现在,任何大型应用发生故障,哪怕只有几分钟,都会产生巨大的影响,引发各种猜想。腾讯公司更是经历了各种考验,包括出现问题后,有人写文章《微信居然也会缺少服务器资源,你信么?》。
本书便是讲解腾讯公司是怎么做的,介绍如何保障业务发展需要,保障用户体验,同时又充分利用好资源,控制好运营成本,这些都是精细技术运营需要持续探索的关键。
本书系统全面地介绍技术运营的理念、方法与实战案例。主要内容包括:技术运营的范畴、组织体系、运营规划、资源供应、预算与核算、运营效率监控、技术架构评审、运营优化、运营平台等。本书作者具有多年超大规模业务资源规划与技术架构管理的经验,通过详实的业务场景与实战案例,深刻剖析海量资源的精细化技术运营方法,帮助读者了解如何从用户价值出发,有效判定资源使用的合理性,增强成本意识,提升资源利用效率等,从而助力产品做到好,并改善运营效率。
目录
第1章 技术运营概述
1.1 面临挑战
1.2 技术运营的范畴
1.3 精细化技术运营的价值
1.4 本章小结
第2章 组织体系
2.1 技术运营管理组织
2.2 技术运营通道及能力要求
2.3 流程与规范
2.4 激励
2.5 本章小结
第3章 资源规划
3.1 方法论
3.2 规划布局
3.3 资源规划分析
3.4 规划编制
3.5 本章小结
第4章 资源供应
4.1 资源供应管理概述
4.2 资源微观规划
4.3 服务器资源管理
4.4 IDC资源管理
4.5 资源服务
4.6 本章小结
第5章 预核算
5.1 运营成本概述
5.2 预算管理
5.3 核算管理
5.4 预核算优化
5.5 本章小结
第6章 精细化技术运营
6.1 运营效率监控
6.2 技术架构评审
6.3 运营优化
6.4 项目推动
6.5 本章小结
第7章 实战案例
7.1 设备资源精细化技术运营案例
7.2 带宽资源精细化技术运营案例
7.3 专线资源精细化技术运营案例
7.4 本章小结
第8章 运营支撑
8.1 数据支撑
8.2 工具或系统支持
8.3 以业务为导向的服务提升
8.4 本章小结
第9章 卓越运营的未来之路
9.1 云端微服务化
9.2 可视化
9.3 自动化
9.4 智慧化
9.5 区块链应用
9.6 本章小结
附录
企业DCI运营管理规范示例
希望本书能推动更多的企业管理者和技术团队从技术运维走向精细化技术运营,确实帮企业提升资源使用效率、降低运营成本并改善用户体验。
——吴华鹏,iTechClub(互联网精英俱乐部)理事长,1024学院创始人
本书值得每一个企业管理者及技术创业者阅读,从中可以找到技术破局点,把握产业控制点,获得重生。
——冯中茜,万达集团CIO
本书从架构、规划、运营、管理的角度,提炼出海量资源精细化运营的方法论和卓越实践,实乃 CTO、CIO、架构师、技术管理与具体技术运营实践人员不可或缺的宝典和手册。
——陈斌,易宝支付公司CTO
大量知名互联网高科技公司的案例,让本书更加引人入胜......书中还有更多足以让每个行业受用的引导内容,强烈推荐此书,非常值得一看!
——王海洲,小米公司信息副总裁
本书从过程、人员、性能和技术等多个角度出发,创造性地解决公司技术运营中的难题,无论系统处于哪个阶段,公司处于哪种规模,都提供了非常到位的指导。
——吕意凡,国美电器集团CIO
这是一种带有“精益”理念的技术运营新模式。从定义到现状,从面临的问题到对应的解决方案,从实施到效果评价,最后到未来挑战和进一步优化,层层递进,分析透彻,对开发、理解业务非常有帮助。
——张俊杰,格力电器集团计算机中心主任
这才是王道!技术运营把软件生产“链”变成了首尾衔接的“环”,使得处于软件生产链尾端的运维和处于前端的业务完美衔接。
——萧田国,高效运维社区发起人& AIOps标准发起人