查，如何应对？ //  016

如何解决地方性招聘困难？//  019

校招面试，怎么识别被精心包装的大学生？//  021

有没有必要给求职者发面试邀请函？

面试邀请函应该怎么写？//  023

如何判断求职者面试时是否在吹嘘和说谎？//  025

一名求职者同时被两家公司录取，

如何才能成功吸引求职者加入我们公司？//  028

录用通知书该怎么写，有哪些风险需要规避？ //  031

如何将员工的职业生涯规划和公司的发展相结合？//  035

入职当天爽约的人如果再来公司，还应该给机会么？//  037

自己招的人有问题，该不该和老板反映情况？ //  040

招聘陷入困境怎么办？ //  043

试用期员工主动流失，谁负主要责任？//  046

主动离职员工返聘，要不要录用？//  049

第二部分:薪酬福利

低文化员工如何进行转正考试？ //  052

员工调薪后薪酬过高，如何处理？ //  054

员工薪酬过高，如何操作降薪？//  057

薪酬保密，是否只是个传说？//  059

低端服务行业如何解决加班费的问题？//  062

内部薪酬结构失衡怎么办？//  065

新进人员薪酬与贡献不匹配，如何解决？//  067

新上任的HR，如何推动福利优化改进？//  070

下属的薪资要求超过上级，可以招进来吗？//  072

年度调薪方案该怎么做？实施过程中有哪些注意事项？//  074

劳务派遣员工是否应该和正式员工享受相同的薪酬福利？//  077

公司应该为员工发全勤奖吗？//  080

当带薪年假成了鸡肋，员工休还是不休？//  084

薪酬福利如何做到内部公平？ //  086

工人工资减少，老板怪人事部办事不力，

现在怎么办？ //  089

为什么HR的工资普遍偏低？ //  091

发奖金和年度加薪，哪个好？// 094

如何合理规避薪酬设计的法律风险？// 096

工资是保密好，还是公开好？ //  098

怎样调薪才能让上下满意？//  101

第三部分:培训管理

中小企业的员工培训需求从哪里来？//  106

如何安排好培训？//  110

能力素质模型该如何建立？具体实施细节有哪些？//  112

如何才能有效推动任职资格体系在公司落地实施？//  115

如何建立学习型组织？内部学习机制又该如何打造？//  117

销售人员需要接受哪些培训？//  120

员工培训如何与绩效考核挂钩？ //  122

入职培训是应即时分批还是集中统一？//  124

新员工转正考核怎么做？//  127

培训需求各异，怎么办？//  129

如何让培训效果转化为生产力？//  130

讲师是选表达能力强的还是专业能力强的？//  132

如何合理签订培训服务期协议？ //  135

第四部分:绩效管理

各部门负责人不愿配合推行绩效怎么办？ //  138

成本不多的情况下，如何更好地进行激励？//  140

老板将绩效作为扣工资的工具，HR 能做什么？//  142

员工散漫惯了，如何开展绩效激励？//  145

如何审核绩效指标及目标值的合理性？//  149

360/KPI/MBO/BSC，哪种绩效考核工具效果比较好呢？ //  152

末位淘汰，是否真的有利于企业发展？//  154

绩效考核不与工资挂钩，该如何进行有效激励？//  156

研发人员的绩效考核方案该如何设定？//  159

经营目标该怎么分解落实到各部门、各员工身上？//  162

公司有权利开除绩效不合格的员工吗？//  165

如何科学地设计绩效考核表？ //  167

如何设计职能部门KPI？//  169

第五部分: 员工关系

元老级老员工不再符合公司发展需要，HR 应如何应对？ //  174

员工考勤作假，怎么处理？//  177

员工比较分散的情况下，怎么做考勤管理？//  178

离职交接期的考勤管理如何做？ //  180

员工试用期转正后发现不能胜任本职岗位，怎么办？ //  182

员工偷偷在外兼职，能否享受工伤待遇？//  185

不定时工作制人员不满意工作时间安排，怎么办？ //  188

公司重要部门负责人全体提出离职，

HR 经理该怎么帮助老板处理？//  190

员工出现违法行为，HR 怎么处理？//  194

因身体原因导致效率低下的员工如何处理？//  197

劝退员工，导致其他员工没有安全感，怎么办？ //  199

在职员工把简历挂在网站上，大家如何应对？ //  202

关于从事职业危害岗位员工离职体检的问题  //  205

如何处理性格强势的员工？//  210

如何避免员工在离职交接期的工作懈怠情况？ //  213

如何有技巧地劝退员工？ //  217

HR如何处理员工反映主管问题的情况？//  219

员工调岗后后悔，如何处理？//  221

员工辞职后又索要赔偿，怎么办？//  223

如何做好新员工试用期跟进？//  225

已提出离职申请的孕妇休完产假毁约，怎么办？ //  228

大学生的三方协议该怎么解除，有哪些注意事项？ //  230

员工不愿签订《保密协议》，怎么办？//  232

员工达到退休年龄却不愿意退休怎么处理？//  233

员工受工伤后，公司想私了，可是员工不同意，该怎么办？//  235

第六部分:企业文化

如何避免员工泡病假？//  240

公司财务索要钱财，HR 要怎么处理？ //  242

员工敷衍性地做日报，怎么应对？//  245

如何改变员工无人愿意当店长的现象？ //  248

员工活动怎么组织，才能起到效果？//  252

办公室恋情，禁还是不禁？//  254

加班后应该如何向公司申请加班费？//  256

经常有人向老板打小报告、吹耳边风，该怎么办呢？//  259

HR 该如何处理员工们的“举报信”？ //  262

唯老板是从还是坚持HR的原则？ //  265

第七部分:人资经营

公司效益不好，如何预防员工离职？//  270

如何有效地留住新员工？//  274

企业调整期，人资工作的应对策略是什么？//  277

企业快速扩张调整，HR 如何变被动于主动？//  280

如何帮助用人部门提升管理技能？ //  282

与同事太熟，拉不下脸来严格执行制度，

怎么办？ //  284

抱怨是一种传染病，怎么治疗这样的病人？//  286

如何操作异地社保代缴？可能存在哪些风险，

应该如何规避？//  289

谈一谈你对HR考证的认识和收获？//  291

小公司的人才梯队建设该怎么做？ //  292

老板觉得人力已经饱和，厂长觉得人力不足，

HRD该怎么办？//  295

HR 该如何进行自我激励？ //  298

如何提高人力资源部在公司的地位？//  300

如何做好人事档案管理工作？ //  303

第八部分:职场指路

公司内部有小团体，HR 要选择站队吗？ //  308

换平台闯荡还是留下来按部就班，如何抉择？ //  310

如何跟难以合作的同事共事？//  312

工作没有成就感，HR 怎么办？ //  316

升职失败，如何调整心态？//  318

没有专精某一模块的HR，该如何提升自身呢？//  320

领导不支持人力制度，每天机械招聘看不到希望怎么办？ //  322

如何管理下属？ //  324

如何管理上级？//  328

如何高效沟通？ //  330

如何成为上司左右手？ //  332

小公司没事可做的HR 专员，可以做些什么？//  334

劳动合同过期该如何续签？劳动合同丢失该如何妥善处理？//  336

空降的领导排除异己，如何应对？//  338

老板怀疑我的工作能力，该走还是该留？//  341

老板让我在公司当眼线，我该怎么办？//  344

跟着领导跳槽到新公司遭同事排斥，怎么办？//  347