一本书教你做一个高情商领导者
“人与人的链接会激发出无限的智慧和幸福感,运用情感智能可以帮助我们在实现自己梦想的道路上内心笃定、勇往直前、左右逢源,是VUCA时代必不可少的一种能力。”
腾讯人力资源副总经理 吴彦
“情商领导力是每一位领导者都应该具备的能力,在管理付出的同时,运用情感智能激发团队的投入度与创造力,提升员工的敬业度,让公司业务在VUCA时代能持续有力增长,这是我们成为首屈一指公司持续努力的方向。”
德盟集团北亚区人力资源总监 易晓燕
“领导者的情感智能就是用脑、用心、用情,耕耘出更好的人才发展土壤,让百花齐放,让绿树成荫!”
雅居乐地产集团人力行政中心总理经 张咏
“领导者的情感智能就是用脑、用心、用情,耕耘出更好的人才发展土壤,让百花齐放,让绿树成荫!”
雅居乐地产集团人力行政中心总理经 张咏
VUCA时代已经到来。这个时代处于一种“不稳定”、“不可预测的”、“复杂”和“模糊”的状态之下,人们为此陷入钱所未有的焦虑。尤其随着以“80后”“90后”为代表的新生代员工成为职场主力,传统的领导方式遭到抵触,领导力遇到了新的挑战。本书针对这一挑战,提出运用“情感智能”提高领导力和影响力,并深入阐述了情感智能的概念以及应用技巧。书中花费大量篇幅重点介绍了Genos 情感智能模型:自我认知、他人认知、真诚、情感推理、自我管理以及积极影响。运用好情感智能的这六个方面技能,可以更有效地认知自己和身边的能量,学会管理自己和他人的情绪和感觉,建立更有效的领导力。
第一章 情感智能的发展:从EQ走向EI \\
VUCA时代已经到来 \\002
变革中人们情绪的波动 \\007
领导力的新挑战与应对 \\013
情商与领导力之间的关系 \\018
情感智能的发展 \\030
领导者运用情感智能的意图 \\038
Genos 情感智能模型——六项能力素质 \\043
第二章 自我情感认知
什么是自我情感认知 \\050
剥洋葱法:认知自己的情绪 \\054
自我情感认知的智能 \\059
如何增强自我情感认知 \\063
第三章 他人情感认知 \\
什么是他人情感认知 \\072
认知他人情绪的线索 \\076
理解与展示理解 \\078
四层倾听法 \\082
第四章 真诚
真诚与情感表达 \\086
情感表达的五种策略 \\089
有效表达自我情绪的策略 \\093
第五章 情感推理 \\
什么是情感推理 \\098
情感推理的五个步骤 \\100
如何提升情感推理智能 \\103
第六章 自我情感管理
什么是自我情感管理 \\108
改变自我情绪状态的方法 \\110
外在动力和内在动力 \\113
思想的魔力 \\116
控制强烈情绪 \\120
默认应激模式和换位改变 \\126
第七章 积极影响 \\
什么是积极影响 \\130
影响他人情绪的ABCDE \\132
他人情感管理的应用 \\135
第八章 情感智能在职场中的运用
与老虎同行:如何向上管理 \\140
与新生代共舞:如何向下管理 \\143
与同级共事:如何平行管理 \\150
与客户共情:如何管理客户 \\153
第九章 情感智能在生活中的运用
不要让坏情绪进家门 \\162
接纳自己,全心全意地爱自己 \\165
学会欣赏自己 \\169
不要被坏情绪绑架 \\173
附 录 Genos情感智能测评报告样本
360°情感智能领导力反馈报告 \\180